职场箴言：你不得不懂的职场心理学

http://www.sina.com.cn 2010年11月01日 10:13 新浪教育

　　所以我尽力进这家公司；

　　因为我进了这家公司；

　　所以它自然会使我达到了这个期望的程度。

　　我们把参加培训和达到效果很幼稚的画上了等号。其实往往集体培训上所得到的信息是最没有实际操作价值的。永远不要期望单靠听课，靠老师把同样的东西给所有的人，你会得到比别人更多。把更多的心思放在观察和思考自己的需要上，找到问题的所在再通过观察和实践得到的答案才是真正的知识。

　　所以，刚刚开始工作，什么都不会，不要认为那样是正常的，因为公司还没有培训过呢！等我接受培训了之后，我就全都会了。如果你一无所知还等待别人会可怜你的无知而施舍你知识，那你会为你的无知而付出更多的智商。

　　第九：不要推卸责任

　　推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。

　　我记得我小学里的一件事情。我一次作业没有带来，老师要训斥我，说：你怎么老是作业不带？

　　我当时说：不是……当我正要支支吾吾时候，老师说：什么不是？你带来了没有？

　　我说：没有。

　　老师说：那不就是没有带！什么不是！就是！

　　之后我就发现，我只是害怕承担责任而条件反射似的就说了“不是”，仔细观察一下周围，你会发现，身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的第一反应。

　　其实现在很多人面对工作也是这样，当上级责问的时候，很条件反射的就做出了推卸动作，然而这样的动作，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通，并且很不真实。

　　另外一种情况，就是无论什么情况下，我指责一个人，他永远是强调客观。其实这点才是学生最典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响，并受它们决定。如果你和上司之间会出现以下类型的对话，想想是不是需要改一下你的处事方法。

　　甲：为什么到现在还没有给副总看你的报告！

　　乙：刚才c在打印，我在等他结束，现在他大概好了吧，我去看看

　　乙：还有点东西要修改

　　乙：b也要把东西给副总，我因为等他

　　乙：a他说我报告不用给副总看(a是乙的同级同事)

　　乙：不知道副总在不在哦，他的门关着。

　　乙：d他叫我帮他打印文件！怪他！(d是乙的同级同事)

　　乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。

　　不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度，因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行，转而被他人的意识所改变。

　　第十：不要对自己说“我是大学生”

　　这点包涵了很多信息。

　　1.不要认为自己有多清高

　　2.不要仍然以学生的标准要求自己

　　3.不要感觉低人一等

　　4.不要等待别人的关怀

　　5.不要把这个作为犯错误自我安慰的借口

　　6.不要忘记搞清楚，公司究竟给自己的待遇是多少，老练些，这不是在做志愿者。

　　品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。

　　人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，在这里只能结合我的切身体会做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了。

　　1. 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。

　　2. 要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。

　　3. 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

　　4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

　　5. 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。

　　6. 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。

　　7. 别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。

　　8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

　　9. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。

　　10. 始终以微笑待人。

　　11. 做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。