单位里来了一批刚毕业的大学生，大家发现他们中不少人有些别扭，要不老把同事的一个眼色当做敌意，过分敏感；要不就是觉得自己很行，和其他人不沟通，但是工作也完成不好。年长的同事们感叹：这些80年代的独生子女啊，做事真奇怪！心理专家指出，职场新人的心理危机往往来自自身的性格特质和适应能力不良，找准自身的角色定位，则有助于克服适应社会过程中出现的问题。

　　[追原]走出象牙塔面临冲突

　　心理咨询师刘素珍博士指出，从理想化的象牙塔中走出，所有刚毕业的大学生都会在适应过程中面临冲突，这种冲突可能是来自观念上的冲撞，例如对事业、对人生的看法不同，也可能是行为方式的冲撞，原先做事随意的大学生们，进入单位后要接受这样那样的指示，好比野马上缰绳，难免有种阵痛。

　　但是为何有些新人一两个月后就能逐渐适应了社会规则，而有些年轻人甚至几年后都无法正确处理这种冲突，最后只能躲在家中不工作呢？后者在上海并不少见，关键在于他们可能本来在性格上就存在问题。

　　问题性格易出现危机

　　A、偏执型人格

　　这类人容易把工作上发生的矛盾都归因于外在因素的影响，认为工作环境不能接受等，最后直接导致与其他同事、工作单位的冲突。

　　B、强迫型人格

　　这类人做事比较刻板，过于认真，对自己和对别人都有不切实际的完美要求，灵活性不够。为了达到这种要求，他会把对别人的不满放在心里，过于压迫自己，同时又给自己施加过重的压力。这类人常见的问题是感到工作负担过重，但其实很多压力是由于他对自己过于理想的要求导致的，一旦不能完成目标，他就会怀疑自己的工作能力，从而产生焦虑、紧张、害怕等情绪，甚至会出现强迫症状，例如对一些小事反复思考，反复去洗手间等。

　　C、抑郁型人格

　　这类人有一个普遍的思维特点，就是容易把事情往消极方向想，对别人一个无意的眼色或一句话要想半天，理解为这是别人对他的不良评价，但很多时候，他都是在捕风捉影。为此，他沉醉于工作，要求自己做得很好，而在人际关系上较为冷漠，越是这样，人际关系越会阻碍他工作的顺利开展，他的心态就越不好：这里不适合我，每个人都和我作对！

　　D、胆小型人格

　　这类人在独生子女中比例较高，由于父母过分宠爱，导致他们的能力发展受到影响，甚至连独立思考的能力也不具备，接触社会后，他们发现原来自己这也不会，那也不会，就会在内心责怪自己，有些人干脆就逃回家中，并出现分裂症状，因为他看不起同事做事的方式，但自己也做不好，出现实际能力与自我感觉的分离。这种不协调，主要是因为他不能养成客观认识世界和自我的心态，操作能力和面对不同文化、观念、做事风格的适应能力不良，习惯以自我为出发点去看待世界。

　　[对策]家长应该正确引导

　　职场新人的社会适应不良，家庭是一个很重要的影响因素。子女是父母的翻版，如果父母本来的性格也比较消极，听到孩子回来描述单位里发生的种种矛盾，不但不能正确认清是非，反而与孩子一拍即合，认为“这家单位太差了，我们换一家”。但连续跳过几次槽，职场新人的心理危机并没有解决，最后他只能窝在家中，对着电脑描述他的空想蓝图。

　　专家建议，父母对帮助子女树立对待社会、人生的正确态度，是影响甚大的。他们可以鼓励和教育刚遇到适应困难的孩子：不管是什么挫折，都是对你的一次历练，从而帮助孩子养成相对乐观、积极的心态，正确化解矛盾，并在此过程中完成人格和能力的双重成长。

　　加入社会先树目标

　　一些小困难，就难倒了职场新人，其实也和他们自身的人生目标、事业规划不明确有关。志向远大的人，可以不计较一些细小的得失，而全力提升自己各方面的能力，包括适应社会的能力、包容他人的能力、业务能力等，而理想的丧失，正是当前的独生子女面临的一大问题。

　　同时，在适应过程中新人们要尝试与老同事建立相互理解、合作的关系。曾经有位在外企工作的年轻人，如果情绪好再大的压力也能承受，而在他心情不好时，同事如果给他增加工作量，他就会满腹怨言，认为他们都是看自己好欺负。但如果在感到不满时，念及同事曾经对他的照顾、帮助，他的情绪就会消散很多。

　　在工作中，要学习主动去帮助同事，分担他们的压力，例如看到他们情绪不好、气色不好，不妨主动问候一下，你对别人的帮助也会赢得回报，从而使你在新的工作环境中如鱼得水。

　　环境郁闷学习找乐

　　当然，新人们不可避免的一个问题是：如果进入了一个相对郁闷的工作环境怎么办？心态岂不是要更坏了？在这种处境下，学习如何找乐子是很重要的。不要顾忌别人是否认为你疯疯癫癫，因为一个相对压抑的环境，所有人都会感到沉重的压力，而作为新人，发起一些业余的集体活动，如聊天、唱歌、出游等，可以调节沉闷的环境作，对所有人的身心健康都有益处。

　　认准角色克服随意

　　作为职场新人，最要避免的是把性格上的问题习惯化地带入工作中，这对适应职场角色是非常不利的。职场的角色一般会要求人具有冷静、理智、面带笑容，不把个人情绪掺杂在工作中等，因此新人应该有意识地培养自己的角色心态，使周围人和自己都感到愉快。

　　例如遇到大家都束手无措的难题时，要积极地寻找出路。一份调查显示，工作中的冲突85%以上都来自人际冲突，因此作为理性的职场人，应该具备包容的心态，能够接受同事之间因为不同文化背景、认知水平、成长背景造成的差异。

　　在与上司相处时，要使自己的工作努力方向与上司保持一致，因为上司往往站在较为宏观的角度考虑大局，而个别职员的意气用事、妄加臆测，则会导致整体行动出现盲目、消极，不利于新人与上司、老同事间和谐相处。(作者：晚报记者 陈烨) (本栏目专业支持 刘博士心理阳光工作室)