陪月保姆是社会上新兴出现的家政服务行业，是为产妇及新生婴儿提供全方位的服务。“难道宣传得天花乱坠的陪月保姆就是这样子的吗？”家住广州天河区的姜女士近日拨通本报热线电话，反映陪月保姆给她带来的烦恼和不解。

　　不懂基本护婴知识

　　“我一个月内换了3个陪月保姆，直到那家公司再也派不出新的陪月保姆。”姜女士气愤地对记者说。今年6月6日，姜女士生下小宝宝后，随即拨通了114台查询，找到了三家提供陪月服务的家政公司。权衡再三，姜女士选择了一家规模较大的公司的陪月保姆，公司承诺提供一切必要的服务。

　　本该就此安心坐月子的姜女士却并没有因此而安心。她发现陪月保姆连最基本的婴儿护理知识都不懂，本该三小时喂一次奶，保姆为了让孩子安静改为一小时一次；孩子哭了就塞奶瓶应付，而且动作相当粗鲁，简直就像老鹰抓小鸡一样，让姜女士痛心不已；晚上给孩子洗澡时，陪月保姆动作出奇地快，事前根本没有测量水温是否合适，一次竟把孩子烫哭了。

　　有时姜女士需要做一些产后按摩，陪月保姆也只是胡乱捏，有一次甚至搓破了姜女士的麻醉伤口，使得姜女士至今还在医院做理疗。“这些基本知识我参加产前学习班时老师都教过，而经过专业培训的陪月保姆却不知道。”姜女士说。

　　缺乏最基本的爱心

　　“这位也许是特例。”姜女士这样安慰自己，她与该家政公司交涉后公司同意换一个最好的陪月保姆，以前有过做护士的经验，而且还培训其他的陪月保姆。

　　这下姜女士放心了。谁知这位“最好”的陪月保姆虽然比起前一位相对专业了一些，但是同样对孩子缺乏最基本的爱心。“孩子哭了也只会喂奶，从来不会充满爱心地哄哄他。”姜女士痛心地说。于是姜女士换了第三个陪月保姆，情况还是没有什么改观。

　　“我和先生开始怀疑这些陪月保姆的素质，我曾问她们三个有没有相关的培训证书，让我们惊奇的是没有一个有相关的培训证书，三个中只有一个有一张两年前的健康证。”姜女士对记者说。

　　另外，姜女士对陪月保姆的服务范围产生质疑。因为在姜女士和该家政公司签订的协议书中，家政公司承诺陪月保姆将全权负责产妇和新生婴儿的身体状况观察，并悉心照料并从事一系列家政服务。而实际上在姜女士家中的三个陪月保姆都没有做到这一点。“平时一般的家务活她们几乎不干，做饭只做我和孩子的饭，我先生吃饭还得自己做，还不如一般的保姆。”姜女士说。

　　市场混乱令人忧

　　“我还以为是我运气不好碰到了这些素质不高的陪月保姆，我问了和我一起做产前学习的朋友，她们一致反映陪月保姆素质低下。”姜女士说。记者与姜女士的这些朋友取得了联系，证实了姜女士的话，她们几乎都在为找不到一个理想的陪月保姆而担忧。

　　“虽然陪月保姆向雇主提供的服务如此之差，但是收费却是相当昂贵，而且很不规范。我通过114查到三家是三个价格，从1500元到3000元不等，我后来要了一个月薪2300元的。”姜女士说。记者随即通过114台查询到了这三家家政公司，发现与姜女士的说法一致，确实三家公司三个价，而且差别相当大。“原来家政公司根本没有按服务标准的不同来定价，对有钱的雇主开价高一点，而对条件不太好的雇主就开价低一点。同样的服务收费如此悬殊，难道物价部门没有一个规定？”姜女士说。

　　记者以顾客的名义与那家为姜女士提供陪月保姆的家政公司取得了联系，该公司工作人员服务态度相当热情，承诺提供全面陪月服务。但是当记者提到姜女士家的情况时，该公司有意扯开了话题，不作正面回答，称只要试试就知道了。

　　“随着人们生活水平的提高，陪月保姆这个新兴的家政行业具有相当的发展前景，但是现在真正专业的陪月保姆还很少，一些家政公司看到利润丰厚便打肿脸充胖子，这直接导致了鱼目混珠。现在的当务之急是对更多的陪月保姆进行正规的培训，并规范市场，这样才不会砸了这个很有前途行业的牌子，陪月保姆才能有大发展。”一位家政公司的业内人士对记者说。(本报记者顾大炜 实习生曹思)

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