继花旗银行之后，渣打银行日前已被批准，在上海浦东为普通居民经营外汇业务；渣打银行浦西支行也将于近日正式开张，渣打银行中国区总裁黄远辉表示，他们将会为内地客户提供更好的产品和服务，介绍更多世界一流的服务和产品。

　　总部在英国的渣打银行落户中国已有143年的历史，目前它在国内开有七家分行，六个代表处，在上海、深圳已开始经营人民币业务，业务发展也具有一定规模。中国区总裁黄远

辉中等身材，精干、敏捷，操着一口浓重的香港口音，他的办公室在浦东招商大厦最高层，面积不大，但整洁、明亮。

　　经营，力争第一

　　过去几年，渣打银行在中国经济发展中，一直扮演着引入外企或外资的桥梁角色。黄远辉一语道破：“这主要得益于渣打银行的定位。目前渣打银行在全球的52个国家中设有分行，但他们不可能全部都去集中精力。中国是最大的一块新兴市场，吸引力非常大。只有在中国做大做强，才是渣打银行的希望所在。”

　　渣打不仅集中资源发展项目，而且关注客户群体。黄远辉说，“如果在客户心目中，你被认为是做得最好的，那么你拿到业务的比重就会最大。比如有十家银行在为同一个企业服务，你是其中一分子的话，按平均分配应是十分之一。但实际反映，如果你被视为是最好的话，往往就可以拿到50%的业务，第二位则可以拿到20%，第三位则可以拿到10%，其余就只能分享剩余的20%。所以渣打银行始终期望number one(第一)。”

　　目前，在香港7、800万人口中，渣打银行共发行200多万张信用卡，数量最高；在印度，渣打成为最大的外资银行，排行第一。黄远辉说，“这都是在经营上专注定位的结果。虽然目前在全球渣打还不是最大的银行，但他们的注意力已集中到中国大陆这一世界最大的新兴市场上，目标就在力争number one(第一)。”

　　竞争，有望三赢

　　入世后，国有商业银行将逐步脱离政府的遮蔽，进入市场参与竞争。中外资银行将会是怎样的一个结果？这已成为金融届共同关注的热点。据黄远辉分析：“对国有商业银行来说，应该没有什么大的风险，对外资银行放开经营，还有五年过渡期。目前四家国有商业银行占70%的市场份额，在外资银行逐步进入的过程中，国有商业银行的市场份额可能会减少一些，比如十年减到50%，这可能是很大了，但应该没有什么问题。因为十年后的50%可能比现在的70%还要大。”

　　黄远辉预计，国有商业银行在竞争中会有赢的地方，那就是管理的提升、基本效益的提升，虽然市场份额的绝对值可能还会减少，但整个市场提升了，它也就提升了。这是国有商业银行的一赢。

　　外资银行的进入，不仅带来了国际网络，同时也带来外面的金融产品和优良服务，这必然会受到客户的欢迎。目前外资银行在华的机构有170多家，业务只占总额的2%，在入世后的十年中，可能会增加到10%，可见，外资银行也有赢的地方。

　　另外，客户也会赢。客户在良性竞争中得益，如好的服务，产品等，老百姓享受金融服务的成本相对也会降低。因此，在发展中，国有商业银行、外资银行、客户都会赢。就像现在大家所说的双赢和三赢。

　　人才，精益求精

　　黄远辉坦言，在人力资源开发上，渣打银行同样希望是最好的。具备一个最好的团队，就如足球赛一样，要去参加世界杯，争夺冠军。渣打的招聘过程非常严格，每年渣打都要去上海的复旦大学、交通大学，北京的北大、清华，广州的中山大学、暨南大学等名牌高校招聘。一般先介绍渣打银行的简况，然后进行面试与笔试，主要考一些人事管理的内容，测试对数据的敏感度，如比较一下5/ 32和3/16的大小；还要对语言进行分析，类似于字词义的解释；然后再做一些考核中心的测验，如10个人一组，针对不同业务，进行研讨等，从中观察其能力。

　　渣打对员工的培训非常多，包括业务培训，到其他国家、地区的培训。目前中国区至少有5人在香港、新加坡、伦敦参加培训，回来后担任一定的业务主管。渣打努力为员工提供一个好的上升空间，为他们的提升提供一个阶梯，发挥好人才的作用。有时为了发现人才，渣打宁愿承担一些业务风险，给他们一些业务去做，让人才充分展示他们的才能。渣打一般能提供高于市场价的薪酬。“渣打在招聘上，不只局限在名额上，主要是看水平，如果确有水平的，多招一、二名也可以，相反，如果没有水平，不符合标准，那就宁缺毋滥。”

　　黄远辉说，在团队中，每一个人都有特定作用，无论是经理、出纳、文员等都有各自的重要性。对每一位员工都要给予尊重。领导要看得远一点，还要计划如何去实现目标；不论何时，特别是在低落时，都要保持一个旺盛的精神境界。黄远辉特别喜欢中国的围棋，他说，管理就像围棋一样。关键是怎样把它们连起来，把每个子放在最佳位置上，才能取得胜利。

　　黄远辉出身在香港，留学澳大利亚Macquarie University大学，获得应用金融学硕士学位；同时又是英国特许银行工会院士和秘书及行政人员工会院士。1974年他进入渣打银行，此后历任多个部门的主管。90年代末，黄远辉先生出任渣打银行中国区总裁，负责渣打银行在中国的一切业务。从一名外汇交易员到目前中国区的CEO，黄远辉积累了丰富的业务经营和管理经验，但他仍谦虚地说，成功来自团队。他非常相信团队力量，尤其是在困难时，或在处理复杂的事务中，如果有了很好的团队，万事都能迎刃而解。(苏凌)

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