四、网上支付结果咨询与查询
1。关于网上支付的问题，考生可拨打研招网客服热线010-82199588。
2。如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名考试费已经支出，交费状态未成功，可能出现以下两种情况：
⑴由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可。
⑵交费后未记住交费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给研招网客服人工查询交费状态。
3。如果没有交费成功，则需要重新交费。
五、关于退费
1。“招生单位”、“报考点”、“考试方式”三项为报考关键信息，不论是否已支付报名考试费，在提交信息生成报名号后，此三项信息都不允许修改。发现关键信息错选后，考生若要正确报名，应在网上报名截止时间（10月31日）前，取消错误的报考信息，再重新报名、交费，系统将自动完成退费申请操作，逾期将不再受理退费申请。考生未按要求，错选报考点、招生单位、考试方式，或未按规定时间到报考点确认网报信息的，报名无效，已支付的报名考试费不予退还。
2。已报名考生未参加考试，报名考试费不予退还。
3。若因考生网上支付时操作不当，或因网络原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报名考试费。
4。退费原则，由四川省教育考试院负责解释。
5。如果重复支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。一旦出现这种情况，请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。
6。退费方式：报名截止后，系统将统一进行退费操作。退费返回考生交费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与研招网客服联系。
