空姐这样“烤”出来--“全日空”招聘揭密 | ||
---|---|---|
http://www.sina.com.cn 2003/03/19 11:35 申江服务导报 | ||
又吐又哭的体检,已经是“全日空”空姐招聘考试的尾声。能从赶去报名的四五千人里杀到体检这一关,其中肯定有很多想来都后怕的“惊险”。新鲜出炉的美丽空姐究竟是怎么“烤”出来的?我们全程跟踪采访了“杀”到最后一轮面试的余小姐,请她为我们揭开全日空这几轮“烤”试的面纱。 初选:格式化过滤 1月15日,我按照报纸广告上登的地址赶去报名,进了门,跟着一班打扮入时的小姑娘一路上到4楼的上海对外劳务服务有限公司。一出电梯就吓了一跳———满屋子坐着、站着的,都是年轻女孩,有一些长相平平,也有几个一看就知道是现役空姐,穿着套装,盘着头发,化着精致的妆,相当漂亮。 只是地方不大,“人气”和化妆品香水的味道混在一起,让人有点胸闷。前台电话疯狂地响,小姐已经接得不耐烦了,一拎起电话,就一连串地说:“对的对的现在可以报名广告上都写了呀……” 10个一批进去面试,等了快1个小时,我们这批才被叫进去。负责招聘的经理让我们站成一圈,一边让挨个说毕业学校和英语水平,一边仔细端详身材长相。我们这组里,头一个女孩是中专毕业,英语“相当于”大学4级,第二个说是毕业于四川的一家音乐学校,英语方面没证书……轮到我说是复旦毕业、英语6级,有几个MM轻轻地“啊”了出来。 我们这组10个人中,经理挑了6个留下。据说算是运气好的,有的一批进来,再原封不动地请出去———人家一个都看不上。 留下的到旁边填写英文报名表。经理一走,我和另一个大学毕业的MM立即成了“抢手货”:“‘未婚’怎么说?”“地址怎么写?”“哎呀!借你们的表给我们抄一下么好口来……” 据说,这么一挑选,报名的四五千人里就只剩下1500人了。 笔试:没那么轻巧 报名表和生活照一起交上去,1500人中,只有400多人领到了年初五英语笔试的通知。 事先打探到“内部消息”,说是笔试很简单,“低于大学四级水平”,于是那天笃悠悠地吃饱酒席才赶到天山路的上海职业培训中心。 一进屋,两个空姐模样的日本考官正襟危坐,说是要监考。大阶梯教室里坐满了小姑娘,其中美女的比例要比上次高出几十个百分点。坐在我旁边的那个小美女的桌上居然放着本日本护照,她低眉顺眼地用日语向一个考官问着什么。 翻开卷子就开始暗骂那个“内部消息”———哪有他说的那么轻巧?半小时是听力:看图描述、对话、短文;半小时是笔试:单词、语法和阅读。试卷出得相当精致,听力用的材料带是非常标准好听的美式英语。整体难度和“托业”差不多:每部分10道题,头一道总是小学生也会的那种,然后由浅入深,到最后两题,放到6级考试中,也算是难题了。尤其是阅读,6篇文章中,第一篇只有5行字,最后两篇各20行字不算,其中还经常有长达三四行的句子,每个人都恨不得长8双眼睛。 考完试,坐在后面的一个女孩子直呼“丢脸”:“8级考试都来得及做,这份卷子居然没做完……” 第一轮面试:不会倒咖啡 笔试结束,大概又筛掉了一半人。几天后,我被通知去参加第一轮英文面试。 10个女生编成一组,在一个教室里围坐成一圈,每个人都别着胸牌。六七个日本考官拿着打分表,站在背后。大概是怕气氛太紧张,主持面试的空姐不停地说笑话,让大家放松一点。 自我介绍完毕,是一个外企面试中常见的小组讨论,题目也很常见,我记得《申江服务导报》上也写过:假设飞机失事,你们漂流到一个荒岛上,手里有15样工具,但只能保留最有求生可能的5样,请讨论出结果,并说明理由。这种面试,重要的不是答案,而是讨论过程中的表现。 我们这组口语都很不错,尤其是几个名牌高校的应届毕业生,但她们都缺乏一点小组面试的技巧———没人抢着做lead鄄er,也没人对控制时间、记录各人发言要点的organizer感兴趣,上来就咄咄逼人抢先发言,开无轨电车似地讨论。我举手向身边一个考官要了张纸,轻松地把这两个角色都拿了下来,最后把总结发言的机会“让”给了一个表现欲很强的浙大 MM———这样的面试,你表现充分后,再给别人一点机会,会给考官留下良好印象。 后面的一题实际操作反而比较难:给考官端一杯咖啡。努力回忆飞机上空姐的服务,可无论如何也想不起细节,只好模仿饭店里服务生端红茶的举动。直到最后看一个现役空姐上场,才知道我们那些举动是多么的粗枝大叶:放好咖啡要把托盘取走,我们却全都连盘带咖啡留给考官“享用”;搅拌勺应该包进纸巾再放在桌上,有两个MM却直接用脏手摸勺子;最低级的错误是咖啡、糖和奶应该分开附送,有一个小姑娘却自说自话,调好咖啡再双手奉上…… 第二轮面试:不停地“Pardon” “杀”入最后一轮面试的,大概有100个人。冲到这一步,我的心态已经很放松了。不过最后没有入选体检名单,大概也是因为这个“放松”。 空荡荡的教室里,一男一女两个日本考官并排坐着,离他们两米远处,端端正正放着张椅子,颇有一种经受“三堂会审”的压迫感。 长达半小时的英语面试,从你的兴趣爱好问到你对上海这个城市的看法,两个考官面前摆着满满两页的问题,一边随机挑来问你,一边在你前一场面试的打分单上继续勾勾划划。他们的英语很流利,但是带着一点日式口音,说得又轻又快,远在两米外的我只好不停地“Pardon”。 最大的错误发生了两次。一次是说得兴起,本来并得牢牢的小腿不自觉地换成了脚踝交叉的姿势,本来觉得不算什么,但看到男考官的视线落在我皮鞋上N秒,才知道可能有点问题。 第二次是让我朗读一篇关于全日空服务的文章后,回答很简单的阅读理解问题,问到“该怎么了解里程积分详细情况”时,我随口按文章说“拨打服务热线”,考官还以为我没听懂问题,解释了好久,我才明白必须把那一长串电话号码也答出来。当时还对日式的严谨不以为然,后来才想到:如果是旅客问,你也这么概要作答吗?(文/程翡)
订新闻冲浪 互动点播 赢彩屏手机MP3播放机! |