工作中，总能碰到这样一些同事：他们本性善良，对人并无恶意，工作也大体过得去。虽然你们相处也不错，但是他们有意无意地在工作细节上给你制造一些小麻烦，让你恼也不是，不恼也不是。

　　对待这样的“问题”同事，当面得罪不值得，会影响同事之间的关系；背后告黑状不忍心，这样阴损的方法，会伤害对方的职业形象。面对“问题”同事给你制造的恼人麻烦，

我们要怎样化解，才算有理、有力、有节，而且还不伤感情？

　　*迟到型同事

　　李莉新近升任公司市场总监，每周一的例会开始由她主持。几周后她发现在市场部的一位老同志每次开会都迟到5-10分钟。即便开会前他在公司，到了开会时间他也总是磨磨蹭蹭地倒杯水、拿个本子，最后一个才踱入会议室落座。李莉以前就和他相识，总把他当公司的老前辈看，所以每次看他迟到也不好发作。她怕人家说她地位一变，脸色就变。

　　可是每次这样不能令行禁止，李莉心里很光火。她尤其怕别人也会跟着学样。私下虽然提醒过对方，但他老人家还是“虚心接受，坚决不改”。

　　专业对策：

　　1.对于经常迟到的“惯犯”，可以开诚布公地与他们进行一次正式的谈话。让他们明白，这种迟到的行为是对他人的不尊重，希望他们及时纠正。

　　2.可以与人事部门协调，看看公司是否有对于迟到的处罚规定。一般来说，公司里都有相关规定，对于无故迟到者及影响工作的迟到者都会给予相应的处罚。只要执行一次这样的规定，就能有“杀一儆百”的效果——可以请人事部出面，自己也就不会难堪了。

　　3.如遇到重要会议，可于会前3小时再次通知与会者“务必准时出席”。

　　不专业的对策：

　　1.等所有的人到齐后再开始会议。对于迟到者过分忍让，只能助长他们的恶习。

　　2.没了解迟到的真正原因前就当众训斥迟到者。个别迟到者有可能是为了工作或处理紧急事件而迟到，在原因未明的情况下草率地指责对方，很容易造成负面效果。应在会后了解实际情况后再做定论。

　　*拖延型同事

　　对于从事外贸工作的何小姐来说，时间就是金钱的道理一点都没错。可新来的秘书做事情总是拖泥带水的。上周因为她的合同没准备好，一个上400万的单子白白“飞”了。何小姐的奖金泡汤了，还惨遭总经理的一顿训斥。

　　专业对策：

　　1.要对方明确自己的工作责任，安排工作时加上明确的时间限制和指标。比如，“明天上午10点我要全部的资料”，而不要说“你尽快把资料给我，越快越好。”

　　2.对于那些比较“糊涂”的工作伙伴，要随时督促他们，知道他们的进展情况。“你有把握按时完成吗？如果不顺利马上通知我。”、“我这边进行得很顺利，你那边进展得怎么样，到哪一步了？”

　　3.不要替他们掩盖错误，要让他们知道这样做惹了大麻烦。比如到了规定时间，你可以向老板报告：“我的工作已经做完了，但其中她负责的部分没有按时交给我，所以有缺憾。”老板会根据实际情况进行合理的调整的。

　　不专业的对策：

　　1.与这些拖拉型的人正面交锋是个错误，这样会使问题纠缠不清，而且不利于以后的工作。

　　2.经常催促却不交代清楚最后的时限。这样对方正好借此推卸责任，说你没告诉他最后期限。

　　3.在其他同事或上司面前过分抱怨，却从没与合作者交流过。

　　4.自己承担后果，对于不是自己的过失也一并承担。

　　*骚扰型同事

　　Amy与Lily坐对桌，每天Lily都有无数个问题请教Amy。昨天，Amy正在MSN上与正在法国出差的老板联络，汇报几个重要的报价数据，Lily急匆匆地跑过来，拍着桌子大声问：“快，帮帮忙，我这个单词不会拼了。”正在讲电话的Amy一走神念错了小数点。幸好老板在那头追问了一句：“什么，什么，你再核对一遍数据。”Amy只好将全部数据又重新汇报了一遍，挂线之前老板将信将疑地又问了一句：“这回肯定准确吗？可不要再错了。”一直等在一边的Lily一看Amy挂线了，马上将本子凑到她鼻子底下，催Amy帮她拼单词，看都没看一眼Amy铁青的脸色。

　　专业对策：

　　1.如果可能，在开始重要工作前以玩笑的友善口气向其他人交代一声：“我现在要算工资了，不想月底拿不到钱，上午就别打扰我。”

　　2.第一次被打扰时要停下来，礼貌地倾听一会儿，然后告诉对方：“对不起，我现在很忙，我们中饭时谈好吗？”

　　3.准备一枝笔和留言本，当你接电话或工作繁忙的时候，可以将它们挂在办公桌的隔断上，写上“如无急事，请您留言，我将以最快的速度答复您”。

　　4.对于那些“没眼色”的不断来犯者，你有必要时向其上司反映，以求解决问题。“我觉得您最好和Lily谈谈，她好像很需要帮助，我自己也很乐意帮助她。但是今天我很忙，而且我在4小时内已经被她打扰3次了，我简直无法集中精力在我的工作上。”

　　不专业的对策：

　　1.对打扰者的问题表示出很感兴趣的样子，他会误以为你没什么事做，很喜欢和他说说话。

　　2.“不成，不成，没时间，别理我。”“你自己的事问我干吗？”用这样简单粗暴的方式回绝对方，容易挫伤对方的自尊心。

　　3.对别人提出的，那些本不属于你职责范围的事情也包办到底。长此以往会让对方产生依赖心理。

　　*难相处型上司

　　赵小姐跳槽到了新公司，一来就听老同事议论，说她的上司是个难相处的“老处女”。果然，上班才一周，她就挨了3次批评。难道又要换工作不成？或者也加入别人的队伍一起在背后抱怨她，求一点心理平衡？

　　专业对策：

　　1.不要生气，更不能有偏见。仔细倾听批评，这样有助于你改进自己的工作。2.批评中一些过火的地方不要一味地解释争辩，忽略批评中那些不实的内容。

　　3.如果批评正确，应马上向上司道歉，并向她/他请教用什么措施补救错误。

　　4.适当的时候向对方表示感谢，因为他的批评对你改进工作很有帮助——相信你一定比那些急于争辩的人更能赢得他的好感。

　　不专业的对策：

　　1.一味为自己开脱。这样会让对方觉得你是一个喜欢责任的人(？)，从而失去对你的信任。

　　2.自暴自弃，破罐子破摔，觉得自己就是干不好这个工作，从而失去工作的热情。

　　3.任由自己的偏见滋长，对批评者恨之入骨。不久以后你也会失去正常的判断力，变成一个同样刻薄而讨厌的家伙了。

　　*小错不断型下属

　　财务经理一边翻看着下属马林最近做的账目，一边皱眉头。马林来公司半年了，虽然没有给公司造成过什么损失，但是账目上的小错误从未断过，总让人觉得不放心。虽然也提醒过她，但是收效不大。

　　专业对策：

　　1.积极沟通，了解出错原因，不要武断处理。

　　2.对于屡教不改的小错误也应给予适当处罚。

　　3.言明利害，如不改正，坚决调离。

　　不专业的对策：

　　1.不问原因，武断地严厉斥责出错员工，令其失去工作热情；或者认为你小题大做，是在和她过不去。

　　2.对于小错不予重视，等出了事再说。

　　对付问题同事的原则

　　1.恪守“绝不树敌”的办公室天条。

　　2.绝不让他们的行为破坏自己的正常工作秩序。

　　3.第一次发生问题要尽量忍让，侧面提醒。

　　4.第二次发生问题要正面指出，令对方明白他的行为已对你造成伤害，你不希望这样的事再发生。

　　5.第三次发生问题要向他的上司申诉，善意地请求给予帮助。

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