文/刘颖

　　对全球整个商界来说，2002年并不是受人尊重、让人称道的一年。在报刊杂志上，人们随处可见的是大公司“爆出丑闻”、“被起诉”、“破产”等字眼，安然、世通等公司就是典型，整个商界一片阴霾。但三月三日最新一期美国《财富》杂志刊登封面文章，发布2002年度全球最受赞赏公司排行榜。文章称，虽然大气候不佳，但2002年仍有表现出色和值得

赞赏的公司。这恰似早春的一阵轻风，给“冰冻”的商界吹来一丝暖意。——编者

　　榜上看较量——沃尔玛当上新龙头老大

　　综观《财富》杂志评出的2002年度全球最受赞赏公司排行榜，可以用“亮点闪烁”、“几家欢喜几家愁”、“新秀崛起”、“百花齐放”等词来形容。

　　今年榜单上最闪烁的亮点、最耀眼的明星，当属名列第一的美国沃尔玛公司，这也是沃尔玛首次赢得全球最受赞赏公司的榜首地位。1999年，沃尔玛公司首次进入该排行榜，当年名列第7位；去年，沃尔玛的排名是第2位。同时，沃尔玛公司还是去年《财富》杂志评选的美国500家大公司之首，这使它成为唯一一家在同一年度获得双项排名第一的公司。

　　双重光环的笼罩使沃尔玛公司显得异常鲜亮夺目。美国伯克夏哈撒韦公司的沃伦·巴菲特说，尽管他自己的公司也在参加最受赞赏公司的竞争，但是他仍然把选票投给了沃尔玛公司。巴菲特对沃尔玛的评价是：“它(沃尔玛)是当今世界上最大的公司。自沃尔顿(沃尔玛的创始人)开创沃尔玛以来，这家公司一直保持着当初的活力，没有一丁点的损失。这是非常了不起的，也是令人钦佩的。”

　　优胜劣汰的竞争法则在排行榜上得到了很好的体现。因表现欠佳而被“踢出”最受赞赏公司前50名之外的，有美国在线-时代华纳公司(《财富》杂志的母公司)和杜克能源公司；相反，英荷联合利华公司和美国埃默森电器公司，则因质量上乘的产品和可靠的财务报告获得投票者的青睐，跻身最受赞赏公司的前50名之列，成为后起之秀。

　　质量的竞争，从某种意义上说，也就是金钱的竞争，在利润上表现最差的公司自然会得到相应的惩罚。最有说服力的例子是美国家庭用品公司。在2002年的纽约股市上，美国家庭用品公司的股票是道-琼斯股指中表现最差劲的一只，结果它在2002年最受赞赏公司排行榜上的位置，也从上一年的第5位一直落到了第17位。

　　同样，因为公司经营不善和巨额亏损而被挤出排行榜的，还有摩根大通公司、福特汽车公司和百时美施贵宝公司。

　　能上排行榜已经很不容易，而能排到前10名之列更是难上加难，它们往往是胜者中的更强者，戴尔电脑公司和宝洁公司就是这样的佼佼者。

　　戴尔电脑公司的排名从去年的第23位一跃而至今年的第4位，依靠的全是实力的积累。这家个人电脑制造商凭借其产品质量和服务信誉，逐渐扩大了市场份额，从而击败了竞争对手。

　　宝洁公司从第15位升到第7位的成功，则是评分者看重公司积极变化的反映。在艾伦·莱弗里2000年6月担任宝洁的首席执行官之前，该公司损失了多达700亿美元的市场价值，而且根本就没有能挤上最受赞赏公司的排行榜。但是自从莱弗里上任后，他把重点集中在提高宝洁公司的核心产品，如汰渍和帮宝适等品牌产品的销售上，结果该公司2002年的利润比2001年增长了48.9%。去年，整个道-琼斯股指下跌了16.8%，而宝洁的股价却上升了9.5%。对此，莱弗里深有感触地说：“赢家是靠实力胜出的。”

　　榜中透趋势——美国公司不再一统天下

　　今年排行榜透露出的最引人注目的趋势，是榜单上非美国公司的数目的增多。在前50名最受赞赏公司中，就有14家公司的原籍都不是美国，这一数目是去年的2倍。摩根-斯坦利集团公司伦敦分公司的常务董事埃里克·钱尼说：“对美国公司财务数字的不信任程度在2002年越发凸显，这个隔阂正变得越来越大；而在美国之外，(公司的财务)丑闻就相对要少得多。”

　　从根本上看，对欧洲和亚洲公司日益增长的尊重是源于世界经济联系的日益密切。随着经济的全球化，各国间的经济交往增多，世界正变得越来越小，跨国公司不再是美国公司一统天下的局面，越来越多的非美国公司已在全球经济的大舞台上崭露头角，得到越来越多的认可，自然也赢得了尊重。

　　排在第11位的日本丰田汽车公司和紧随其后、排名第12的德国宝马汽车公司就是两个典范。丰田的排名比去年上升了14位，同时也是排名最高的亚洲公司。宝马是排名最高的欧洲公司，也是最受赞赏公司排行榜上的“新人”。去年排在非美国公司之首的诺基亚，今年的排名也升到第18位。其他新入主前50名的还有：法国的欧莱雅公司(第23位)，据悉，该公司即将发布连续18年保持两位数利润增长率的消息；荷兰皇家壳牌石油公司(第33位)；德国大众汽车公司(第37位)；米其林公司(第44位)；香港上海汇丰银行(第50位)。

　　汽车行业是非美国公司占据支配地位的最显著领域。美国汽车公司的最高排名是第48位的通用汽车公司，在15个汽车生产商中名列第8，在同行们的眼中，通用汽车仅是一家业绩平平的公司。不可否认，美国汽车生产商在世界上竞争最激烈的市场上运作，却只有最低的利润率。但美国的电脑公司与之所处的境地相同，却仍能有非凡的表现，这说明问题不在于市场，而在于美国汽车公司自身不善于在全球竞争。

　　2002年，丰田公司在汽车产业中仍继续保持龙头老大的地位，丰田公司北美分部的总裁兼首席执行官利昭说：“我们非常看重(汽车的)质量、耐用性和速度。”近年来，丰田还因推出复合型汽车而使其知名度倍增。宝马公司董事长赫尔穆特·潘克则说：“我们把重点放在自身的优势上，集中开发和生产最顶级的汽车，提供最优质的服务。”

　　电子工业领域也很值得一看。电子工业常青树通用电气公司仍保持在第1位，但在该行业排名第2的索尼公司正在逐渐缩小与它的距离。索尼公司以其在家庭电视游戏和电影上的成功来弥补其在电子产品上利润率的降低，实际上，索尼正在模糊电子产品与媒体产品的区别。索尼公司娱乐部的首席执行官霍华德·斯特林格说道：“索尼是唯一一家同时拥有硬件、技术解决办法和资产的公司。”电子工业领域的另一猛将是韩国的三星电子公司，作为韩国最成功的公司，它在电子行业的位置已从第14位上升到第5位。现在，三星在计算机内存芯片的生产上已处于世界领先地位，在手机、纯平电视和超薄型笔记本电脑等产品上，也已成为一支不可忽视的生力军。

　　榜外论输赢——中国电信大步前进

　　并非排行榜外的都是输家，毕竟，胜利可以有多种诠释。一些公司虽然没有登上排行榜，但它们自身却有非凡的进步和不俗的表现，在同行业中的地位得到很大提升，因而成了排行榜外的胜利者。这一方面的排头兵，非中国电信莫属。

　　中国电信今年的综合评分为5.18分，与去年相比猛升了40%，是所有345家参评公司中得分升幅最大的一家。这家国有“巨无霸”去年被一分为二，分别在纽约证券交易所和香港证券交易所上市，其发展前景被竞争者们形容为“前途无限”。

　　日本的理光公司和佳能公司则是排在中国电信之后的进步最快的两家公司，同时，它们也是总体表现较差的日本公司中颇为“稀罕”的亮点。

　　而排行榜外的输家似乎就显得更悲哀一些。前能源巨头安然公司输得最惨，其得分排在最后一名，仅有1.25分。不过，这似乎早在人们的意料当中。

　　榜下有秘诀——脱颖而出在于以人为本

　　榜上有名的公司值得称道的地方很多，但构建起一家公司光辉形象的基石，却是隐藏在其光环之后的公司理念和策略。

　　最近两年来，几乎没有一家公司不在裁员、降低成本或改组，但各家公司在对付现有困难和将来的定位方面采取的策略又是不尽相同的。

　　根据海氏集团的一项后续研究，在最受赞赏公司排行榜上居高位的公司更加注重关键性战略以及员工能力、责任和忠诚度的培养。这些公司将挑战转化为资本，从而创造出帮助它们度过困难时期的动力。这也许就是排行榜后的成功秘诀。正如排行榜上排名第8的IBM公司人力资源部副总裁兰德尔·麦克唐纳所说：“我们努力把工作环境变得充满活力。”

　　为了更好地了解像IBM这样的公司的成功秘诀，海氏集团对全世界范围内122家公司的经营和人力资源部门的高级管理人员作了一项问卷调查。其中，55%的调查对象产生于在行业排名中列前3到5位的公司；余下的对象则来自在行业排名中靠后的公司。两组调查对象有很多相似的地方：两组中都有约60%的人回答公司曾裁员；都有70%以上的人表示公司重新设定了工作进程；都有近40%的人回答公司推迟了新技术的实行。

　　但在如何面临困境和挑战的问题上，两组调查对象的反应就完全不同了。最受赞赏的公司在保持员工士气方面更胜一筹，有近40%的人都表示，在过去两年中，员工对公司的忠诚度提高了，而在另一组中只有22%的人如是回答。最受赞赏的公司有30%的人认为，现在比以前更容易鼓舞员工的士气，而在另一组中只有16%。结果，前者中只有23%的人担心人才流失，而后者有42%表示担忧。

　　海氏集团副总裁梅尔文·斯塔克总结说：“受人赞赏的公司之所以能脱颖而出，在于它们以人为本的理念，懂得如何领导、激励和发展员工。”海氏集团6年来的追踪调查发现，受人赞赏的公司有几个相同点：重视挑选、发展和回报高级员工；鼓励团队工作和合作，尤其是在管理阶层中；决不牺牲长期目标来换取短期需求。此外，最受赞赏的公司还非常重视公司内部的交流和对员工需求的长期关心。

　　海氏集团全球业务主管默里·达尔齐尔则说：“在当今全球经济不确定因素居多的大背景下，大凡成功的公司都有明确的定位，并相信它们能度过困境。因此，它们能平静应对市场的微妙变化，并把精力集中到会带来长期收益的几个关键领域上。”这样的理念，这样的策略，的确是令人赞赏和钦佩。

　　排行榜如何产生

　　主持评选今年《财富》杂志全球最受赞赏公司排行榜仍然是由国际著名企业管理咨询机构——海氏集团综合多方意见排出的。自1997年以来，海氏集团每年都要为《财富》排一份这样的榜单。

　　在评估过程中，海氏集团选取了29个行业、345家2001年营业额在80亿美元以上的公司作为评估对象，其中有202家是非美国公司。与往年不同的是，今年新增了3个行业，还有2个行业改了名。

　　九个标准海氏集团在2002年的第四季度将问卷分发到入选的345家公司的1万多名高级管理人员、总监以及证券分析家手中，让他们根据9项标准来为同行业的各家公司打分，分制为10分。

　　这9项标准包括：管理质量、产品和服务质量、创新能力、长期投资价值、财务状况、员工才华、社会责任、公司资产运用能力以及全球经营的敏锐性。由此得到的各家公司平均分将作为各行业排名和国家范围内排名的依据。

　　如宝洁公司和百事可乐公司分别以8.54分和8.15分获得最高评分；而安然公司(1.25分)和凯马特公司(1.77分)则排在最后。一些行业还涌现出新秀夺冠的现象，如英国石油公司得了8.00分，也是它首次位居石油加工业的榜首。

　　两项打分同时，接受调查的这1万多名人员还要评出在所有行业中表现最佳的10家公司，《财富》

　　2002年度全球最受赞赏公司排名就据此产生。

　　正因为有两项打分，所以可能出现某些公司在最受赞赏公司排名上的表现要好于由同行业对手评判的情况。

　　全球最受赞赏公司排名

　　1沃尔玛

　　2通用电气

　　3微软

　　4戴尔电脑

　　5强生

　　6伯克夏哈撒韦投资

　　7宝洁

　　8 IBM

　　9可口可乐

　　10联邦快递

　　11丰田汽车

　　12宝马

　　13索尼

　　14辉瑞制药

　　15英特尔

　　16联合包裹服务

　　17美国家庭用品

　　18诺基亚

　　19雀巢

　　20百事可乐

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