又吐又哭的体检，已经是“全日空”空姐招聘考试的尾声。能从赶去报名的四五千人里杀到体检这一关，其中肯定有很多想来都后怕的“惊险”。新鲜出炉的美丽空姐究竟是怎么“烤”出来的？我们全程跟踪采访了“杀”到最后一轮面试的余小姐，请她为我们揭开全日空这几轮“烤”试的面纱。

　　初选：格式化过滤

　　1月15日，我按照报纸广告上登的地址赶去报名，进了门，跟着一班打扮入时的小姑娘一路上到4楼的上海对外劳务服务有限公司。一出电梯就吓了一跳———满屋子坐着、站着的，都是年轻女孩，有一些长相平平，也有几个一看就知道是现役空姐，穿着套装，盘着头发，化着精致的妆，相当漂亮。

　　只是地方不大，“人气”和化妆品香水的味道混在一起，让人有点胸闷。前台电话疯狂地响，小姐已经接得不耐烦了，一拎起电话，就一连串地说：“对的对的现在可以报名广告上都写了呀……”

　　10个一批进去面试，等了快1个小时，我们这批才被叫进去。负责招聘的经理让我们站成一圈，一边让挨个说毕业学校和英语水平，一边仔细端详身材长相。我们这组里，头一个女孩是中专毕业，英语“相当于”大学4级，第二个说是毕业于四川的一家音乐学校，英语方面没证书……轮到我说是复旦毕业、英语6级，有几个MM轻轻地“啊”了出来。

　　我们这组10个人中，经理挑了6个留下。据说算是运气好的，有的一批进来，再原封不动地请出去———人家一个都看不上。

　　留下的到旁边填写英文报名表。经理一走，我和另一个大学毕业的MM立即成了“抢手货”：“‘未婚’怎么说？”“地址怎么写？”“哎呀！借你们的表给我们抄一下么好口来……”

　　据说，这么一挑选，报名的四五千人里就只剩下1500人了。

　　笔试:没那么轻巧

　　报名表和生活照一起交上去，1500人中，只有400多人领到了年初五英语笔试的通知。

　　事先打探到“内部消息”，说是笔试很简单，“低于大学四级水平”，于是那天笃悠悠地吃饱酒席才赶到天山路的上海职业培训中心。

　　一进屋，两个空姐模样的日本考官正襟危坐，说是要监考。大阶梯教室里坐满了小姑娘，其中美女的比例要比上次高出几十个百分点。坐在我旁边的那个小美女的桌上居然放着本日本护照，她低眉顺眼地用日语向一个考官问着什么。

　　翻开卷子就开始暗骂那个“内部消息”———哪有他说的那么轻巧？半小时是听力：看图描述、对话、短文；半小时是笔试：单词、语法和阅读。试卷出得相当精致，听力用的材料带是非常标准好听的美式英语。整体难度和“托业”差不多：每部分10道题，头一道总是小学生也会的那种，然后由浅入深，到最后两题，放到6级考试中，也算是难题了。尤其是阅读，6篇文章中，第一篇只有5行字，最后两篇各20行字不算，其中还经常有长达三四行的句子，每个人都恨不得长8双眼睛。

　　考完试，坐在后面的一个女孩子直呼“丢脸”：“8级考试都来得及做，这份卷子居然没做完……”

　　第一轮面试:不会倒咖啡

　　笔试结束，大概又筛掉了一半人。几天后，我被通知去参加第一轮英文面试。

　　10个女生编成一组，在一个教室里围坐成一圈，每个人都别着胸牌。六七个日本考官拿着打分表，站在背后。大概是怕气氛太紧张，主持面试的空姐不停地说笑话，让大家放松一点。

　　自我介绍完毕，是一个外企面试中常见的小组讨论，题目也很常见，我记得《申江服务导报》上也写过：假设飞机失事，你们漂流到一个荒岛上，手里有15样工具，但只能保留最有求生可能的5样，请讨论出结果，并说明理由。这种面试，重要的不是答案，而是讨论过程中的表现。

　　我们这组口语都很不错，尤其是几个名牌高校的应届毕业生，但她们都缺乏一点小组面试的技巧———没人抢着做lead鄄er，也没人对控制时间、记录各人发言要点的organizer感兴趣，上来就咄咄逼人抢先发言，开无轨电车似地讨论。我举手向身边一个考官要了张纸，轻松地把这两个角色都拿了下来，最后把总结发言的机会“让”给了一个表现欲很强的浙大

　　MM———这样的面试，你表现充分后，再给别人一点机会，会给考官留下良好印象。

　　后面的一题实际操作反而比较难：给考官端一杯咖啡。努力回忆飞机上空姐的服务，可无论如何也想不起细节，只好模仿饭店里服务生端红茶的举动。直到最后看一个现役空姐上场，才知道我们那些举动是多么的粗枝大叶：放好咖啡要把托盘取走，我们却全都连盘带咖啡留给考官“享用”；搅拌勺应该包进纸巾再放在桌上，有两个MM却直接用脏手摸勺子；最低级的错误是咖啡、糖和奶应该分开附送，有一个小姑娘却自说自话，调好咖啡再双手奉上……

　　第二轮面试:不停地“Pardon”

　　“杀”入最后一轮面试的，大概有100个人。冲到这一步，我的心态已经很放松了。不过最后没有入选体检名单，大概也是因为这个“放松”。

　　空荡荡的教室里，一男一女两个日本考官并排坐着，离他们两米远处，端端正正放着张椅子，颇有一种经受“三堂会审”的压迫感。

　　长达半小时的英语面试，从你的兴趣爱好问到你对上海这个城市的看法，两个考官面前摆着满满两页的问题，一边随机挑来问你，一边在你前一场面试的打分单上继续勾勾划划。他们的英语很流利，但是带着一点日式口音，说得又轻又快，远在两米外的我只好不停地“Pardon”。

　　最大的错误发生了两次。一次是说得兴起，本来并得牢牢的小腿不自觉地换成了脚踝交叉的姿势，本来觉得不算什么，但看到男考官的视线落在我皮鞋上N秒，才知道可能有点问题。

　　第二次是让我朗读一篇关于全日空服务的文章后，回答很简单的阅读理解问题，问到“该怎么了解里程积分详细情况”时，我随口按文章说“拨打服务热线”，考官还以为我没听懂问题，解释了好久，我才明白必须把那一长串电话号码也答出来。当时还对日式的严谨不以为然，后来才想到：如果是旅客问，你也这么概要作答吗？(文/程翡）

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