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保险业务员供求之比1:22 破解稀缺之谜

http://www.sina.com.cn 2003/08/18 13:03  北京青年报

  调查显示,北京每22个保险业务员职位空缺仅有一人求职

  北京最缺的职位是保险业务员,这是劳动保障部在《2003年第二季度部分城市劳动力市场供求状况分析》中得出的结果,在北京职业介绍机构统计中,每22个保险业务员职位空缺仅有一人求职,高居北京所缺人才排行榜首位,而排名第二位的推销展销人员其空职与求职比例也仅为3:1。

  保险业务员确实很缺,各家公司也纷纷扩张代理人队伍,中国人寿保险公司北京分公司个人业务部的张先生告诉记者,今年公司计划招聘3000到4000名保险代理人,中国平安保险公司北京分公司今年准备引进的保险代理人数量也在几千人,而友邦今年在北京的代理人招聘计划也从去年的800人增加到今年的2000人。虽然,各公司招聘计划都在千人以上,但也不足以反映1:22的差距,除了一些保险公司并没有经过职介机构招人等原因以外,一些保险行业的特殊性,也导致了这一差额比例的出现。

  入行门槛低人员流失严重

  记者在采访中了解到,北京的各家保险公司确实需要保险业务员,同时也存在着已有业务员掉队严重的现象,来的多走的多,人员流失较严重。据业内人士介绍,一般第一年就会有40%以上的业务员掉队,第二年掉队比例在20%以上,能够坚持到5年以上的恐怕只有不到5%的人,但这些精英往往又成为各个保险公司挖掘的对象,人员流动性大造成了保险业务员队伍一方面人才奇缺,另一方面却大量淘汰着未能生存下来的业务员。

  据业内人士分析,掉队现象如此严重,与保险业务员这一职业门槛过低有一定关系。据了解,从今年开始,保险业务员才有了从业门槛,原来只要参加招聘会或被增援进保险公司再经过公司内部培训便可以上岗了,虽然今年保监会首次要求保险代理人必须经过考试持证上岗,但由于种种原因,原定的必须达到高中以上学历的标准降低到了以初中学历为标准。

  入行门槛低使得从业人员水平参差不齐。已经从事保险业务员工作两年的于先生告诉记者,保险业务员的生存其实很不容易,因为需要完成公司规定的一定单数和一定保费的任务,如果是经理和主任级的业务员还要保证自己的团队完成团队任务,以及保持团队人数,保险公司每季度做一次考核,一旦没有完成指定任务就要受到降级的处罚。于先生介绍自己所在公司:“要求业务员每季度完成4份保单8000元保费的业绩,一旦未能完成就在下季度降为见习业务员,该季度则只能拿80%的佣金,再完不成就封号走人了,所以掉队现象非常严重。”

  相对于国内保险公司的低门槛来说,洋保险公司的门槛要明显高了一些。友邦北京分公司总经理徐水俊介绍,公司对保险代理人的要求是,至少要有大专以上文凭,并必须持有保险代理人资格证书。他认为严进要比宽进好,因为面临以后激烈的市场竞争,保持队伍整体人员的素质水平可以防止人才流失。他介绍,目前友邦的保险代理人流失率仅为20%,因为采取了择而后教的方式,经过面试录取率为1:3,而如果采取教而后择的方式,掉队率则要高得多。记者了解到,目前一家正准备进入北京的中外合资保险公司对首批代理人培训长达10个月以上。

  那为什么淘汰率如此高,保险公司还要不计代价、不断发展业务人员呢?某人寿保险总公司人事经理王先生认为,保险业务员是整个公司的根基,就像蜂巢的工蜂一样,他表示:“保险公司靠的就是人,保险代理人是任何一家保险公司最为宝贵的财富。经营的好坏,业务的开发、拓展,全在他们身上了。几乎可以说是他们养活着整个保险公司。”有了客户、有了单子,保险公司才能生存下去,才能发展起来。

  另外,保险业务员也可以是公司的客户,因为大部分没入保险的业务员都会先为自己入一单保险,来增加业绩,家人朋友亲戚也就更不能例外,对公司来说,增加业务员就是增加客户。所以保险代理人无限制的、只求数量的发展着也就不足为奇了。

  保险代理人初期生存艰难

  “不了解的人会说保险业务员挣得多,买洋房开好车。”已经做到业务经理级别的赵先生,手下有了近百人的团队,他告诉记者,一些做得比较好的保险业务员确实富了起来,但绝大多数特别是普通保险业务员级别的人,收入还是比较少的,因为保险业务员并没有底薪,赵先生说:“保险业务员就像计件工一样,多劳多得,少劳少得,不劳就不得。而且保险公司没有报销和三险等其他福利,像给客户过生日买礼物、在外面跑业务的花费都要自己承担,出去的成本高,如果单子再没谈下来,就只好赔本赚吆喝了,所以保险业务员想要生存下来也真的是不容易,自己坚持不下来要离开公司也是业务员流失的一大原因。”

  据赵先生介绍,初期特别是半年以后夭折的新人最多,因为刚开始的时候新人往往只能采用陌生拜访和摆台子的方法,其效率太低,无异于守株待兔,而当自己和家人的保险都已经做完,但还没学会相应的售保技能或干脆就不适合做保险,就很难完成公司的考核了,如果没有单出,就拿不到佣金,离被辞退也就不远了。

  招聘形式不统一兼职过多

  保险法规定,保险代理人必须是专职,但事实上,大部分保险代理人都有第二职业,保险业务员刘女士的本职工作是在一家食品单位做销售人员,她说选择保险作为自己的兼职,主要是这两项工作都得在外面跑,有很多相似点,自己的分部里许多代理人都是兼职工作,或一人身兼几职,而各家保险公司对此的要求也不够严格,经常是睁一只眼闭一只眼。

  对此,保险公司负责人认为,这与代理人工作时间灵活有关,只要完成任务,其余时间就可自由支配不无关系,何况保险代理人与公司关系灵活,并不需要在公司存档,如此数量众多的保险代理人如何调查他们是否为专职从事保险业务,确实无从下手。

  兼职从事的最大弊端就是不能全身心投入一份工作。中国人寿保险公司北京分公司个人业务部的张先生认为,兼职使一些保险代理人还要兼顾其他工作,以至于影响了保险业绩,甚至不能完成任务,如果全部为全职从事,则流失率肯定会低一些。

  另外,在招聘方面,保险代理人通过传统的招聘会进行招人的成功率并不高,主要是通过增援,即老人发展新人的方式。不过为了增多招聘途径,保险公司也经常参加招聘会。由于保险公司都是以不同地区的区部分布,所以同一场招聘会就有可能由同一家保险公司的多个不同区部报名参会。而记者在招聘会现场也看到了少数保险代理人到会场寻找适合求职者并发展为增援,而对于这些未租展位进行招聘的少数代理人,招聘会工作人员会把他们请出招聘会场。

  偏见阻碍人们成为保险代理人

  保险公司大张旗鼓地招兵买马,而且业务员准入条件也比较宽松,这对于现在没有工作或工作不理想的人来说绝对是一件好事,但由于了解不深和观念保守等问题,一些人对保险行业还持有怀疑态度,从事保险代理人也被一些人看做不是正经工作。

  中国人寿某区部的张女士对记者讲了招聘时的“尴尬”事。她说:“一听是招保险业务员,来应聘的10个人能有一半愿意留下来就不错了,有的人更是头也不回地就走了。”记者在采访中了解到,有近一半的人并不看好这一职业,其主要原因是对保险业不了解,认为这一行业没有底薪风险太大,或是害怕陌生拜访的工作形势对自己来说难度太高。此外,许多人认为从事保险代理人没有发展。

  平安公司有关负责人认为,从事保险代理人这一职业,如果踏实肯干、持之以恒将会很有前途和“钱”途。因为保险产品是由公司提供,代理人无经营风险和成本投入的压力,所需投入的主要是精力和时间。同时,代理人的所得将和付出挂钩,收入不封顶,完全按劳分配。保险是可以终生从事的行业,美国友邦的徐经理用滚雪球来形容保险代理人,做得时间越长,雪球滚得就越大,收入也会越丰厚,如果能坚持10年左右,并持续发展业务,可达到年薪50万元到100万元以上。另外,代理人的职业前途也是不错的,可以晋升为寿险顾问和财务规划师,为顾客提供医疗、休闲、理财等全方位服务,而这些在工作中学会的技能即使半途改行也将受益匪浅。

  另外,徐经理认为,从整个行业前景分析,保险业也绝对是个朝阳行业。他介绍,目前中国内地的保险行业处于起步阶段,投保率偏低,目前平均每人只拥有0.3张保单,香港则每人平均拥有1.5张保单,美国每人平均拥有两张保单,而在日本这一数字则高达6张。世界银行预测中国内地保费蕴藏量约为2500亿元,而国内专家则认为可达4200亿元。从从业人员数量上来看,中国也远未饱和,在中国,每一个代理人平均要服务4000人,而在美国这一数字为377人,在日本为325人,在韩国则为每个业务员对应131人。



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