找一个好的快递比找一个好的保姆还要困难，这是很多位接受采访的公司负责人的共同感受。

　　如果你财大气粗，不怕花钱，什么都用名牌，那么不好意思，市内快递公司中鲜有行业里的“英特尔”、“微软”；如果你小心翼翼，一切都讲究经济实惠，那么也对不起，你需要把1200家快递公司一家家试过来才能找到准确答案，因为快递行业根本没有口碑流传；

如果你想长久用一个快递公司，很抱歉，它们的开门关门就像雷阵雨一样说来就来，说停就停；如果你只是想偶尔用一下，那么，你就有可能等上整整一天，才能等到他们的服务。

　　在记者采访的财富500强企业，无一例外地表示，他们为此付出了巨大的时间和金钱，当然也积累了不少经验。以至于记者在采访中有些企业把他们如何选用快递公司以及正在使用的快递公司视为商业机密，不愿意说出来让大家分享。

　　挑选“神行太保”——

　　时速30公里

　　快递公司姓“快”，所以几乎所有的企业都提到了速度。

　　某跨国公司李小姐是专门负责办公室事务的，像他们这样在上海有好几年历史的大公司，沉淀了不少下岗员工，于是公司把他们组织起来，办了一个内部的快递公司，要求员工使用自己公司的快递。因为人手不足，公司快递事务多，又缺乏专门的快递管理人才，这个内部快递公司经常不能准时送达文件物品，李小姐为此没少挨骂。直到有一次，因为快递员的迟到，一份重要的报关单没有按时送达，造成了巨大的损失。公司才注意到问题的严重性，解散了这个内部快递公司。此后李小姐轻松多了：“快递公司的速度是我后来挑选的一个最重要的指标，因为我过去被经理骂，几乎都是因为时间原因。”

　　一般来说，一名较优秀快递员的平均时速是30公里，这包括交通堵塞的时间，上下楼的时间，快递员沿途送交文件的时间。这可以做为试用时的一个标准。

　　考察这个快递公司的速度也不能光凭试用，另外一些可以事先考察的客观因素还包括快递公司是以何种车辆为主，拥有量多少，快递员人数以及年龄。这些都是保证速度的重要指标。

　　信誉第一

　　争取客户难免要答应对方的要求，但是不是答应的越多就越容易中选呢？西门子最后选中琪灵，恰恰是因为对方拒绝过一次要求。“他们拒绝我们，我相信他们是注重信誉的。”西门子吴小姐解释道，“我们过去叫的快递，说什么都答应，结果不能完成，影响了我们的计划。”

　　当然，作为客户，你不会傻到别人对你说不，就认为他们是个好公司。事实上，一个好的快递公司接到一个很难完成的任务时，会有礼貌地问你这是个什么性质的快件，他会站在你的角度考虑是不是有必要答应非常苛刻的要求。

　　因为没有行业组织给快递公司的服务水平分级，考察他们的信誉有一定的难度。不过有一个是屡试不爽的办法，就是考察他们的服务履历。日本YKK拉链公司在选用快递公司的时候，就把他们的服务履历作为最重要的标准，他们最后也是选的琪灵速递，因为在其服务过的客户中有马士基、远东集团、住友化学、西门子、建行和中石油财务部这样的名字。

　　特殊要求，特殊响应

　　对于一些特殊行业，对快递的要求更加需要谨慎。罗氏制药经常要运送瓶装药水，安全显得比速度更重要。其行政部林经理为了选一个好的快递公司伤透了脑筋。最后他们选中了强生速递。因为强生速递的后盾是强生集团——一个以出租车行业闻名的集团公司。

　　“现在的快递公司太注重灵活性了，交通工具大多是助动车和摩托车，很少有货车。”林经理解释道，“而强生速递可能是上海交通工具最为齐全的快递公司了。我们把货交给他们比较放心。”

　　与此相类似的还有饮食行业，比如肯德基、麦当劳，这一行业要求第一保证新鲜，其次是讲求卫生；电子商务行业，这一行业产品线比较长，速度不是第一要求，但成本非常重要，用户上网买东西图的就是价格便宜，其次是要求保证做到门对门；医院等单位一有快递需要往往就是突发事件，这就要求快递公司24小时待命(目前提供夜间服务的快递公司在上海非常少)。

　　特殊行业根据自己的情况考察快递公司，就需要了解他们的特殊服务。好多大公司里快递被类似于福利免费提供给职员，但是有些职员在8小时正常工作时间以外还是需要快递的。例如前面提到的修电灯泡，这就要求快递公司的快递员不同行业背景的人尽可能的多。甚至公司里是不是有女快递员，也成为一些公司挑选快递的一项考察标准。某公司白领和年迈的父母住在一起，每天上班都会给家里打个电话，了解父母的情况。有一天他一连打了半个小时也没人接，他马上叫了他熟悉的劲力快递公司，要求他们派一位同志去照顾自己的父母，附上一点——最好是女同志。劲力公司只好派他们的办公室人员去了。看来快递行业也不再仅仅是男人的行业了。

　　除了以上提到了一些问题。还有一些细节也非常重要，比如考察公司给员工的福利，如果福利差，员工的流动性大，新员工总是不如老员工对客户的要求理解得好，再说，福利差的公司，员工敬业精神相对差，容易产生情绪，直接影响快递质量。

　　要求也不是只压在快递公司一边，快递公司对客户也有要求，一般来说最简单的要求就是，不要过分压低价格。一位破产的快递公司老板向记者讲述了他破产的经历：他的公司曾经做得非常红火，手上有几个固定的大客户，但这些客户要求他价格每年下调14%，结果从24元一单，5年下来，只有10元了，越做越亏，只好关门。他的一个客户因为服务了5年的快递支柱一下子坍塌，也引起了小小的骚动，新找的快递公司不但价格没有便宜，而且对其业务也不熟悉，惹来很多麻烦。(王威)

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