哈尔滨市妇联家庭服务中心最近在全国率先实行计时工职称制，出现了首批“高职”计时工。

　　哈尔滨市妇联家庭服务中心首批普升了12名计时工为高级职称，她们的年龄都在35岁至45岁之间，全部为下岗或退休的女职工。她们身体健康，能用普通话及服务用语与用户对话。“高职嫂”们对做家务均有自己的专业特长，在工作中是行业的佼佼者，经过市妇联家庭服务中心的系统性培训，通过考核达到了国家规定标准后，被评定确认了职称。

　　-营养、保健、心理多种知识都要懂，“高职嫂”的目标是当好家庭参谋

　　这些高级计时工人人都学得一手烹饪手艺，一般在用户家中做饭能够应付自如。不仅如此，她们对蔬菜中的营养成分也有深刻的了解。当用户让其上街购菜时，她们运用学到的专业知识，合理搭配蔬菜，例如她们到市场后，多会选择颜色深、富含维生素的菜类；在烹饪时，讲究不破坏菜中的营养成分。

　　有一位计时工来到一用户家后，了解到老人的儿女远在国外，为了不让老人感到孤独无助，“高职嫂”便以女儿的心态对待老人、关心老人，使老人对待她的到来就像自己的儿女归来一样。此后，这位老人专门打电话请这位计时工服务，其目的不是因为家中有多少活要干，而是从“高职嫂”身上找回了亲人到来的感觉，仿佛远在国外的儿女又回到自己身边。

　　据该市妇联副主席张丽欣介绍，作为家政助理其服务项目已不仅仅局限于一般的进家搞卫生，而是具有全方位、多样化的技能。除上述服务外，“高职”计时工还能向服务的家庭提出其他有益的建议，例如在居室美化与保洁、常见病的护理等生活细节中提供参考。

　　-月收入几乎赶上处级干部，首批“高职嫂”被“一抢”而空

　　高级计时工们的月收入为1200元，最高可达1400元，一年下来她们会成为计时工中的万元户。用户聘请普通计时工的费用为每小时6元，而中级职称的计时工还要另外加收中级职称出工费5元，高级职称则加收10元的高级服务费。以哈尔滨市民的收入水平来看，“高职”计时工的月收入几乎赶上了国家处级干部的水平。

　　使用高级职称的计时工虽然加收服务费，但用户对此反映是质价相称，符合社会的潮流及发展方向。一位身体虚弱的用户，听说乌鸡的营养价值高，但自己不知道哪里有卖的，于是他专门雇了一位高级计时工让她出外购买。高级计时工不仅买回了乌鸡，而且根据自己所学的知识，又买了一只人参及枸杞子等，为用户炖了一锅营养价值极高的汤。用户吃后效果极好，此后他又连续三次请这位计时工到其家中做菜。用户感到虽然是比平时多花了一倍的价钱才雇到高级计时工，但她们提供的服务的确是物有所值。

　　哈尔滨市出现高级计时工的消息见报后，在全市引起轰动，这些高级计时工被一“抢”而空，甚至有的已被提前十几天预约好了。据当地妇联的同志讲，接下来哈尔滨市妇联的300名下岗女工也将参加职称培训和评定。该市每年有近4-5万户的计时工需求，相信今后还会有更多的人纷纷加入到高级计时工的行列中来。

　　-京城计时服务业对“高职”评定持观望态度

　　就此，记者也采访了京城的服务相关部门。天桥社区家政中心主任介绍，她们的家政服务人员在上岗前均接受过清洁、家庭烹饪等服务培训，但像哈尔滨市的“高职”服务者暂时还没有，更加专业化的服务培训、评职，也许会在将来随着用户的需求展开。中国社科院社会学研究所家庭研究室的人员介绍，由于家庭收入层次不一，导致家庭服务需求层次也不同，而且由于现在分工越来越细，家庭对综合性服务的要求也不统一。从北京家庭目前的普遍需求及经济承受能力来看，还达不到“高级”的水平，也许未来在家政计时服务需求上会有高级专业化的普遍趋势。

　　但从哈尔滨市高级计时工的需求看，用户如今不仅仅是花钱寻求单纯的服务了，而更加注重到服务者的专业常识所能带来的参考与帮助价值。同时计时工职称制也表明了家服中心对家服人员的管理又迈入了一个新的境界。

　　文／哈尔滨新晚报记者于殿奎

　　本报实习记者／郝丽娜

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