随着现代化进程的加快，人们的办公“硬件”水平逐渐提高，按 说，人们的工作效率也会相应地提高了吧？其实，并非如此。

　　“硬件”环境的改善仅是提高工作效率的一个方面，而更为重要 的往往是“软件”条件--办公人员的综合素质，尤其是心理素质。

　　这个观点正在被越来越多的“白领”们所接受。

　　当人们走进办公区时的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工 作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，情绪低落，则工作效 率低，质量差。如果在办公区内，工作人员善于协调与控制自己的情 绪，就会生机盎然，充满活力，卓有成效。

　　在日常工作中，人际关系是否融洽非常重要。互相之间以微笑的 表情体现友好热情，温暖，以健康的思维方式考虑问题，就会和谐相 处。工作人员在言谈举止、衣着打扮、表情动作等表情中，均可体现 出健康的心理素质。

　　在办公室里接打电话，也能体现出工作人员的心理素质与水平。

　　微笑着平心静气地接打电话，会令对方感到温暖亲切，尤其是使用敬 语、谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的 表情，其实，从打电话的语调中已经传递出了是否友好、礼貌、尊重 他人等信息了。

　　办公室的桌椅及其他办公设施，均需要保持干净、整洁、井井有 条。正如鲁迅先生所说，“几案精严见性情”心理状态欠佳，必然在 几案或其他方面体现出来。

　　总之，办公室内的软件建设是需要在心理卫生方面下一番力气的， 因为“精神污染”从某种意义上比大气、水质、噪声等污染更为严重， 它会涣散人们工作的积极性，乃至影响工作效率、工作质量。

　　为此，建议在办公室内不断提高心理卫生水平，不妨从以下几个 方面努力探讨一番：

　　一、学会选择适当的心理调适方式，使工作人员不被“精神污染”。

　　二、领导主动关心员工，了解员工的情绪周期变化规律，根据工 作情况，采取放“情绪假”的办法。

　　三、工作之余，组织一些文娱体育活动，不仅丰富了生活，而且 运用了积极方式宣泄不良情绪。

　　四、建立心理宣泄室。

　　五、有条件的单位可建立员工心理档案，并定期组织“心检”， 不要等到问题严重了，才寻求解决的办法。

　　六、经常组织一些“健心活动”，使工作人员能够经常保持积极 向上、稳定的情绪，掌握协调与控制?极情绪的技巧与方式。阮宏喜