把为考生服务当成最重要的事情

　　教育部高招咨询周进入第4天，在今年的600万考生中，每4人中就有1人参加了该活动。由中国教育在线全面支持开发维护的咨询周技术平台经受住了考验，保持了通畅的服务，受到考生、家长及参加学校的欢迎。

　　从4月底接到教育部相关部门的任务，在中国教育和科研计算机网CERNET及赛尔网络相关领导的全面支持下，中国教育在线抽调20余人的精干队伍，迅速投入到该项工作中。从5月初到5月25日，中国教育在线迅速完成了咨询周技术方案设计及相关软硬件环境搭建等工作。

　　考虑到咨询活动规模庞大，参加学校众多，为了加强活动的有效性，在技术方案上，没有采取聊天室的方式，而是采取了BBS的基本构架。同时，为了最大程度方便考生与家长，我们设计了信息公告区及精华区，以便家长能及时参考常见问题答疑、招考政策、学校及专业介绍；各地招生负责人答疑等内容，获知自己想获得的情况。随着大量已问问题的提交，家长与考生更不需要提问，就可以了解到自己所想知道的问题了，并可以通过检索系统，全面掌握关于某个学校及某个专业的所有问题(请参阅《充分利用搜索功能—咨询周咨询的技巧》一文)。到目前为止，各学校已公布的各类问题已高达10万条，可以充分满足多数考生与家长的疑问。

　　为确保服务稳定及时，中国教育在线每天安排10人在线值班，以随时应对出现的各种问题。

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