当我从《相聚生活》剧组走出来的时候，是12月26日的早晨。此刻的我，脑子里空荡荡的，想要打车回家，可心里却有一种想要离家出走的冲动。看着街上川流不息的人群，我忽然省悟，自己已经很久没有这么端详过北京的街景了。更准确的说，应该是我有49天零9个小时，不属于我所面对的人群了。

　　还是咱们中国的老百姓好

　　11月5日，当我们几个人进驻影视之家的时候，说实话我心里一点谱儿都没有。我只知道这是中国第一次由消费者通过亲身经历和感受进行评选的活动，全称是“相聚生活—2001年家电售后服务消费者满意品牌”调查活动。我当时的感觉是这样的：就凭我们这七、八个人，两、三条枪(电脑)能行吗？

　　我的思想变化是从我看到观众来信(选票)的时候开始的，那堆积如山的观众来信(让我眩晕的200多万封)，深深地感动了我，都说咱们中国的老百姓最好，这次我真是有了切身的体会了。那每一张选票代表的可是一个消费者的心声，人家那么认真地填写选票，我还有什么理由犹豫呢？拿出吃奶的劲，干吧！

　　我想改行了

　　要从售后服务知识方面的门外汉，变成行家里手可不是件容易的事。我们买了大量的相关书籍进行阅读，邀请了服务营销方面的专家给我们讲课，在网上把与服务有关的内容搜了个底儿朝天……当编导刘萍将策划案改到第29稿时，她对我说道：“我想改行了，你说以我们目前的水平，是不是能到个大公司去做服务营销方面的主管了呢？”

　　为什么只有两只手？

　　剧组每天都要打很多的电话，可打电话真正打出水平来的只有一个人—负责外联的何海珍。我曾目睹过这样的一个场景，何海珍左手接着康佳的电话，右手接着诺基亚的传真，这时候她的手机响了，她迅速放下接传真纸的手，又迅速接听了海尔的来电……其手法之熟练，不由得让我想起了那些能把三个火轮在手里不停地进行交替的艺人。当时我看着屋子里的另外一部电话不无遗憾地想道：“你为什么不响呢？”

　　“作战地图”

　　我们剧组里有一幅占了一面墙那么大的“作战地图”—活动日程安排表。“参谋长”詹未经常会在晚11点之后，指点着“作战地图”向我们布置第二天的“作战计划”。有一次我实在困的不行了，迷迷糊糊之间那幅“作战地图”仿佛变成了阿富汗的山区地图，我不由得想到：“这美国人也够笨的，这么大个地图放在那儿，连个拉登都抓不到。我敢和美国人打赌，等到我们25日作战完毕，他们肯定仍然在瞎扑腾呢”。

　　伟大的盒饭

　　见过10个企业老总一起吃饭的人肯定不多，而见过10个企业老总一起吃盒饭的人就更没有几个了。盒饭似乎能够拉近人与人之间的距离，吃完盒饭的老总们互相攀谈起来更加亲切了。吃完盒饭的老总们看上去也更加平易近人了，我也壮着胆和老总们聊起了“老虎”伍兹，虽然我连高尔夫的球杆都没有碰过。吃完盒饭的老总们在录制现场也给予了观众们更多真诚、坦率的话语。

　　天下没有不散的筵席

　　大幕徐徐落下，灯光渐渐暗去，“相聚生活—2001年家电售后服务消费者满意品牌”调查活动圆满结束了。临近午夜，我们剧组全体人员去吃了一顿关机饭。一个多月的紧张、辛劳过去了，在饭桌上，我们剧组第一次也是最后一次开启了酒瓶。

　　我们醉了，醉得东倒西歪，醉得千姿百态，醉得一塌糊涂，当我抱着马桶呕吐的时候，我深深地体会到了那一句话：“天下没有不散的筵席”！

　　(记者：王磊)

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