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婉拒暗示惹来麻烦 和领导怎么相处才对?

http://www.sina.com.cn 2003/04/24 11:09  申江服务导报

  Daphne,一看就是刚走出校园不久的样子,穿着严谨的职业装,仍透出浓浓的学生味。她说,作为新人,她只想很努力地学习,很投入地工作。当然,她的业务能力不错,与客户交往中遇到的阻滞,她似乎总有办法化解,但是,在与公司领导的沟通与相处中,她却常常觉得被动和无助。

  这一切的开始,缘于一次出差。

  莫名其妙的闲聊

  2年前,通过总公司一个部门副总的帮忙,Daphne终于从下属分公司调到了总公司。这个部门是新成立的,正的老总也是新来的。自感幸运的Daphne正希望能好好大干一场,这样能让新来的老总满意,让副总脸上增光。而且Daphne在这个部门是新人、新手,心想只有通过自己十二万分的努力才能尽快学到东西。所以那段时间Daphne全力以赴、尽心尽责地完成领导交办的每一项任务。公司来了位年轻的新老总,工作思路很新又很能干,同事们对他的印象都很好。令Daphne庆幸的是,她的工作表现很快受到了新上司的赏识,并会获得了一些额外的工作机会。她当然也格外地珍惜,加倍地努力。不久,老总选定她作为一个外出项目的随从人员一同出差。

  Daphne很感激他,认为他老总在栽培她、锻炼她。一路上,老总表现得非常轻松,会与她漫不经心地说起公司同事的私生活和自己以前的艳遇。这一方面令Daphne“受宠若惊”,另一方面还以为是新的领导在考验她是否爱搬弄是非。虽然Daphne很想避开话题,但看着老总侃侃而谈的兴致,又不得不随声附和几句。

  三更半夜的探访

  接着在外地的几天,老总经常三更半夜地约Daphne谈工作。有时候Daphne忙了一整天,刚回到房间沐浴换衣,老总一个电话叫她立刻到他房间,她又只能匆匆再换了衣服过去,但聊的却尽是些无关紧要的事情。有时候Daphne已躺下,老总却来按门铃,打开门,老总的目光就会在她的睡衣上意味深长地上下打量,令她万分尴尬。那几天老板总是没来由地把她搅得只能下半夜才睡觉,疲惫不堪。

  这是新领导的工作风格?还是对她的某种考验?他可是在同事中威信很高的老总,到了第二天见他处理事务的精明果敢,她更不愿意往坏处想。

  那一天晚上,Daphne又应邀在老总的房间里谈工作,其间不断地接到同一个女声的“误打”电话。接着,有人敲门,Daphne去开门,门外是位感觉很风尘的小姐,她用一种怪怪的眼光对Daphne审视了一番,走了。Daphne莫明其妙地回进房里,老总怡然地埋在沙发里,告诉她那是应召女郎,随后目光炯炯地加了一句:“她怎么有你好?”什么?把我当成什么人了?

  Daphne感觉气愤,脸涨得通红,“那是……不能比的吧?”她半天才憋出一句这么无力的话。

  回到房间,她努力平抑着自己激动的心情,只希望这次出差尽快结束,回到公司就不必这么近距离地面对面了吧?可偏偏第二天老总病了,作为惟一的随行人员,Daphne不能不到他的床前照料。酒店的医生给老总做了检查,配了一些药。老总示意Daphne到床边坐下,因为刚才检查,老总没穿上衣,也坚持不肯穿,说热。他久久地看着她,夸她漂亮、有气质,“你还没有过性生活吧?……”Daphne越来越感到如坐针毡,但又怕自己流露出不敬而得罪了他,只能不住地提醒他快把药吃了。可能是药力的作用吧,后来,老板睡着了,Daphne慌乱逃走。

  胡里糊涂遭排挤

  出差终于结束,回程的路上,老总明确要求Daphne把过去几天说过的话、特别是关于性方面的“私下”话题通通忘掉。当然,Daphne也这么想,她希望一切就像没有发生过,大家不失面子,回复原来的平静工作。

  但是,回到公司,Daphne发现自己太天真了。老总把部门的工作重新划分,她被分到副总手下。这也没什么,Daphne想,本来我就是副总找来的,跟着他似乎天经地义,关键还是自己把工作做好。但渐渐她发现,能力比她差的人不断得到提升、重用,她却总也没有机会。不时地,老总会越过副总给她布置一些工作,她没有多想,以为她做的事情副总知道,也没去跟副总汇报一声,只是一如既往地去努力完成。但渐渐地,她感到本来关系融洽的副总对她有戒心了。一次Daphne经过副总的办公室,刚巧听到老总的声音:“这个CASE是Daphne自己要求做的,她经常主动要做你的工作,我以为你都知道。”随后,副总走出来,他对Daphne大光其火。此时Daphne才醒悟老总越级给她布置工作的玄妙,可副总根本不给她任何解释的机会,对她冷若冰霜。同事们与她也不如以往那么亲近了,Daphne不知道自己该如何解释这一切?即使她说,又去与谁对证?谁会相信她?别人会怎么想她?

  我该怎么办?

  这时的Daphne,感到了灰心。Daphne不在乎老总对她的不敬、不计较能力比她差的人得到了提升,不抱怨努力工作却没有任何机会,只想多学点东西,和同事和谐相处。她说:我最终好像什么都没得到。

  万般苦恼之下,Daphne决定暂定离开。于是,她结婚、生孩子,想借此调整一下自己的心境。现在,休完产假的Daphne刚回公司上班,就得知老总要调走了。Daphne有些忧伤地说:我真的不知道该高兴还是不高兴。以前和副总有过不少误会,我觉得再解释,大家都心存芥蒂。即使老总走了,他还会相信我吗?我一直在想,我现在的处境是谁造成的?是恼羞成怒的老总精心安排的?还是我自己处理不当造成的?是我以前看问题过于简单吗?那我当初应该怎样处理才更佳?现在该怎么办?

  职场分析

  主持人:华东师范大学心理学系职业心理学讲师

  王锋这个案例的本质是职务所包含的金钱、地位和发展与人格尊严发生了冲突,Daphne的自我击败倾向,使其在外来压力下困惑乃至情绪低落。

  这种自我击败表现在:不忍“避开话题”,因为担心扫了老总的兴致;不敢拒绝无聊的“深夜谈话”和“拜访”,因为担心失去考验或成长的机会;不敢表达自己的“气愤”,因为还是担心;以后的照顾病人,答应“忘记私话”,以及不敢对副总坦白实际情况,所有这一切,都是担心失去什么,而事实上,这些的“失去”,都是她自己想的,而且并没有想清楚,究竟是怕得罪人,还是怕自己无法发展,这两者并不是相等的———前者很具体,后者很抽象,是怕无法在公司发展呢,还是怕耽误自己的成长性发展?更重要的是,那些“失去”在Daphne心中的分量,随着她过于看中职务而被不断放大:如果扫了老总的兴,那么以后的提升机会就少了,没有机会,那么能力就得不到施展,那么就无法提升、加薪,会输给别人,无法有成就感,无法实现自己的价值;如果正面拒绝或驳斥了“威信很高”的老总,肯定不仅会失去机会,还使自己在老总甚至同事的形象受打击,别人肯定会认为是我不好。……顺着这个逻辑,那种坏的影响从最初的“可能”就变成了“肯定”,从原来的“5分”就变成了“10分”,越想越可怕,就变成了“扫了别人的兴,我肯定是无价值的”,最后她再也不敢“扫别人的兴了”。这就是自己的观念把自己击败了,而且这种自我击败的经历会在她日后的人际交往中不断发生影响。

  如果Daphne跳开这个怪圈,那么情况就会不同了。如果说一开始还碍于工作关系而不便反驳,但到了“深夜拜访”甚至挑拨关系,Daphne如果正色驳斥,那么情况是否会如Daphne所想,群众的看法会一边倒呢?或者说,即使暂时是一边倒,会一直一边倒吗?如果问题是双方的,那么对谁的伤害更打呢?

  再退一步,Daphne可以换工作,为什么就肯定离开了公司,就没有,或者永远没有更好的公司录用自己呢?为什么自己就不可能创业呢?更重要的是,如果选择了保全自己的人格,在自己今后到了成熟的40岁,甚至自己也做老总,那么再回忆这段经历,就不会感到“不堪回首”。否则,那种“慢性伤感”会给人留下永远的脆弱———要知道,人骗别人是很容易的,而骗自己是最难的。(文/一依)


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