AVVID构架是思科公司最近开发出的面向数据、语音和视频集成网络的应用体系结构，可通过降低电话费及基础设施费用收回投资。思科公司内容联网(ContentNetworking)方案可用于电子商务、供应链管理、电子学习、客户关系和工作人员优化。为满足准备利用Internet/Intranet进行企业运作优化的业务决策者和技术经理的需求，同时思科还介绍思科的新一代客户服务中心技术。