昨(1日)天是北京第二外国语大学的30名俊男靓女来大运村上岗的第一天，他们是以志愿者身份来担任前台服务的。

　　带队老师、二外团委副书记薛超介绍，此次担负前台服务的多是大三的学生，他们都是精挑细选出来的。其中来自德语、日语、西班牙语、法语、俄语、阿拉伯语、朝语专业的各有3人，英语专业的有9人。他们的外语水平在同一语系里都属佼佼者，而且多数有过陪同外国友人参观、旅游的经验，在口语、接待方面有一定的优势。

　　第一天开课，有着34年酒店服务行业经历、现任北京港澳中心瑞士酒店餐饮副总监的何民义先生给志愿者们上了一课，详细讲解了一个优秀的前台接待所需要的素质。

　　上岗培训了一天，大学生们发现，除了前台接待以外，他们作为总台服务员，还将随时处理各种突发事件，不管哪个楼里出现问题，都会找到总台。应对各种问题，掌握各部门的信息，协调各部门的工作，都将是他们分内的事。但是他们对这项工作充满信心。日语系大三学生周觅告诉记者说：“作为前台服务员，我们与各国运动员及相关工作人员的接触最多，我们的表现将成为他们对首都大学生的第一印象，想到这些，还是觉得有一点压力。不过，我会尽力做到最好，我们对胜任这个职位还是很有信心的。”

　　据悉，接下来的几天里，志愿者们将熟悉大运村里各种设施的位置、功能，系统接受礼仪方面的训练，以便为来宾提供周到优质的服务。(张颖 周春林)

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