“具有良好的沟通技巧”在越来越强调“团队合作精神”的今天，已成为许多企业在招聘、考核员工时十分看重的条件。在公司这个纵向结构的小社会里，你可能是别人的上司或是下属，更可能同时要扮演这两个不同的社会角色。选择恰当的沟通表达方式，学习如何与不同身份的同事相处，将使你赢得尊重、信任，在职场中从容行走。

　　身为下属，既便你技术出众或能力过人也不能养成看不起上司的习惯，时刻保持对上

司的尊重，一个有能力而不具攻击性的下属容易让上司信赖，也更容易让上司接受你的想法和建议。在工作接触中要多观察上司的言行，了解他的性格、好恶，面对种种上司，采取不同的策略，将对你大有裨益。

　　应对上司

　　◆冷静谨慎型上司

　　他会欣赏一丝不苟的工作作风，喜欢一份记载详细的工作报告，提交给他的工作计划也是越详尽越好，在办公室注意自己的言谈举止、穿得体的职业装也是他欣赏的。谨慎的人有很强的自我保护意识，因此要注意不要与他过于亲近。

　　◆懦弱妥协型上司

　　耳根子软没有主见是他的弱点，他可能很容易接受你的建议，但同时又可能受别人的影响而动摇，这时你除了多向上司阐明你的观点以外，还可让持相同观点的其他同事向上司进言，支持你的观点或计划。

　　◆豪爽外向型上司

　　一个外向而粗线条的人，对形式上的表面的一套并不讲究，更看重的是你的实际工作能力，他会欣赏办事细致的下属，也不反感不拘小节的人。注意不要背着他搞小动作，或是当众顶撞他，激怒了他就不好办了。

　　◆吹毛求疵型上司

　　如果你不想被他的百般挑剔弄得神经兮兮，只有摆正心态不要太介意他的批评，要知道挑刺只是他的习惯而已。分析一下他的批评抱怨，确有道理的还是应该照办，至于无理要求可适当采取拖延战术“冷处理”，拖得时间长了他也没有精力再纠缠这些细枝末节，催促你快把事情了结。

　　下属眼中的理想上司

　　1、为下属争取高薪

　　2、亲切随和没有架子

　　3、时间观念宽松

　　4、肯承担责任

　　亲近下属

　　作为上司，你的权威不仅仅来自于职权，在很大程度上取决于你的个人魅力。你的能力也不仅仅指你的业务或技术水平，而更强调沟通、协调、组织能力。没有谁是天生的领袖，领导能力是在学习和实践中不断得以提高的。

　　上司眼中的理想下属：

　　1、准时上班、超时下班

　　2、身体健康、脑袋聪明

　　3、工作积极又不具野心

　　4、对上司既忠诚又畏惧

　　◆让下属信赖

　　在实施计划之前，一定要先弄清楚自己的职权，什么事你可以自行决定，什么事你必须向老板请示，不然的话，你拍板决定的事，做到一半再被老板否决、推倒从来，将严重打击你的威信，你的下属在你下次布置任务时会拖拉犹豫，对你在公司的地位产生怀疑。

　　◆学会控制情绪

　　"情绪化"是做上司的大敌，要注意不要把负面情绪带入工作中，使你的工作效率和判断能力大打折扣。更糟糕的是：你的情绪不稳会使你的下属不知所措，对你退避三舍。因此修心养性、保持平稳的情绪和良好的心态是上司们的必修课。战胜自己是一件很困难的事，必要时可参加一些针对性的培训，学习控制情绪的方法。

　　◆分权分工信任下属

　　事事亲力亲为不是一个好上司。

　　多观察、了解你的下属，根据每个人的性格、潜质分派任务，并从中组织协调。给予下属施展才华、锻炼能力的机会。如果下属自恃功高难以约束，上司首先要坚持的一点是：不要轻易失去一名有能力的下属，一方面让他培养一些新手，一方面从高层入手，和他的大客户接触，做好两手准备。

　　◆积极和下属沟通

　　除了在工作例会上让下属了解公司近期状况、远景规划、目前部门的工作进度、每个人的业绩、表现等等，还要鼓励下属在公开或私下的场合主动与上司交流，注意不要当众责骂下属，多用赞美激励的手段。另外，上司还应该创造机会和下属沟通，借下属生日或节日请大家聚餐，在宽松的环境下联络感情。那种公事私事绝对分明的做法，是不符合中国人的心理的。

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