身为职业女性，你有过这样的时候吗，在办公室里，资历不如你、业绩不如你的同事得到升级，而你却被委以最没有人愿意干的工作，你总是努力压抑愤怒，当有一天这种慢慢积累的愤怒终于化作哀怨，化作一股自怜自叹时，却被视作职场综合症，而所有这些，正是你没有恰当地抑制或发泄愤怒所引起的负面效果。争执虽然是一种冒险，但是，如果彼此能充分掌握表达愤怒的技巧，其实是一个学习沟通的好机会，可以帮助双方了解错误，改进关系。

　　“争吵法则”也是沟通良方

　　为什么你的愤怒在一开始没有勇气发泄出来？一旦形成弱者形象，任你不停投诉不断呐喊也无人响应！其原因就在于你处理愤怒的方式不对。要知道，愤怒是一个讯号，我们不可以置之不理。我们之所以愤怒，是因为权利被人侵犯，需要被人忽视。生理学上的愤怒其实对人有保护作用，但是大部分女性都没有认识到这一点，以为愤怒会令我们失去仪态、令我们丑陋。于是，做受伤的女人容易，做生气的女人难。

　　有时候，情绪与理智不见得是对立的，而是相互作用。我们通常对什么事容易生气？任何事都有可能。你的工作伙伴进度延迟使你发火；你可能因为立场不同而和业务部门的人互动干戈；你还可能因为价值观和旁人争得面红耳赤，甚至为了使用会议室和他人僵持不下。不过，不管你们到底为了什么冲突，在愤怒事件发生之后，必须自己发现错误，并设法解决问题，让彼此的关系变得更明朗，这种争执，才称得上是良性沟通。当冲突无法避免时，不妨制订办公室“争吵法则”：

　　——任何争端事出有因，不能借题发挥，故意制造事端。

　　——除非是政治人物，否则在办公室内最好不要表达你对宗教和政治方面的偏好。

　　——不能和任何人发生肢体冲突，除非出于自卫，否则绝对是最疯狂的行为。

　　——不要碰触他人最敏感的话题。比如，有人很介意别人叫他“胖子”，结果你偏偏不知好歹，即使对方明知你是开玩笑，还是会恨你入骨。

　　——不要透露你在某方面根深蒂固的偏见或意识形态，比如，种族好恶、性别歧视等。通常，这类争执会让你成为众矢之的，并且互相难看。

　　做一个会生气的女人

　　真正懂得精妙运用“勃然大怒”于管理层面上的人，发怒的机会反而会越少，但力量却强劲深远。以下特别提出四项办公室发怒守则，以示参考。

　　——一战即胜的大发雷霆。真正能发挥效果的怒气，都看重事后的威力。因此，紧记快、狠、准的要诀，不但要发对脾气，发对人，还要适得其所，才会有平地一声雷般的气势。只有这样，才能有真正奏效的阻吓作用。

　　——货真价实的愤怒演出。新上任的主管通常会在上任的头几天安排一次完美无瑕的愤怒表演，目的就是为了警告众人：“我可不是好惹的啊！”不过，可别以为发怒一定是可以事先排好的，若你没有非凡的表演天赋，这么做只会让人留下笑柄，效果也绝对比不上一举发作时的真正怒气！

　　——勃然大怒应适可而止。在办公室发怒要达到神奇的效果，发泄怒气的原因与理由也最好让人清楚知道。因为发怒有理，才能发得心安理得，而事后彼此也能维持彬彬有礼的关系。但最重要的，还是发脾气的人一定要知道收敛，否则若一时头脑不济而欲罢不能，动辄便来一次发作，三番四次没由来地大发雷霆，后果就请自行负责了。

　　——下对上要有发怒分寸。生气要对事不对人，下对上发起怒来，若遇上的是一位通情达理的老板也就算了，怕就怕遇上一个小心眼又暴躁的人。所以，当你准备以下犯上时，切记要小心处理。(胡平）

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