主持人A：观众朋友们大家好，欢迎您继续关注《生活突破》系列节目。主持人B：在上一期节目中，我们与专家一起讨论了我们国家2001年社会保障制度方面的变化，今天，我们将与大家一起关注百姓消费方面的话题：消费信心度。

　　主持人A：其实消费信心度是一个比较专业的名词，换句话说，它实际上也就是指我们老百姓是不是更愿意花钱。

　　主持人B：那么怎样才能知道我们消费者的信心是增强了还是降低了呢？

　　主持人A：这主要取决于三项指标：第一个是体现宏观经济状况影响力的国家经济发展水平，第二个是体现个人财务状况作用的个人经济状况，还有一个是：是不是认为现在是花钱的最好时机。

　　主持人B：在2001年，我国的消费领域发生了许多变化，你比如说，电信资费调整了，手机三包出台了，旅游等许多行业进一步规范了，公务员加薪了，车辆的购置税下调了，等等，这些对消费者来说，都是好消息。

　　主持人A：所以在2001年，大家的消费信心，比以往更足了，许多家庭像买房买车这样的大件儿消费，就是在这一年变成了现实。

　　主持人B：那么在过去的一年中，消费领域究竟发生了哪些变化呢？为此我们中央电视台《生活》栏目委托零点调查公司对北京、上海、广州、武汉、成都、西安、南京、郑州、大连、沈阳等十个城市的消费情况进行了调查，我们首先来看看本次调查的信息发布。

　　图1(十城市居民消费信心满意度年度比较)4

　　3.01

　　3 2.92

　　2.45

　　2

　　2000年2001年春2001年冬在这个图的左侧，标示出2、3、4三个数，其中，“3”代表的是比较满意的系数。通过对比可以看出，我国城市居民的消费信心度2000年为2。45，而到2001年冬季，这个指数上升到3.01，这是五年以来的最高点。

　　图2(十城市消费信心度的地区间差异)

　　3.0上海成都

　　郑州

　　2.5

　　2.0

　　这是本次调查的十个样本城市2000年的消费信心指数，最高的是上海，达到2.85，最低的是成都，只有2.20。到2001年冬，除了郑州和上海的消费信心指数略有下降外，其它八个城市的消费信心指数普遍都有较大增长。郑州成为最低，而原来最低的成都市，增长幅度最大，一跃而成为第一名。

　　图表3(现在是最好的消费时机吗？)

　　下降了10.8%上升了12.1%

　　下降了0.9%

　　不同意同意说不清

　　是否认为现在是最好的消费时机，是考查消费信心度的一个重要的指标。通过2000年和2001年的对比，我们可以看出，认为现在的消费时机不好的人下降了10.8%，而倾向于现在消费时机比较好的人则上升了12.1%，感觉说不清楚或不好判断的人也下降了0.9%。可以看出，在这一年中，城市居民的消费信心度有了较大幅度的上升，是1997年以来的最高点。

　　主持人：刚才的三个图给我最直接的感受就是，在2001年，百姓消费领域的确有了新的突破，消费者的信心比2000年总体上在提高。这样说的原因有两个，其一，是对于购买时机的认定达到了过去5年来的最高点。第二是在不同的地区之间也有着明显的区别，这一点，成都给人留下了深刻的印象。它由2000年的十城市中最低一下了上升到2001年底十城市中最高。

　　那么又该如何解释这些现象呢？今天我们请到了两位专家，与大家一起讨论。零点调查公司的董事长袁岳先生；中国科学院心理研究所马谋超教授。

　　主持人：好，看了刚才的这三个图表呢，我最直接的感受就是在2001年消费领域，的确是有了新的突破，大家的消费信心都比2000年有一个总体的提高。

　　这么说有两个原因：第一就是大家对于购买时机的认定是达到了五年来的最高点，那么第二呢，不同地区的消费信心(指数)也是有一定的差异，比如说成都就给我们留下了深刻的印象。在2000年的时候，它还是十(个样本)城市当中最低的，而到了2001年，它一下子上升成了最高的。那么究竟是什么造成了这些现象呢？

　　今天我们请到了有关方面的两位专家和我们一起探讨。在80年代的时候，我们最常听到的就是说涨价了。大家好象对东西是不是要涨价都特别关心。可是现在呢，我们反而听到更多的是大减价、打折、什么买100送50等等这样的词汇。那么是不是说这个消费信心度和价格有一种直接的关系呢？

　　马谋超(中国科学院心理研究所研究员)：我个人觉得这个消费信心啊，它主要恐怕依赖这么几个东西。一个就是对市场的这个商品或者它的服务是不是能够对自己(来说)有信心，也就是说它那个质量各个方面服务都提高了，这个增加了消费者信心。另外就是整个宏观的市场，它是不是比较规范。

　　主持人：很多商家为了要促销的话，它一个很重要的促销手段就是打这个降价牌。那这个你们是不是觉得在降价的时候，消费者会更愿意去购买，更愿意去消费呢？

　　袁岳(零点调查公司董事长)：不一定。或者说即使有人去消费，消费信心也不见得高。所以这是两个概念，就是有没有消费行为和消费行为高不高，不是一回事。如果我们把消费信心看作是一个轿子，新娘出嫁坐轿子，她有四个轿夫。就是说你怎么样信心会高，什么样信心会低，一个就是你现在的收入水平。很显然你收入水平高和低意味着你可支配的收入有多高多低，这个很好理解。

　　那第二个呢，是你对收入的预期，就是明年后年我的钱是在涨还是在减啊。想到明年没钱了就想今年咱们还是看住点钱，所以这个是收入预期很重要。第三个呢叫做市场稳定供应，所以这个我们看，它对于一个产品，是不是稳定的，有大量的高品质的供应。这个预期好的话他的信心也会上涨。那第四个呢我们叫做服务保障，我买了，这一拨买来以后，但他的服务不好，明年加入WTO(世界贸易组织)了，说不定WTO以后，人家其他的供应者提供的产品服务保障更好，我愿意等到那个时候买。所以这一种服务保障因素也会影响到消费信心。如果这四个因素同时存在，那么这个消费信心就会大幅度的提升。

　　马谋超(中国科学院心理研究所研究员)：我觉得这里还有一个问题值得我们考虑的，就是我们过去不断的涨了好几次薪金，那么现在一般的情况就是有许多人，特别是年纪稍微大一点的人，他把这个钱，补发的很多钱呢，他就存起来了。加并不是就加强了他的消费信心。这里面有一个很重要的原因，就是消费信心高不高，消费者愿意不愿意把钱拿去消费，就看他后面有没有后顾之忧。如果我们社会保障各个方面都很好，医疗啊、工作啊等等，都没有什么问题，那么他自己他就有信心去消费。

　　袁岳(零点调查公司董事长)：马老师提出一个很好问题，就是说消费信心它不是一个单独存在的东西，它受其它指数的干扰。因为我们整个节目涉及到好几个方面嘛，你比如像社会保障，社会保障是典型的会影响消费信心，尤其是什么呢？如果我们把整个消费者分成30岁以下和30岁以上两个群体的话，在30岁以上的群体中间，对社会保障的满意度和信心度会直接影响到，他把钱是放在自我保障上面还是把钱放在消费上面。而对于30岁以下的年轻人，如果我现在对我未来的收入预期非常良好，那么现在赶紧干什么呢？哪怕电脑到过三个月就要升一级，那我也先把这一级用上，哪怕到三月以后咱们再升级去都行。所以这个时候呢，年轻这些人，他由于受其他指数的影响相对较少，所以在消费信心度的增长上面，他们是主要的一个推动的群体。

　　主持人：对，这个钱花出去了，然后我得到了享受，才是这个钱算我挣到了，我享受到了。

　　袁岳(零点调查公司董事长)：有一个说法很有意思。我认识的一个人，他经常说，这个不行，我得要存着钱，将来买一个很好的车，这样开着车出去，我说你应该借着钱去买这个车。他说为什么呢？我说你因为现在借了钱买这个车，你再出去跟人家谈事的时候，所有人认为你是个强势的人，所以意味着你能做的生意，是跟你现在能借钱买的这个车相应的水平上的生意，你现在天天出去骑着自行车，当然你把小钱一个个存下来，等将来买车，你天天做着自行车级别上的生意，意味着你的事业成长周期比人家长多了。

　　主持人：您其实提出来一个，我觉得提出来一个很有参考价值的这么一个建议。那么从年龄上来说，我觉得马教授是要年长很多，我不知道你是不是同意袁岳先生的这个观点？

　　马谋超(中国科学院心理研究所研究员)：他这个观点有一定的道理，就是你比如说我们有一个很简单的东西：高新技术。是吧，高新技术因为它更新周期很短，你如果一下子买不了，就老想要攒钱攒钱，总想攒到一个，买一个最合适的，技术最高的。

　　主持人：老想一步到位。

　　马谋超(中国科学院心理研究所研究员)：对，一步到位。这个时候，你实际上你这个中间你可以利用这个技术，但是你没有得到这个效益，所以你老等，老等，到最后你都损失就很大了。当然这里头就有一个，特别是年岁大的这个群体，他不大容易这样做到，因为他有后顾之忧，他考虑的比较多。

　　主持人：在这个调查当中，我们还发现不同地区，它这个差异还是比较大的。而且每年可能都有变化。像成都，只是相差了一年的时间，它的数字都是有很大的变化。

　　袁岳(零点调查公司董事长)：四川是我们国家人口流动最高的省，所以对于这个四川，甚至是四川的普通农民工来说整个这个社会的转型，它有一个表现特别突出的就是机会跨地区，到处可以去找挣钱机会。

　　马谋超(中国科学院心理研究所研究员)：因为消费信心它指的是一种比较宏观的，不是一个具体对哪一件商品的信心，因此在分析这个问题上，我觉得地区之间的差异，经济发展的不平衡，恐怕已经是一个很重要的因素了。因为它在这个地区它经济发展的比较好，那么人们在这里面相应的他就会增加他的信心。因为什么呢？因为它的产品，它的服务，各个方面会达到一个比较高的水准。

　　主持人：那么是不是说消费者的信心在不同行业里面是有不同的反映呢？

　　袁岳(零点调查公司董事长)：说到行业中间的消费信心差异，那我们会发现目前像汽车的消费信心可能还是相对比较低的。就是说人们还会预期说将来车价会更低一些。但还有一些产品不一定，比如说房子。房子到底是说现在买好呢，还是后年买好。大家就有不同的看法。

　　马谋超(中国科学院心理研究所研究员)：因为消费信心指的是一种比那主观上意思，包括市场整个的它的规范，包括常规的制定，或者服务还有一些品牌等等。消费者认为这个时候给他的效益最大，而且风险最少，这是从理论上讲，这个时候他就增强了他的信心。

　　主持人：好那么刚才两位专家呢，从收入、价格、还有行业、地域等等各个方面，为我们分析了这个消费者信心度的问题，那么我们消费者对于日后自己的生活，还有消费还有哪些想法呢？

　　观众1：消费实现一卡通付费。

　　观众2：我觉得以后我们的消费重点会转向知识消费旅游保险甚至一些尖端科技方面。

　　观众3：过几年(买)那个笔记本电脑像买现在的手机一样，人人都有，很方便。

　　观众4：以后出国旅游就会像我们现在在国内旅游一样会越来越方便签证也会越来越快捷。

　　观众5：我认为手机肯定会实现单向收费

　　　观众6：我觉得汽车会慢慢成为，就像我们以前拥有自行车的那样的感觉是一样的。

　　观众7：五年，十年，甚至更多年以后呢，咱们无论是买房啊，买轿车啊，还是买其它的一些日常用品啊，都可以用同一样的一个卡。

　　观众8：我希望以后的几年甚至是明天，都不再能看到盗版，也不再有人卖盗版。

　　观众9：年轻人会越来越多地用贷款进行消费。

　　百姓预言排行：

　　在对全国十个城市的6000多名消费者进行调查后我们发现，在消费领域，人们提到最多的是以下五个方面：(未来五年生活预言排行榜)

　　1、私人汽车的拥有量大幅增加，汽车消费更加普及。

　　2、年轻人的消费更加依赖贷款

　　3、各种消费实现付费一卡通

　　4、信用消费开始流行。

　　5、运动、健身、心情、知识消费占据居民新增消费的大部分

　　主持人：不知道看了这些预言之后，两位专家有什么样的想法？

　　马谋超(中国科学院心理研究所研究员)：我觉得这里面许多是与我的想法可以吻合，但是很显然汽车的问题，我不以为然，我不相信每一户，每一家都会有汽车，第一就是中国人很多，就是能够搁汽车的地盘不是很富裕的，这是一个我们客观的情况。

　　袁岳(零点调查公司董事长)：人民群众的预测，很大程度上反映了是他的一个愿望，包括一些专家的预测，专家预测更会考虑一些客观条件。人民群众去预测的时候，实际上他反映的是希望怎么样。那么我看这个，从现在总结出五个主要的趋势里面，其实这些现在都已经开始有的，或者是已经表现出这个苗头的，只是说五年以后是不是这个程度达到那么高，这个当然可以见仁见智。

　　主持人：今天非常感谢两位专家给我们做出非常精彩的分析。现在我们中国人的消费观念已经发生了很大的变化，就像接受这个信贷消费一样，很多新的消费方式也都被我们接受了，那么从刚才的消费预言当中，也可以看得出来在未来人们对自己的消费有着更美好的期待，和更科学合理的安排。那么今天感谢两位给我们带来了非常精彩的分析，在明天生活突破节目当中呢，我们将和大家聊一聊2001年科技发展给我们的生活带来了哪些变化，还有人们对未来的科技发展还有哪些期待。好了，欢迎收看明天的《生活突破》。

　　(记者：柴哲宏)

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