他说“也许”的意思就是“必须”,他说“可能”的意思就是“一定”,他说“随便”的意思就是"要按照他的意思百分之百地执行"。你永远不能以他的字面意思来领会他的真实意图,否则就等着以“不服从领导罪”论处吧。
对于这样表面迁就和善,而内心霸道专横的虚伪上司,我们这些做下属的到底要如何面对呢?难道这只能是又一段笑中有泪、痛中有笑的办公室心酸故事?
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一、虚伪上司的雷区
地雷1当你们正在为一个问题激烈争执的时候,他会很不耐烦地挥挥手,“好了,你们看着办吧。”
引爆器:你千万不要以为他已经被你们的口若悬河所征服,心甘情愿地放手把决定权交给了你们。他只是对你们迟钝到不能够及时领会他的弦外之音而感到厌烦。
他的潜台词:“我的意思你们回去好好想想,想清楚了再来和我谈。”
吃不了,兜着走:你真的按照自己意思办理了。当你在心里为上司的放权和信任下属感激涕零的时候,上司却在心里给你记下了重重一笔“目无领导,一意孤行。”——天哪,你比窦娥还怨。
地雷2如果你们偏巧在茶水间碰上,他像是很随便地和你闲谈。先问候了你的丈夫,又赞扬了一番你家的宠物,最后轻描淡写地说一句,好像觉得你的座位光线不是太好,建议你不妨去申请一只台灯……等到他随着一股优雅的香水从你身边飘然而去,你却回想不出除了这好闻的香味之外你们还曾说过什么。
引爆器:你最近的账目记得很潦草,他想提醒你多加注意,将心思多用在工作上。
他的潜台词:“我不知道你最近是不是有什么麻烦,你的账目最近总是有错。如果有什么问题请尽快解决,我不能容忍你长期这样。”
吃不了,兜着走:你在年终得到了这样的上级评语:“工作不认真,经提醒依然没有改进。”——可是天地良心,你无论如何也想不起来他在何时何地提醒过你,说了什么。看着这样的评语,你能不把他和虚伪、阴毒二字画等号吗?
地雷3 "你会速记吗?”“会的。”"下午的会议上你要发言吧?”“没错。”“你有没有试过一边开动脑筋,一边做会议记录?”“没有过,不过我应该能行。”“……”
下午的会议上,你正在专心于其他同事的发言,忽然发现上司正在不断地向你使眼色。你马上醒悟过来,他是要你做记录。你一面手忙脚乱地开始记录,一面在心里抱怨,“见鬼,干吗不早说!”
引爆器:你没有做会议记录,因为没有任何人要求你这样做。你的上司会在几周内冷淡你,并且在心中猜测你不肯做会议记录是不是对公司的福利有所不满,或者在怀疑他有性别歧视的倾向,或者……
吃不了,兜着走:下次开会他会请其他人做记录,而且很快的,你会以部门人满为患的理由调离。而且,永远没有人能够告诉你,这是因为什么。
二、虚伪其实情有可原
真是职场险恶!这些虚伪上司的手段真的是够“阴”、够“狠”、够“毒”,想起来就让人不寒而栗。这种“伴君如伴虎”的日子,不把人憋出心脏病、高血压也得吓出个神经衰弱、焦虑症什么的。这么说来可真是没有做下属的活路了。但是,从另一个角度看,这些虚伪上司其实并没有那么可怕。他们那些看似不尽情理的表现,其实也在情理之中。重要的是,你要认清他们的心理需求,以他们希望的方式对待他们。中国MTI公司的培训师用“权威度表现低”来描绘这些人。
1.权威度表现是什么
权威度是指对待权威和冲突的态度。每个人的权威度表现分值都各不相同。分数较高的人在工作中自我坚持,并能很快地表达自己的观点,讲话开诚布公,有竞争意识,有力度。分数较低的人在工作中随和,偏重建议,乐于博得他人的好感,避免公开的冲突,通常是快乐而平易近人的,采用民主的领导方式。我们身边的虚伪上司就是这样的人。
2.虚伪上司的领导风格
—用建议的方式下命令。
—注重关系,较随和。
—与人协商时,多愿征求对方的意见。
—说话多用"如果", "假如你方便......"
3.虚伪上司渴望的人际关系
被人们误解为虚伪的上司们,往往坚守这样的原则:“在布置工作的时候态度要和蔼,因为即使自己态度严厉,也不能减轻下属所承担的责任。”在他们看来,颐指气使凌驾于员工之上不是称职上司的做法,视下属为下等人也是不礼貌的行为,更加不是一种好的管理方法。因此,他们希望以尽量婉转、友善的态度,让下属知道他们的问题所在,以及他们应该怎么做。露骨地揭短、粗鲁地命令会令他们觉得有罪恶感——仿佛自己变成了2000年前专横、野蛮的奴隶主而深为羞耻。所以,他们总是尽量地让自己的话婉转些,再婉转些,甚至到了别人无法领会的程度。
4.对付虚伪上司的杀手锏
在一个相对平等的文明社会里,每个人都可以在会议上发表自己的观点,而老板、上司以及客户的观点会得到特别的重视。在某种程度上,忽视上司的权威地位被看作是犯上,这在大多数公司都会成为解雇员工的理由。因此,作为下属,你很有必要以他们习惯的方式进行沟通。
如果他说,“果园里的苹果熟了。”
他的意思是,“希望你去及时采摘。”
他没有提到采摘的时间、人数、工具等一系列问题,并不等于他还没有想好要怎么做。
实际上他在等你主动和他确认。
“我要在几天内完成?”“我要到哪里去领工具?”“公司可以给我配备多少人手?”……
你要不停地提出假设,得到确认。
再提出假设,再得到确认。
需要特别注意的是:
—当他在聆听你说话并频频点头时,并不等于他同意你的观点,他只是在说,我在听,我听懂你的意思了。至于他是否同意你的观点,你需要再和他确认
—他不喜欢当面冲突,他不反驳你,但并不是说他就接受了你的意见
—权威度表现低的人往往也很有魄力,只不过他的表现方式不同而已
—他提出的建议往往就是他想要你做的事
三、正派下属的职业操守
很多年轻人认为自己是凭能力吃饭,用不着对上司过分迎合。有时候,还要故意表现得清高一点,以表现自己与众不同,有反叛的勇气和力量。但是,作为一名合格的职场人士,尊重别人包括别人的感受,不仅是一个人的职责,同时也是礼貌和品格的体现。就像本杰明·富兰克林所说的那样:
“对地位高的人表示尊敬是出于职责;
对地位相同的人表示尊敬是出于礼貌;
对地位低于自己的人表示尊敬则显示出你的品格。”
因此,努力了解上司的个性,以一种他喜欢的方式对待他。这非但不是一种低俗的谄媚,而是一种真正富于人性关怀的高尚的情操。如果你仅仅是出于地位的考虑而去服从上司,那么这种做法显然不够真诚,而且会演变成阿谀奉承。如果你是出于关怀之心,把上司也当做一个普通人去尽量理解、接受,那么你的协作就是一种高尚情操的体现。(文/蔼琳)
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