●小语种导游:兼职机会大增
据统计,2002年北京市共接待海外旅游者310.4万人,比2001年同期增长8.6%。其中接待外国人266.4万人,比2001年同期增长11.1%。预计到2008年北京市的游客总数将达到近1.7亿人次,其中国外游客在2008年将达到高峰,预期数字为463万人次。
面对如此阵容浩大的国外旅游大军,外语导游成为了炙手可热的职业,其中像德语、法语等小语种导游则更是极为稀缺,北京中国旅行社欧洲部经理周忠兴告诉记者,春节后一直到9、10月份是欧洲游客到北京旅游的旺季,而德语等导游人数明显不足,每年都需要招聘几十名大学生或社会人士做临时导游,其与正式导游比例可达到一半一半,而法语、西班牙语等非英语导游也是稀缺职业。记者了解到,在二外,今年中旅对学德语的北京毕业生提出了只要来不面试就录用的承诺,其价值可见一斑。
出镜人物:小坤(化名)女北京第二外国语学院德语系学生,去年获得《导游员资格证书》
从大一开始,小坤就开始做临时导游了,可以算是个老手了,她告诉记者,这在他们德语系是很平常,许多同学都是从大一暑假做起的,而且大部分都是旅行社主动找上门来的。她说:“这主要是因为现在像德语、法语这样的小语种导游人才极为缺少,这从我们学校各个系打工比例上就能看出来,在英语系很少有人做过导游,在日语系也比较少,因为在中国学习这两种语言的人太多了,而在我们系、法语系、西语系和意大利语系的则要多得多,特别是我们系几乎都做过。”
春节后到10月是德语、法语等小语种游客到来的旺季,导游供不应求,据了解,要想成为兼职导游有两种方法,一种是持有相关语种导游证,另外一种则需要所在旅行社向有关部门申请临时导游证。
日常工作:毕竟不是专职导游,旅行社还不敢把大团安排给临时导游,一般只接小团或散客,人数在1到10人左右,而且客人带有旅行社安排好的行程,要严格按行程活动,如因各种原因改动行程则一定要向旅行社汇报申请。另外还有VIP散客的旅游方式,虽然价格稍高,但旅行社不具体安排行程,则由导游与游客协商决定游览行程,因为其自由度较大,也深受许多外国游人青睐。
首先要到机场接机,小坤告诉记者,接机时最怕遇见两件事,一是飞机晚点,二是接错了人。“因为飞机晚点并不是旅行社的责任,所以一般不会
延长客人的游期,跟游客解释自己多等会儿倒没什么,就是人家大老远飞来了真的挺替他们可惜的,所以就会尽量把时间安排紧凑,让客人少损失。”她说:“接错人一般不会遇到,但我的同学确实遇见过,他接的客人叫PE鄄TER,而来的也恰恰是,可一到机场外,他才发现这个客人的行程与旅行社给自己安排的不一样,原来是同名同姓,所以我们的经验是名字对上了性别对上了还不行,必须得把游览行程对上,才敢领人。”
“在游览时,天安门广场、故宫、天坛、长城、定陵、颐和园这六个景点是绝对不能少的。”小坤告诉记者,几乎所有外国客人一下飞机最想去的都是天安门广场,所以旅行社安排也自然把这里安排为第一站,“而且第一天客人刚刚来,还很疲劳,所以不宜
安排过多活动,而第二天一般都是安排爬山,像长城、定陵等。”她说:“如果在爬山时,有客人得了突发性疾病,像心脏病的话一定要赶紧先送他去医院,哪怕回来再向其他客人解释。而在这些天,吃是要与客人在一起,住就回自己家。”
最后就是安全把每一位客人送上飞机,并通知旅行社让下站导游接站。
从业要求:相关语种的听说能力自然不可少,要做到眼睛看得到嘴上就能说得到,而且特别需要旅游、饮食、运动等方面的外语能力。小坤告诉记者,外语导游看似简单,其实不然,需要上知天文下知地理,比如说有的外国游客对京剧、古董、八卦五行都极感兴趣,而有些外国游客则对政治、经济等问题非常感兴趣,能否做好“文化使者”就要看你的知识是否全面了。另外,作为服务行业,优质的服务自然必不可少,特别是接待外宾,导游代表的不只是自己,而是所有的中国人。
薪金收入:一天30到100元,而且外国人有给小费的“优良传统”,所以几乎每次都有额外的收入,一般从50到1000元不等。但有的客人会抠一点,只给10元钱,因为文化差异,有的导游会觉得这是在侮辱自己而把钱摔在地上,小坤告诉记者,这时候就要灵活处理了,她的做法是对客人说在中国不许导游收小费,这样就礼貌地回绝了对方,又不失自己的尊严。
工作时间:一般要10个小时左右
职业特点:“跨文化交际的使者”,外国游客对中国的一切都很陌生而又感兴趣,外语导游就是本国文化的“宣讲者”,要在3到5天的时间里,用外国人能听懂的语言向他们传播中国的文化。同时,导游又是外国游客接触最多印象最深的中国人,而且他们很有可能以导游的形象来评价所有中国人,所以,外语导游的一言一行都关系着中国人在国际上的名声。
●长假“催火”托管寄养生意
难得长假,旅游自然成了许多春节休闲的首选,而家中的狗宝贝、猫宝贝们怎么办?宠物寄养成为了假日商机的“新增长点”,宠物寄养的生意火爆。预计春节假日这几天,宠物寄养势必将“狗满为患”、“猫满为患”。据一家宠物寄养所的老板介绍,一到节假日,特别是春节和十一两个长假,托管的宠物特别多,他店里的“托管位”几乎抢租一空,生意比平时好了三成左右。记者了解到,开展寄养业务的生意红火,早早就有很多位置被预订,不少宠物寄养所更是提前就迎来了寄养的“客人”。
职业特点:要为宠物营造一个像家一样舒适的寄存所。因此,如何给宠物选择一个舒适的临时家园,这是很多宠物主人关心的问题。就此问题,非常犬舍的张先生介绍,宠物寄养的服务主要分为两个部分:第一,环境设施的建设,首先要有充足的运动场所(至少200平米以上),保证宠物每天的活动和锻炼,其次要有医疗设备,包括一些治疗宠物简单疾病的药品,之后要有给宠物淋浴和消毒的设备,淋浴一周一次,消毒每天一次。第二,专业的人员配备,其中宠物医师、宠物美容师和宠物饲养人员都要求有相关的执业资格和从业经验。
据了解,通过最近几年年节宠物寄养市场的反映来看,寄养宠物比平时多3到5倍。宠物寄养服务火,收费自然水涨船高。寄养的动物以狗和猫居多,同时还有鸭子、兔子、香猪等。一只猫每天的寄养费为30元,狗的价格稍贵,在50元左右,根据不同的品种、体重每天收费也不等。根据一些客户的要求有的犬舍甚至推出了每天120元的“客房”,带空调和暖气以及铺设地砖等设施。
寄养所集纳:北京市保护小动物协会,北京天金犬舍等。
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