随着国内外IT技术以及各种商务活动的蓬勃发展，“B2B”(指企业与企业之间通过电脑网络实现的商务交易活动)、“B2C”(指企业与消费者之间通过电脑网络实现的商务交易活动)逐渐为人们所熟悉。随之，一种专做“虚拟交易”的职业红火起来了，这就是电子商务师。

　　出镜人物：李志军，北京东方华讯电子商务有限公司市场部经理，从事电子商务工作

4年。

　　电子商务其实也就是商务的电子化，小的方面，比如从网上购物、查询信息什么的，大的则是企业之间(或者国际间)的贸易往来，各行各业可以说都能用到，应用面非常广泛。所以从事电子商务的人形式是相同的，都是通过电子手段进行贸易活动，但是具体的内容就不同了，国际贸易往来难度要更大些。

　　我们的具体工作就是为企业提供发布信息的网络平台，包括交易模块、留言板、论坛、购物单等的制作。这些难度都比较大，对于企业来说，要建立一套自己的服务系统，就如同雇佣了一个同世界各地联系，24小时工作的业务员。虽然，从技术、资本角度来说，投入的代价也比较大，一般的也要一百多万吧，但是随着互联网的广泛运用，谁跟不上时代，就会丧失很多合作机会，从而被市场淘汰。

　　目前，国内做B2C的市场潜力比较大。我们也代理一些品牌，从网上进行销售。但是还有很大的难度，很多人对从网上购物还不太习惯。总是认为网络是一个虚拟的空间，说有就有，说没有就没有的东西。这也是在前两年网络泡沫时产生的信任危机。从我们自己就是从事这方面工作的人来看，网络购物当然不都是这样的。很多商品其实还是比商场里要价廉物美些的，否则网络是很难做下来的，因为，它靠的就是方便、快捷的服务，薄利多收。但是由于物品被扫描到网上以后，色彩方面会形成色差，被订购的产品送到客户手中时，被退回来的比例非常高。并且网络还不够发达，除了书籍、音像制品已经逐步被人熟悉，从网上购买也很正常。其他的如服装等从网上销售还比较困难。如果以后能发展到输入身材尺寸，就可以出现模拟人的展示，这样会比较易于被消费者接受。随着互联网技术的飞速发展，这些都是可能实现的，这也是电子商务必然会有大发展的原因。

　　电子商务可以说是一项既复杂又简单的工作。说复杂是由于它牵涉到的手续多，很多面对面的交流转变为电子方式，像银行的电子兑付、负责网络安全的电子认证等，一不小心就可能造成很大的损失。说简单是由于网络是在虚拟的空间，对它熟悉了以后，在办公室、家里、网吧都可以进行，不受环境和地域的限制，很自由。

　　我是1999年开始做这项工作的，那个时候真的很难。互联网还没有像现在这样为人们熟悉，而我们做的就是让企业了解互联网的好处，从而建立自己的网络平台。由于没有模板可以参照，我们都是摸着石头过河。那个时候，我们主要是出去开拓市场。每天背着装着七八公斤重的笔记本电脑等物品的背包，到全国各地，各个企业去讲述网络的种种好处，真是嗓子都讲哑了，有的封闭的企业还没有弄懂到底是啥意思。记得有一次，大约是2000年的六七月份，我们来到河北沧州，当时天气很热，我们又背着沉重的包裹，走着走着，我们的栾经理就晕倒了。现在我们的客户已经发展到400多家，但是回想起那个时候还有一种想哭的感觉。

　　这份工作对我的影响比较大。以前我的脾气不好，但是做这项工作让我意识到，与客户之间，上下级之间，以及同事之间都不能随意发火，应经常克制，也养成了能耐心倾听别人看法的习惯，这个过程其实是很不容易的。另外一个方面就是我是一个有些内向和自负的人，上大学时就不是很善于交往。在工作中一方面需要不停地与企业联系，认识了各种各样的人，锻炼了我与人沟通的能力，一方面贸易往来是合作的结果，并不是一个人说了算的，再也不能以自我为中心了。对于刚毕业的大学生来说，我想这点是很重要的，不要浮躁，只有脚踏实地，从零做起，才能做出点事。

　　电子商务工作与IT行业和贸易很接近，但是收效并不是很快，所以，从收入方面来说也有不同。好的可能每个月挣到8000元，一般的多在3000元，情况不同，收入差别也比较大。(本报记者刘映)

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