你认为自己是一个善于与人沟通的人吗?你的提议和方案能获得上司认可吗？你能准确向你周围的人传达你的意思吗？谈话是很简单的，但沟通则意味着与别人交流意见或是分享感受，其中的关键在于"我们说什么并不重要，别人听到什么才真正重要"。这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。

　　沟通能力从来没有像现在这样成为人们成功的必要条件！职业经理人几乎每时每刻都要面临沟通的问题，与客户、上司、同事、下属等，口头或书面交流几乎占据了他们的大部分工作时间。更重要的是，商业社会的运转离不开有针对性的和高效率的沟通。企业对经济环境和竞争对手的了解、战略决策的制定执行、顾客满意度的提高都直接取决于沟通的质量。因此沟通技巧的高低往往决定了一名经理人职业生涯最终能达到的境界。

　　北京外企人力资源协会推出的《高效的沟通技巧》课程，是协会2003年度个人技能加油站系列讲座第一讲，LCL商务咨询有限公司高级商务顾问李盈女士应邀担任讲师。李盈女士曾在壳牌(中国)有限公司担任4年销售工作，并在美国ISP公司担任2年市场工作，取得成功的商业经验后于1996年加入培训咨询行业，历任欧洲著名培训咨询公司麦古利国际商业顾问、施耐德电气(中国)有限公司全国培训与发展经理、美国智越咨询高级顾问，以其多年在跨国企业内外部从事商业、管理、培训咨询而积累起来的丰富经验深得客户的赞誉。

　　让我们7月8、10齐聚华都饭店大观堂二层第一会议室，与李盈女士讨论和分享：

　　分析令沟通成功和失败的原因

　　在沟通中面临的挑战和原因

　　了解自己的性格特点和沟通模式

　　识别不同性格的人并与之有效沟通

　　有效地沟通技巧(提问、聆听、观察、表达……)

　　学习在各种情况下如何系统地思考和应用沟通策略以达至沟通的目标

　　冲突的处理

　　培训目标：

　　了解沟通的目的，学习有效沟通的方法和技巧

　　促进与上下级、公司内部其它部门员工及外界合作伙伴之间的相互了解

　　改善人际关系，提高工作业绩

　　课程内容：

　　主讲人：李盈女士(Sophie Li) LCL商务咨询有限公司高级商务顾问

　　李盈女士曾在壳牌(中国)有限公司(shell)担任4年销售工作，并在美国ISP公司担任2年

　　市场工作，取得成功的商业经验后于1996年加入培训咨询行业，历任欧洲著名培训咨询公司麦古利国际(Mercuri International )商业顾问、施耐德电气(中国)有限公司(Schneider Electric)全国培训与发展经理、美国智越咨询(Achieve Global )高级顾问，以其多年在跨国企业内外部从事商业、管理、培训咨询而积累起来的丰富经验深得客户的赞誉。

　　培训具体安排及收费标准

　　时间：2003年7月8、10日(星期二、星期四)14：00-17:00

　　地点：华都饭店大观堂二层第一会议室

　　地址：朝阳区新源南路8号，电话：65971166

　　费用：会员RMB 600/人，非会员每人RMB800/人

　　备注：我们将实行先缴费先确认的办法，报满即截止，不接受现场报名。

　　如有不详之处，请与协会秘书处范莉莉小姐联系电话: 8610-85635869，85618888-32072

　　电子邮件: hra@fesco.com.cn 网址：www.bjhr.org

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