既赢面子也赢心 “三明治反馈”批评也“温柔” | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005/06/30 12:13 荆楚在线-楚天金报 | ||||||||
荆楚网消息(楚天金报)记者 徐玲玲 报道:当遭遇需要批评下属的场合时,上司讲究技巧的方式就能让员工轻松很多。昨日,记者在汉口一家健身公司采访时了解到,“三明治反馈”也能让上司的批评很温柔。 该公司副总经理崔晓晓向记者介绍,“三明治反馈”的规则就是,无论员工犯了什么错误,领导说话都需分成三段:第一段是温和地赞美,第二段是批评,到最后再进行鼓励
崔晓晓告诉记者,公司的领导一直都坚持运用“三明治反馈”的批评方式,既避免了生硬批评,也没伤害员工自尊心,且员工很快能知错就改。 |