由精品购物指南报社和新浪网教育频道共同主办的“2003北京商务英语峰会暨授牌仪式”于12月18日下午2：00在北京举办。会议中就2004年北京商务英语培训市场的趋势进行深入探讨，对读者评选出的知名品牌机构进行授牌。新浪网教育频道对此次活动进行实时图文直播。以下为现场嘉宾发言实录：

　　主持人(精品购物指南报社人才事业部主任韩冰，以下简称“主持人”)：各位朋友下午好，由《精品购物指南》和新浪网共同主办的2003北京商务英语培训机构峰会暨授牌仪式，现在正式开始。首先我要给大家介绍一下来宾，今天到

场的都是一些老朋友，下面我先为大家介绍一下今天参会的机构代表：北外网院张军主任，北京贝立兹语言培训中心总监汪亚君、北京ABC外语培训学校校长刘成，北京京城学校校长助理黄敏、戴尔国际英语副总裁唐永明博士、洋话连篇的总经理孙震先生、派特森国际英语培训中心的白宁董事长、还有来自华尔街英语的公共关系总监肖偃女士、来自中心集团的EF北京学校校长倪辉，这是我们今天参会的十家培训机构的代表。今天也特别荣幸的请来新闻界的同行，他们是来自北京晚报、北京晨报、京华时报、北京娱乐信报、北京人才市场报等十家媒体，也非常感谢你们的参会。
　　大家都知道2003年北京英语市场是非常红火的，大家都是培训机构，对此可能有更深刻的感受。今天的会议分两部分，第一是请参会的十家机构和大家一起探讨2003年工作的心得和感受，再对2004年的培训工作做一个展望。接下来我们会给我们和新浪网友共同评出的商务英语七大品牌做一个授牌活动。下面进行本次会议的第一部分，请大家对于自己感兴趣的话题谈一下，展望一下2004年的前景。下面请派特森国际英语培训中心董事长白宁先生首先发言。

　　白宁(派特森国际英语培训中心董事长)：大家下午好，今天非常高兴借《精品购物指南》提供的机会，能跟在北京的各位英语培训巨头有这样一个交流的机会。我把自己的一些看法，结合这样的主题和大家做一个交流。我本人原来在清华大学读的电机系，后来又在清华大学读了管理，后来到加拿大读经济学的博士，英文是我最近新介入的一个领域。首先以我个人的成长经历来看，我觉得外语的学习自己也走了很多弯路。我记得上学的时候，清华分班分A、B、C班，我是属于B班，B班里面没有外教，所以学习英语的过程中感觉花了很长时间，但是现在进入WTO以后，特别是国家对外开放日益加快步伐，每个人的生活越来越繁忙，成年人也好，小孩也好，都希望有一个比较有效的方法，怎么样尽快的掌握这个语言。我本人在加拿大目前拥有两个学院，一个是加拿大派特森学院，在加拿大和多伦多都有分校，我们这个学校是跟美国理工学院合办的，由美国爱荷华大学授予学士、硕士学位。有很多留学生，我发现他们虽然出了国，但是他们的外语水平非常差，特别是出去的时候已经高中毕业了，甚至有一些人托福都不错的，但是到了那边以后还没有进入到英语的学习中间去。在国外费用特别高，一年可能要十万人民币，我在温哥华差不多有600多学生，有60%是从中国来的，我感觉很多人一方面是花了钱收不到效果，还有花了时间起不到效果。更重要的是使很多人把学英文的信心打灭了。这一点是非常可怕的，如果一个人失去了信心就会认定自己是一个学不好外语的人了。所以我们在探讨每个培训机构，我相信每个培训机构都有它自己核心竞争力，就我本人来讲希望寻找一种有效的方法，带到中国来。我的优势是跟国外有很好的联系，在国外我大概有150多个员工，我们一起探讨、了解，我们看传统的方式现在也逐渐的向这方面靠近。
　　了解以后，我们发现母语交流这样的体系非常好，美国佛罗里达教育厅，还有主要的企业，法国的IBM、韩国的大宇、很多机构都用这样的体制学习，我差不多经过一年多的研讨以后，自己也尝试着学习，我也在加拿大的学校里面让我们的学生用这样的方法学习，后来发现这个方法非常非常有效。可能中国人出国以前没有学习外语，他自己想出去以后就这个环境了，但是出去以后往往没有这样的环境。我们往往发现一个人可能文化水平并不高，比如一个农民可能他从来没有受过教育，但是他的语言能力非常非常强，我们每个人做发言的时候不会想到下面要想到哪句话，而是直接从头脑当中涌出来的，外语的学习就是要达到这样的效果，不需要先想这句话的次序是什么样。比如说小孩学说话的时候不会把这句话的词的顺序说错了。我觉得自然母语教学法是我们的切入点。
　　现在通过对5000个自然母语的真实模拟，通过多媒体的视频技术，通过先进的多媒体技术，把真实的场景表现出来，通过母语的演练，实际上在头脑当中有一个非常生动的印象，每一个场景，从小到大都通过这套体系得到一个演练，而且可以重复的演练，不用非要喊或者叫，在那边就是通过参与，当然在参与过程中间有很多语法的练习，他学习的方式、方法非常有效，所以这个知识到他的头脑当中印象会非常深刻。而且在加拿大的中国留学生还有一些其他的非母语尝试，他们觉得通过这套体系学习，现在学一个月比传统方式学一年的效果还要好。传统的学习方式可能讲一个小时，对学生有用的只有10分钟。关键的问题是学习者怎么样能够坚持下来，怎么样根据他自己的个性特点来学习。所以在商务英语来讲，从事商务工作的白领或者商业人士都非常忙，他们不可能花整天的时候参与传统的培训方式，我们要针对商务人士的生活方式、需求特点，包括他们经济能力所能承受的方面，我们觉得派特森英语确实有这个市场，而且还有这个效果。这个效果不仅是我自己体验的效果，大概五十多个国家，数百万人士已经验证了这套体系。
　　实际上我们正式到北京来是十月下旬，我们正式的促销是11月中旬，我们一个月差不多招了90多个学生，学生去了以后感觉到是非常有针对性的，包括小孩，小孩学了以后非常上瘾，而且我们的级别分的非常细，我们总共是1100个小时，大概9个级别，每个级别是100个小时，每个级别还有八个单元，每个单元还要具体的再分，所以效果就非常非常好，而且通过多媒体技术的参与，他会忘掉自己参与进来。所以我们这套体系非常适用于人自然的学语言的方式方法。
　　通过我们的教学、演示，学生的评价非常好，一是我们的价钱非常合理，能够让大众接受。再一个立竿见影的有效性，他学的每一项内容都非常有针对性。我一直跟学生讲，学外语可能只需要一个体系，你可能不需要在各个学校之间跑来跑去，关键是你要学下去，最关键是有多少人能坚持下来。有的觉得自然母语这样的方式就走这个方式。我跟学生讲，别人参加高考，我考英文可能考满分，但是数学、物理、化学可能考不了满分，但是英文只需要一个体系，只需要一个级别，按照我们这个级别来走，他就会走上去。我为什么敢于进入中国这个市场来，我们在第一个月的尝试略显成功，已经验证了我们前期判断的正确。我希望通过商务英语在北京的成功，能够把我们的分支机构能够开到全国的各个县市里面，让全国人民都能够享受到派特森英语这套体系。同时我们独家代理了派特森24小时英语在线，它的地址是：www.ptsenglish.com，学生在每个角落都可以用这套方法学习。我对我们自己这套东西的竞争力是非常有信心的。我先简单介绍到这里，我们是基于经验调查基础之上，说的不好希望大家批评指正，谢谢大家！

　　主持人：感谢白宁先生的发言，也希望2004年北京市场更多的听到自然母语的声音，也希望自然母语给消费者带来更好的学习效果。下面我们请华尔街英语培训中心公共关系总监肖偃女士发言。
　　肖偃(华尔街英语培训中心公共关系总监)：本来是想多听听大家的高见，不知道这是不是一年一次的活动，反正不久前我参加了一个活动，当时是第一次，我觉得很难得《精品购物指南》给我们大家提供这样一个机会，平时是在媒体上打交道的机会，面对面的交流比较少，所以非常高兴。
　　我想今天是一个论坛，白总刚才说到了学英语的环境，我看到今天要讨论的第一个问题是关于核心竞争力的问题。我是华尔街英语公共关系总监，同时不断的接受媒体的采访，也会问到这个问题，你们的核心竞争力是什么？我也一直在反思华尔街英语的核心竞争力。今天不是产品推介，但是在谈的过程中可能会不断的提到华尔街，我作为它的员工，也会时不时的跳出来作为一个消费者同时在反思中国的教育体制和外国的教育体制的不同，特别是中国教育体制带来的困惑，从看英语教育模式来展开看教育的理念。
　　我在华尔街工作将近三年了。语言和文化是不能区分的，它的文化到底是什么样的文化的指导，让它有这么一种培训的模式，培训的理念，我想最大的区别可能是教师和学生角色的置换，像这样一种培训方式，包括刚才白总不断提到的自然母语方式，学生是在学习过程当中的主人，一切的资源都在那儿，就看你会不会用，怎么能够主动的发挥自己的独立性，把自己的主动能动性最大化，从而最大化的使用提供的所有资源。如果没有这样的积极性，主观能动性可能会丧失很多的资源，尽管这个资源对所有的受训者是平等的。所以我在反思中国的教育，也结合国内的基础教育课程改革，改革的主旨肯定是以学生为主，怎么样让学生更具有创造性，独立的学习。
　　也就是说一个培训机构经过它的造声势，提高服务质量，最后要归结它的特色是什么或者说它的核心竞争力。我想不光是华尔街有这样的特点，由于它的比较纯正的西方文化所开发的培训产品，我想在座的其他机构也应该有同样的地方，因为是英语培训，肯定是跟西方的语言文化密切相关的，这是我在工作当中经常遇到的一个问题。所以在这里跟大家一起探讨，这也使我想起自己在过去接受教育遇到的问题。比如说在一个课堂上，我记得在英国上的一节课，第一节课就是国家发展和教育指数是什么？当时老师说今天的题目就是这样，大家分组讨论，分别扮演不同的部长，你们说你这个部对国家发展是什么样的指数。然后小组讨论以后上台发表讨论的结果，然后老师一总结这节课就完了。当时我在想在中国上学是什么情况，肯定是老师告诉我们，国家发展的指数是什么样的，然后我们回家背，第二天背诵。华尔街现在这样的培训方式，经常也引起学生这样一种感觉，怎么给了他的资源，我感觉对于中国学生，在华尔街接受培训的时候，会感觉没有老师特别的关照我，我总是不受照顾，很多资源就在那儿放着，比如通知上写的很清楚，学生不知道自己去看，不知道自己主动的利用这种资源，就会错失很多机会，等着班主任或者老师告诉我，所以这是我经常想到的，在语言培训过程当中，实际上也是一种文化，我经常告诉我们的学员，我说在这里学习以后，我希望你真的深入到里面去，不单学习语言，在学习语言以后，你会发现你的行为方式会改变，你的思维方式会改变。而不单单是学一种语言，如果你只是学语言，你会发现你讲的是英文，你的行为方式还是中国的非常传统的行为方式。所以这应该是我们现在进一步再进行探讨，把英语语言培训再放大到教育应该是什么样的发展方向？培训应该往哪个深度发展。这些也可能会避免在培训市场上互相抄袭，今天看你降价，明天我也降价，这样是中国市场的不良现象，作为一个培训机构，到底它的特点、的自身优势是什么？这是我们要探讨的。谢谢大家！

　　主持人：听了肖老师的发言特别感动。我们不仅是在做培训，其实我们是在办教育。如果是做教育会有更多的社会责任感在里面，所以听了刚才肖老师的一席话，真的相信明年在在座各位教育机构的带动下，一定能把学习者的自己的主动性带动起来，所以我觉得明年的培训市场会非常好，那各家机构都会有一定的收获。接下来有请洋话连篇的孙震总经理讲话。
　　孙震(洋话连篇总经理)：我个人有一些小小的心得也希望跟大家一块儿分享。刚才白博士和肖老师说的非常高屋建瓴，从教学心理，教学方法上，引入到国内一种新的学习方式和方法。有这么多的有识之士，投身到英语教育行业，确确实实让我们这些土包子觉得还是挺惭愧的。在这里我有一个小小的观点，我这个人虽然是没有出过国，前两天北京市公安局找我们，要求我们每个月必须汇报外国人的数量和变动。后来我问为什么？他说你们洋话连篇是雇佣外国人最多一个的机构，你能不向我们汇报吗？后来我想为什么会变成这样子呢？和外国人工作有一个感触，我特别不喜欢外国人。我非常不喜欢外国人，我不是恨他们。实际上说一个道理，真的要中国人学习美国人的文化。其实最开始洋话连篇四年前刚出节目的时候，我们就说语言和文化是分不开的，但是在做着节目的时候，当中国人学习西方文化的时候开始不像中国人，开始变得不那么可爱了，开始变得行为很怪异了，包括我在内，所以我现在也在学着回归，有中国人的人味一点。我们每天跟外国人一起工作，有好人，有可爱的地方，但是大多数是让我觉得无法接受的。说细节可能就说太多了，他们也有政治斗争，他们也有他们的喜怒哀乐，他们也有他们个性当中的弱点，我觉得我们其实没有必要一概的说永远学习他们的文化，他们的文化并不是最先进的。这一点作为中国的培训机构，包括在西方培训机构中工作的中方的雇员都没有必要崇拜它这一点，这是我最为反对的。
　　举几个例子吧，比如说中国人讲义气，美国人基本上不太讲义气，只是很清楚你要什么东西，我要做什么，我多一点都不会做，这和中国的传统文化格格不入，当然从这一点上来说不能说那个好，那个不好。但是从培训机构来讲，如果把西方的文化和精髓全部灌输给中国人，可能四年以后我们培训处了具有美国精神的中国人，会有什么好处吗？那个时候中国人与人之间的感觉就像在纽约街头行走的人匆匆行走，互相之间一点感情都没有。我还是非常喜欢在中国这样的环境，大家非常亲切的交流，互相帮助，彼此为做一件事情争论，最后我们得到这个事情还是中国人的天下，这是我觉得最骄傲的一件事情。我是希望大家能够联合一起，为中国人做点事情，探讨一个很好的教育方法，为学生多创造一些价值，这才是最重要的。
　　再结合洋话连篇的实际操作情况，我们最近一段时间很低调，尽管不多宣传我们的内部管理、内部的改善，但是实际上洋话连篇正在变脸，明年我们有计划愿意跟所有的培训机构合作，我们做后端服务，可能在加强前端商务和正常的生活口语类的培训的基础上，我们可能会做后延的服务，在学生参加完你们的培训以后，学习完了以后，他仍旧要保持他的英语能力怎么办？这方面是我们明年要做的一个很大的工作，所以我们愿意建起来一个平台，建起一个桥梁跟大家一起合作。实际上我今天想跟各位探讨一件事情，不管是冬瓜、还是西瓜，只要是人能吃，被学生认可的东西就是好事情，希望各位记住洋话连篇的教训，不要再踩其他的教育机构，明年我们会本着精诚合作的原则，和大家精诚的合作，大家共同献计献策，探讨一下，看看我们到底在哪方面能够进一步的努力，把中国的文化发扬光大。举一个小小的反例，在中国不乏像白博士，EF北京学校的董事倪辉，这样精明强干的人，他们也是在中国传统文化的课堂里面培养出来的，培训学校不管是国外的还是国内的，都要本着一个服务的原则做事情，既然你要收人家的钱，要超过公有制教育的服务费用，就必然要有一个服务标准，所以我呼吁大家建立一个统一的服务标准，如果有这样一个服务标准，大家可以互相帮助建立服务标准。我并不是认为全盘的接收西方的观点，学生进入学校以后，没有人管，没有人照顾就是好事情，其实西方的学校也在变化，西方的学校可能大家去过，比如说加拿大的一些学校，加拿大学校比美国学校做的好得多，可能白先生可以做证明。学生到了加拿大本地有人接机，有学生的生活指导中心，其实在国外的指导机构学校对学生的指导、心理引导对中国学生做的更好，应该比清华得到的关注度多得多，这是一个很现实的情况，就是整个世界的经济都在向服务型的经济转变。为什么中国的学生没有权力拥有一个很好的服务标准，这是没有道理的。我觉得这是西方人一厢情愿的看法，他认为这是我的好东西，所以移植给你，我觉得这不是对的。我多次跟肖小姐说，我欣赏肖小姐的为人，但是我不欣赏华尔街。
　　大概上就是这两点说法，我是媒体人出身，说话比较直，希望大家不要介意，如果真的有时间大家在精品旗帜的引导下，大家经常聚在一起，讲一讲看大家怎么合作，把这个市场做大，把这个蛋糕做大一点，其实我觉得精品对我们洋话连篇的支持相当多，我也希望明年能够在精品的旗帜下一起共同努力，把我们的同业标准做的更好一点，包括对中国人独特的教育方法的研究，包括对中国人自己国人的一套训练方法、服务标准、服务准则甚至后延产品的产品链，我们做足了，而不是在一个链子上争来争去，其实这没有必要的，你涨价了，我降价了，这都是市场手段。洋话连篇在未来愿意承担链条的后端，我想大家都有同样的感受，没有必要在一个地方争来争区，这对于提高整个行业的标准是没有任何好处的，因为你的学生退费你自然要砍班，自然要对老师更苛刻，这个时候受害的自然是学生，这也许是我们自己内部的问题，我也不建议报出家丑跟大家分享这个事情，最终的想法是不是我们不要单纯的必须硬件，比价格，比市场的广告做多少，比在这个市场中我们又说说了谁不好了，通过这样的方式来造成市场的混乱，这是我们大家都不想看到的。如果我们把力量平均的或者是有效的分配一下，有的人做前端，有的人做后端，有的人做这个品牌，有的人做那个品牌，这样有点像汽车市场，逐渐把这个市场变成一个公平、有效，又是非常必需的市场。汽车每年能够给我们国家带来上千亿的巨大市场规模，以前它是非常少。其实英语这个东西就快和我们的衣食住行并列了，因为它的是我们保证每一个人有一个良好的未来的保障的工具，还是希望各位同业人士能够冷静一点，大家考虑考虑，从目前的现状，某些不太好的因素，我们整个市场的因素解决它，如果各位愿意，我们看看能不能促使新浪网和《精品购物指南》再度组织这样的会议，让大家携手前进，谢谢大家！

　　主持人：感谢孙震的发言，刚才讲到肖老师的社会责任感强，特别好的一点是同业从现在的竞争，到明年可能要过度到竞合的状态这可能是市场的趋势，也是消费者希望看到的，也是消费者能够从中得到实惠的的行业走向。明年我们会定期组织这样的沙龙，也希望大家能积极参与，共同把这个市场做好。下面请贝立兹语言中心总监汪亚君女士发言。

　　汪亚君(贝立兹语言中心总监)：贝立兹非常感谢《精品购物指南》给我这个机会，和大家聚在一起。贝立兹这个机构历史也很久了，有一百多年了，在北京成立的时间不长。
　　我觉得现在英语培训市场是非常火的，虽然今年由于SARS的影响，企业都有一些重创的，但是还是很火，但是我希望大家不要让消费者、学生失望或者是伤心。我经常听到有人过来，而且是一些非常有名的学校，说他们感到非常失望。所以大家做服务也好，教育也好，先把品牌打出去以后，品牌出去以后怎么保证一个好的质量。我希望别人到我贝立兹的时候，说我已经去了一些学校非常不错，我想试试看贝立兹如何，或者我想在另外一个方面提高自己。产品就是教学，教学来说依靠教师队伍，教师队伍是最难的部分，外交本身对中国的文化不同，很多时候做了很多细致的工作，有可能有一天告诉他，因为什么小事情不满意就走人了，这样的情况也很多，所以我觉得外教这部分是非常重要的，维持相对的稳定，这是非常难的。
　　有一些机构在服务，所谓服务就是管理人员服务到售后服务，把产品卖出去以后不是OK了，而是自始至终这个服务是不是让客户满意，整个程序下来让他觉得这个地方值得再来，或者介绍我的朋友再来。现在要有一个自己的思路，究竟我的产品在哪里？我的优势在哪里？这个非常重要。前两年大家都在做托福培训，现在大家都做商务英语培训，我觉得这没有关系，做什么都没有关系，关键是要做出好的质量来。每个学校都有自己的特色，也可能学生去了以后很失望，这对我们培训行业有不好的影响，所以以后也是跟大家多多接触，学习大家一些学习方面的经验，探讨如何把语言培训的市场搞好，既然有这样好的市场，我们努力让这个市场有良性的发展。

　　主持人：我想今天参会的人真的是社会责任感非常强的。我们接下来有请戴尔国际英语培训中心的副总裁唐永明先生讲话。
　　唐永明(戴尔国际英语培训中心)：我非常兴奋，也感觉今天很难得，首先代表戴尔英语感谢《精品购物指南》，感谢新浪网给大家提供这么一个很好的平台。
　　我本人是刚到北京35天，我是85年开始在辽宁省政府做翻译，当时总结了一个方法，当时主要是词汇量比较大，不管什么场合都可以翻，实际上水平也不高。88年被美国一个学校聘去当外国留学生当老师，专门负责16个国家的学生，他们在美国需要突破应试、托福、GRE当然还有实用管理。然后我学的是商务管理硕士，后来读了博士，博士毕业了我去加州的一个贵族研究生院当硕士生老师，我的专业是人和文化、人和管理，一直干到99年，以后回国了，这几年主要为美国公司进入中国市场做了商务拓展的工作。去年的时候我开始考虑英语这方面的工作，我本人有这个愿望，我觉得中国的传统教育刚才几位都讲到，我认为传统教育确实是一个失败，我的学生里面有的说传统教育对我来说是摧残，这一点我深有体会。
　　在今天这个会场，我认为大家应该有一个一致性的目的，我们在经历文化的变迁，文化的提升，我特别赞成刚才孙总的想法，能够搞联盟，能够一起做，把这个事情做大，改变传统教育，真正目的是提升国人的文化和水平，增强我们的民族竞争力。听起来好象有点喊口号，但是确实我的真心是这样。我就几个方面发表一点见解，我感觉很奇怪，今天是商务英语高峰会议，但是到目前为止还没有人谈到商务英语，我首先谈一下对商务英语的看法。因为我可能是非常重视这块。
　　第一我认为这块的市场非常好，做了一些研究，我把我的研究给戴尔的王董事长看了以后，他非常希望我加盟。一个简单的例子：中国的经济改革改变了我们的社会，改变了我们的文化，到现在已经有20年的历史。我觉得下一步真正文化的提升，可能是商务英语能够起到首当其冲的作用。它的群体有三块，一个是急于毕业的大学生，最近在北京很多学校做了巡回的讲学，大学一、二、三、四年级的人都有一种彷徨，不知道自己的内心将来择业怎么样。我在我的职业经历中，我们到美国以后学英语是很需要的课程，可能我是学管理，这方面钻的比较多，有了这个以后，我到别的公司有信心的工作，我进的第二家公司是美国的宝洁公司。我认为这块确实是可以带动整个市场。我到学校里面说商务英语是必读，它能够给你带来实效的东西。第二现在国企的年轻想到外企做白领，这块的市场又非常大，这应该是注重的。第三是已经在外企的白领还要提升，还要进一步的晋级，要有一个自己的舞台，所以这三块市场是非常重要。
　　另外我想提出几个度的问题。我认为做商务英语一定要做出高度来，我也可以完全听懂肖女士的话，我也可以听懂白博士的一些介绍。为什么要讲高度。我们做英语一定要超越西方，我本人有这么一个经历，我88年教美国留学生的时候，我当时说的传统的中国式英语，从第二个月开始，他们两个班的学生都往我们班过度，另外那两个老师办班办不下去了，原因是什么？后来我们一起探讨这个问题。我说外国人学英语是特殊的需要，他本人需要快速突破，美国的形式就是以自然母语来教，经常是这类的精米、精面的水平，但是学生要突破托福，学生要迅速跟社会接轨，他们并不是在一个母语中，在本土一点点长大了，去的时候20、30岁了，所以第一积累很重要。所以我说要超越西方的做法。
　　第二个是深度，我讲一个洋为中用的问题。最差的学校和教育是提供技能教育，这是最差的。稍微高一点是文化沟通交流，这方面不是会语言就会文化，有的人认为语言是文化，但是怎么样把语言扩展到文化，这是功夫。还有一个是要有一种思维变革，领导意识，我在美国这么多年，很惭愧的看到一点，给大家举一个活生生的例子，也是激发我回国的重要原因，我在硅谷很多年，里面很多公司我都去过，硅谷一个数字，硅谷现在领导了世界经济的潮流，75%是亚洲人在支撑着，75%里面的75%正是我们华人，我们在国外讲大中华群，我们大陆、台湾、香港、新加坡很多，就50%的群体在硅谷里面支撑这个作用，我想华人如果要撤的话，我想硅谷会垮台的。但是一个很深的教训是我进入了甲骨文公司、仁科这些公司的中层、高层华人寥寥无几，我们的人都在哪里呢？我们华人本身的传统教育和我们的精华在技能这方面，我觉得这方面是不够的，所以我93年的时候给《人民日报》写了一篇文章后来被退稿了，说你这个观点很好，但是语言太尖锐，不适合在中国发表。另外再举一个例子就是哈佛大学的教授写出了七种学习方式，我觉得这个洋为中用也应该是我们学习的。
　　还有一个是广度。我认为广为天下，古代有二层是讲为天地立心，为平民立命、为天下开太平。那么古老的智慧都有这样的愿望，我们今天更应该有这样的愿望。举一个例子美国宝洁有一百多个品牌，为什么把市场做的这么大，就是这样的道理。

　　主持人：我们今天探讨的话题实际上是很实在的，所以也希望大家抒发感情，记叙式都没有关系。也希望接下来的发言的女士和先生们，能够多多在这些问题上继续探讨，下面的时间请北京外国语大学网络教育学院张长海主任谈一下他的感受。
　　张长海(北京外国语大学网络教育学院主任)：我首先感谢《精品购物指南》和新浪网教育频道提供这样一个机会。我还是就事论事，没有太多的哲理性的东西，不去抒发更多的情感。我仅仅从北外，做北外成功英语品牌的基本思路跟大家沟通一下，介绍一下北外从传统教育到学历教育的开拓者的思路上的基本变化。
　　北外在国民教育体系里面应该可以说是一个成功者，可以叫做大牌，但是在非学历教育领域，虽然北外从八十年代以来也一直在做，但是一直不是北外的主营业务，现在在北外管理、业务开拓、教学设计、教学服务方面做得都不是很到位。从2000年开始北外在线，现在北外网院成立以后，把北外英语作为主营业务在努力发展。我想不管是培训也好，还是学历教育，教育主要是对学生者能力养成的一个锻炼。北外在线的创办者他一直有一个理论，就是全民教育的理论，在二十一世纪信息时代，作为一个成功者应该具备的基本素养，当然英语学习仅仅是一个工具，是成功人士基本素养所具有的一部分，北外网院在设计教育内容的时候也仅仅把这部分作为教育设计的一部分。大家也说了整个教育培训市场的发展，还有目前的培训机构，在培训市场各自发展成一套有竞争力还有各自的竞争手段。北外网院应该是在非学历培训领域的新近进入市场的，2002年7月北外成功英语的概念才形成，今年才有收获。在这一年多的时间里面，从北外网院英语的实践可以看出，北外在非学历教育方面的尝试。
　　做培训或者做服务都好，主要是面对我们的客户群，我们要解决这么一个问题。我们到底能够给我们的客户群体贡献什么？我们对客户的需求，真实性、可靠性到底有多大？在了解客户的真实需求以后，我们再回头看一下北外成功英语，现在到底有哪些资源。你有多大的整合能力，把你所能够提供的英语教育或者服务，有效的推到市场的客户手里，这是我们一年来在努力尝试的方向。虽然北外成功英语也是北外大家庭的一部分，但是对于北外成功英语来讲在这个市场还是一个新的品牌，我们拿什么拓展市场，还是需要我们自己好好努力，不断地去创造。核心竞争力主要表现在两方面，一个是资源，既然是来自于北外，就是对于北外目前所拥有的天然的品牌资源，或者比较系统化的教育资源，还有具有优势的师资资源。我们都有天然的集成性。目前北外对于资源的拥有、整合和充分利用是相当成功。
　　另外如何把服务推向到市场。刚才也说到怎么推进市场的发展。我看到这个题目是在目前已经发展比较成熟的状态下应该如何。如果说大家认为它成熟，也仅仅是在一个表面，因为大家看到在座的这么多机构，还有大家没有看到的，即没有来的机构，都在市场各有千秋的努力，去拼杀。但是对于培训者的养成，行为上，大家要做的工作还是非常多，如何向培训者提供内容，有效的把这个内容递到学员的手里。你让学员知道骑自行车是怎么回事儿和他完全会骑自行车两码事儿。我想这是见仁见智的话题。在北京这样一个市场有这么多的培训机构，有这么多的培训方法，能够合理的存在，而且能够发展的很好。北外网院也应该是一个小小的流派，我们一直要追求把教育作为能力养成的目标。告诉你知识是怎么回事儿，现在是追求什么，从我这里边出来以后，要把你学到的知识变成你真正的能力，因为这个培训是继续教育的一部分，跟传统教育高中毕业到上大学的目标是不一致的。所以北外网院在设计课程的时候从原来的三教合一到现在以学员的需求为中心的培育方式，这就是北外网院目前在向社会递送我们的教育项目或者我们的服务的方向。
　　我们认为不能断然说哪一种方法好或者哪一种方法更好，只有更好的方法没有最好的办法。我们也是希望在这方面再寻找一种最恰当的学习方式，基于北外作为学院派的背景，我们也在积极的努力。北京北外成功英语主要是通过在线教育这么一个平台，我说的大家不一定完全理解，我们自己习惯于叫做在线面授，我们是同一个教学内容，目前是提供纯粹的在线模式还有中间模式，又根据客户不同需求，有不同的适当的倾斜和变化。我刚才所谓这个市场不成熟，大家要做的还很多，在教学形式上我们所做的尝试就是在基础模式的基础上，根据客户的不同需求，检查出最适合客户需求的教育模式，这是北外网院成立一年来主要尝试的内容。
　　我们将来可能更多的是在现有的基础上，继续从内容上拓展、开发。因为北外网院刚成立做的更多是在线英语培训，从去年下半年开始才涉及到商务英语的培训，但是商务英语应该是一个很宽泛的概念，从语言作为交流工具来说，商务英语的内容也不应该那么复杂，虽然北外在教材开发能力比较强，大家可以看到外研社比较成功，但是北外的传统优势还是通用英语能力。我们的思路是采取合作，在商务英语模式上我们倡导是合作，不是拿来主义的方式，不是拿来就用，是针对中国教育的需求，对它进行适当的教育方法或者教育方法的改造。然后把它变为北外非学历教育的一部分。我们的想法是最后形成北外自己的教育风格，作为北外成功英语的个性，能够像《精品购物指南》一样，坚持自己的风格或者是有自己的品位，作为我们的生命力，有开拓空间的这么一个机构存在。我就说到这儿，谢谢大家！

　　主持人：谢谢张长海主任的发言，下面我们请精诚文化学校校长助理黄敏给我们讲一下。
　　黄敏(精诚文化学校校长助理)：我想讲三句话，第一非常感谢《精品购物指南》以及新浪网给我们提供这样一个机会。第二句话是精诚学校已经打出了自己的品牌，今天来的目的主要是聆听，向各位同行学习。第三是非常希望各位同行能够携手把英语培训市场这块蛋糕做的更大。我经常把英语培训市场比喻成一个大餐，不管用什么样的方法，什么样的手段，目的只有一个就是提高教学质量，保证学员能够学到很好的英语。所以非常高兴大家有机会能够坐在一起，探讨适合于不同群体的教学方法，为不同的客户群提供丰富的菜肴。谢谢大家！

　　主持人：感谢黄敏校长，精诚学校确实像黄校长所说做的不错，可能刚刚介入商务英语领域，但是我们知道精诚过去已经做过很多年的培训，所以我们也希望2004年精诚能够在商务英语市场上有更大的进展。接下来请北京新现代学校的校长邓雪琴女士发言。
　　邓雪琴(北京新现代学校的校长)：非常感谢《精品购物指南》和新浪网给我们搭建这个平台。第二也非常感谢各位学校的校长以及各位领导他们的高见，我觉得确实让我受益匪浅，受到了很深刻的启发。我们学校可能和在座的刚才发言的各个学校有一些区别，我们不是专门做外语培训的机构，我们是一个综合的培训学校，我们这个学校主要是管理类、计算机类然后才是商务英语类这三大块培训，目前我们拥有在校学生接近3000人，我们的地理位置在当代商城北面，主要是以成人教育为主，刚才各位谈到英语培训要联盟，我非常赞同，我们非常高兴的邀请各位领导到我们学校光临，我们隶属于海淀区，我们这个月3号开了全区民办教育的大会，可能在座的戴尔学校也参加了，500多所学校在2003年评了5所示范学校，可能北京市教委有一个想法想理性的引导培训市场，率先在海淀区做了民办校的试点，500多个学校百里挑一评出五所，我们学校是其中一所，但是很惭愧，我们在英语培训这方面应该和在座的各位学习。在英语培训这方面我们占的份额可能不到11%，我们做了这几年来，我深深感觉到这个市场应该是很有前景的，我非常赞成戴尔英语的唐博士的发言，北京作为国际大都市，尤其是现在随着不断兴起的CBD的建立，以及2008年的申奥成功，这个市场应该是看好的，我们做的意志是剑桥商务英语，我们学校实际上用了国际品牌，我们自己没有开发任何产品，我们用的剑桥商务英语的教材、教程以及他的音像磁带，我们主要是做前端的培训，当然可能在教法上，在课程的设计以及教师的授课方式、以及挖掘学员的特点上面我们做了一些工作。我们主要的培训对象还是大学生，80%是大学生，尤其是大三、大四的学生，20%主要是来自于企业。商务英语培训群体和普通培训群体还是有限定的。不是所有人都要学商务英语，比如中学生肯定对商务英语不感兴趣。我们每年大概有十几个班，我们也做了一些这样的总结，今天早上把我们几年来的学员库调出来看了一下，我们的商务英语一直用的是剑桥大学和中国教育部合作的剑桥商务英语的教程，所以我们设计是按照它的三个等级，初级、中级、高级，我在总结过程当中发现，高中生来学我们的BEC初级，可能家长希望他将来到国外学习，或者他觉得商务英语的实用性很强，因此也有一些高中生尤其是职高，比如外事职高，我们有几次集体培训，所以针对初级高中生是可以考虑。中级基本上是大学生。高级几乎都是外企的或者是有的是企业的老总，尤其是高级的，有一个清华大学毕业的公司的老总，他已经是博士了，还来学习我们这个。我记得大概99年的时候，那个班人不太多，大概30多个人，我问他你已经是清华大学毕业，已经是老总，为什么来学这个？他说我如果仅仅看，完全没有问题，但是很大的问题是听和说，我经常跟国外的客户打交道，如果不带翻译就很困难，有时候也需要我自己处理一些事情。他是从这个角度来我们这里学习的。因为商务英语是一个很实用的英语，所以我们跟各位比较起来应该是做的很小，但是我们一直在努力在做商务英语，也总结了一下自己的教学特色，主要是听说为主，因为他们不需要再过语法关，尤其是高级、中级，语法词汇不是他们最主要的，主要是怎么地道的、怎么规范的在商务领域里面应用，这是非常重要的。确实精品购物人才事业部，能开辟一个专题在一起探讨确实很有前瞻性，当然我们也看到了它的难度，因为我们虽然看好这个市场，但是我们都非常清楚，尤其是培训机构，市场机会不等于企业机会，只有变成现实以后才可以说是你的机会。
　　我们初步的分析，一个是在座的各大品牌机构都在研发推出商务英语的培训教程、教法，还有一个以英国剑桥大学和中国教育部合作的我们一直在做的BEC，另外就是今年劳动部和美国ETS合作的商务英语，这两块目前都在争夺这个市场，因为劳动部和ETS他们今年向全国的大学作出一个非常大的优惠，凡今年考试在北京发了一万名半价考试，所以它的目标本来是在北京高校让一万名大学生享受这个优惠，但是只有一千人。那么大的机构，那么大的优惠，那么乐观的预测，但是只有一千多人，所以我想我们预测一个市场，可能是两种心态，首先我们要非常乐观、自信，因为自信、乐观是我们做这个事情的动力，但是同时我们也不要盲目的去做，我们还要冷静的分析，是什么原因抢走了商务英语市场的份额。因为英语培训是很大，很综合性的，如果我们用百分比来看的，商务英语可能占整个英语培训市场的份额不到20%，因此如何把各英语培训市场做大，我们应该了解商务英语培训的需求，学员的需求是什么，我们需要理性的考虑，真正从学员的角度，企业的角度考虑他们的真正需求是什么？然后在需求的基础上，我们的培训机构应该提供什么？这两个需求一定要吻合，这样你的特色，你的凝聚力，才能够真正把商务英语这个盘子做大，否则仍然是雷声大、雨点小。当然我的观点可能不成熟，这只是我的个人看法。
　　我非常赞同华尔街的老总还有派特森的老总的发言，我们培训机构在了解学员需求的时候有几个因素需要我们思考。第一个因素是我们应该为学员提供什么样的课程，这是非常重要的。我非常赞成各位老总和校长的看法，就是避免抄袭。作为一个培训机构，课程设计就像企业的产品设计一样，要有自己的特色，虽然有共性，但是必须有自己的特点，所以要认真的开发，这个过程我们也不反对借鉴，因为毕竟是竞合的状态，还是可以借鉴的。但是必须要你自己独特的产品。第二是师资很重要。民办教育培训机构几乎都是兼职老师，在老师的管理上困难很大，但是必须要有你的师资团队，我们学校一直注重师资团队的建设，而不是个体的老师。哪怕商务英语有三个老师，五个老师，我经常、不定期的把他们召集在一起讨论，初级班应该如何上，中级级应该如何做，高级班应该怎么讲，他们虽然素不相识，但是在讨论过程当中他们达成了共识，他们的风格虽然不一样，但是在形势上应该是一样的。不管是张老师、李老师都是这样的，所以我觉得民办学校尤其要打造师资团队，没有一个师资团队，没有一个标准，可能就会出现这个老师一拍脚走人，可能你的师资就断层了，另外一个老师来了以后他想怎么教就怎么教。
　　刚才华尔街肖总的发言很谦虚，但是我知道华尔街的服务做的是很好的，我们应该向他们学习，有机会还是希望到各位的学校看一看，向大家学习。华尔街英语我去过，给我的感受是他们非常人性化的服务，我相信在座的学校都是如此，可能还有更特别的地方。我们也一直在努力追求，我认为人性化教育是传统教育和今天教育的分水岭。传统教育是学生要听老师的，老实说一，你不能说二。我们虽然有孔夫子这样很早就把教育引入瓶颈化，所以我觉得民办教育要突破，人性化的服务应该成为我们今天现代的教育培训机构，尤其是民办教育机构追求的，打造的实质性的品牌之一。因为把这块做好了，可以胜过现在名气很大的国家院校，可以跟它很好的竞争，同时也可以向华尔街、派特森这样的国外机构看齐，因为我们非常清楚，每一个学员都是我们的消费者，你没有理由不为他提供人性化，以他为中心，以他为需求的服务，否则没有办法赢得他们的信任，当然这个服务是建立在优质的课程设置上，优质的师资教学上。我的发言也许离我们的题目远很多，毕竟我们是一个综合培训机构，但是很高兴今天有这个机会和大家一起交流。商务英语这个市场我认为前景是非常好的，但是我们也有很大的压力，因为整个英语培训这个市场，都在做他们的特色，因此我们认为要把这个蛋糕做大，必须从我们的客户的需求，我们能够给他提供什么样的师资、什么样的产品，什么样的服务去很好的思考，惟有这样才能把这个市场做大。最后再一次向我们的同行表示感谢，因为大家都有这样一致的呼声，希望合作，一个是希望在日后，我到了各位学校以后也许找在座的各位领导，希望能够开门接待，尤其是希望能够给我们传经送宝，同时也欢迎你们走进我们新现代，我也会毫无保留的和大家分享我们的失败和成功的经验。最后再次对《精品购物指南》人才事业部和新浪网表示感谢，最后祝愿在座的各位学校能够在2004年越办越好。我也给《精品购物指南》提两个建议，第一我认为改版以后，我是人才事业部我爱工作这个栏目的忠实读者，我认为办的很好，很有特色，它给我们的不仅有培训信息，还有一些商务管理这个领域一些前端的，一些新颖的经验。我认为这个栏目是很有特色，办的很好，我希望能够在2004年更上一层楼。第二个建议我真的非常希望我们人才事业部能够真正的把我们不仅是培训机构的学校能够连在一起，就像刚才张总说的，定期的做东把大家组织在一起，还有一个希望能否把我们相关的对象，比如商务英语可以提供哪些机构，比如外企的代表，大学生的代表，我们的培训对象能否一起请，我们一起探讨怎么做，就是把这个沙龙由培训方再增加到受训方，这样更有针对性，更有收益。谢谢大家！

　　主持人：下面请EF北京学校校长倪辉发言。
　　倪辉(EF北京学校校长)：很高兴看到一些新的朋友我，包括一些新的英语培训机构进北京，我孤陋寡闻，应该说这个状况跟原来一些媒体的朋友已经交流过，每年来北京开学校关门的很多，不光是教育行业可能在其他行业也是很正常的一件事情，去年因为受SARS的影响，和几位朋友没有碰到面，我比较高兴这么多学校能开办，有这么多新的产品，在教育方面，最终给英语爱好者提供的选择更多，EF在北京一年多的时间，我觉得是一个起步期，我有一个朋友问我在北京做什么行业，我说做学校。他说这个行业好啊，现在有三个挣钱的行业卖药，卖笑、劫道。我做的时间大概有一两年的时间，对比其他的行业来说教育的确有教育的特点，也的确有它的规律，这是一个长期的角度，不管从EF来说还是投资方，他们都是站在比较长期的角度做这个学校，当然在教学方面，教育的逐步完善过程中，更多是依靠集团全球的实力来补充。如果说第一次跟很多新朋友见面，我想说的也是的确在北京这个市场上市场发展机会很大，但是长期性的准备一定要有，这样才能逐步的被消费者接受，被英语爱好者接受。这么多机会进来，另一方面也是督促我们原来在这个行业里面做过一段时间的机构有一些紧迫感。在这个市场能够生存下来，我觉得每一家都有它的道理，每家自己的产品，教学的方法都不太一样，有电脑的、有互联网的，有面授的，像EF是传统一点，当然现在也在逐步改善，跟它原有的网上课程做一些互补。也是满足英语爱好者的学习习惯。这么多机构包括派特森、ABC他们，好多好的方法我们都需要学习、借鉴。
　　很高兴开这个会，很高兴能听到大家对这个市场、对自己的一些介绍。一开始说到了一个机构自己产品的核心竞争力的问题。可能简单说这个话，英语培训机构从产品、教材、师资方面说，但是完全做好这个工作是有很多工作要完成。但是最后得到的结果，最后培养出或者从这个机构出来的学员，他自己回到工作和生活当中能够比较熟练的应用好英语就说明是有效果的。说到商务英语，应该是一个很好的题目，确实原来其他媒体做的比较专业板块的少一些，我本身不是做教育出身的，发言权比较少，不谈它的方法和高度、层次的问题，只能说是商务英语对于目前现在的很多机构，包括一些特别是北京一些应用的爱好者，学习的这些人来说应该是很重要的，或者是他们很看重的一块，虽然很多包括价格方面或者方便程度也好我感觉学习的人数不是那么多，也可能大家比较泛泛学口语也好，学日常英语可能比较多，但是商务英语这个市场还有待开发。有很多的需求，但是可能更多爱好者是希望在一个可承受的价格里面，能学到马上能够应用起来的英语。EF根据这样的分析做了比较特殊门类，专门门类的商务英语，它本身的课时不是很长，价格也比较便宜，就是进行针对性地学习，有的英文爱好者有一定的需求，想在短时间内学到一些知识，比如面试英语、谈判英语，我们明年将会推出这样的产品。
　　当然从学习方法来说可能逐渐改变一些东西，做网上的培训，和电脑有效结合的教学方法的改进。最后感谢主办方给这样的机会，谢谢大家！

　　主持人：下面请出我们的压轴发言的，也是《精品购物指南》非常愉快的合作伙伴北京ABC外语培训学校校长刘成讲一下。
　　刘成(北京ABC外语培训学校校长)：非常感谢把最后这个机会给我，我首先要感谢《精品购物指南》这一年多来对ABC的大力支持，一个成功的企业离不开媒体的支持与帮助，一个成功的媒体也离不开即将成功和已经成功的企业的支持。
　　我只是想抓住主题谈一下我们要谈的题目，商务英语门槛太高，盲目报班现象依然存在。精品对英语培训市场非常了解，也很深刻。在座都是老前辈，都是我们学习的榜样，我在这里仅代表我个人的观点，我认为商务英语应该是英语商务，为什么这么说呢？因为有一个人如果他连语法、阅读、口语都不会，让他学商务简直是不可能，就像一个外国人，对孙子兵法感兴趣，就想学，到中国来学首先学拼音，然后学中文，不可能直接拿《孙子兵法》直接学，这个道理是一样的，要想学好商务英语就必须先把英语学好。这里面有一个问题，也是我们遇到的大量问题，有很多人一来就说要学商务英语，我们首先肯定要给他定一个级。比如一个博士、博士在设计一个项目，在学校里能不能说了算，老总给你定的任务你能不能完成，这将涉及到经济利益的挂钩。我想这跟校长的人品有关，我下一步要说是教学质量是一个学校的生命力，谁抓教学质量？校长。不怕得罪大家，刚才开会的时候，有人先离场，如果你做了校长，你就没有办法这样，你这样做怎么引导老师和学生。我想一个学校要想成功，把商务英语做好，跟校长先学会做人有关，我父亲告诉我，要做事，先做人。谢谢大家！

　　主持人：非常感谢刘成校长的肺腑之言。今年可能各培训机构在2003年遭遇了非典的袭击，对大家的影响非常大，可能在座大多数人是参加过我们在非典还没有过去的时候召开的一个英语研讨会，这其实是表明《精品》一直和大家站在一起，对于共同走过来的2003年，我们《精品购物指南》副总编管洁有一些话要跟大家讲，下面请管洁女士发言。
　　管洁(精品购物指南报社副总编)：其实我想说或者最能代表我心情就是感谢。今年一年因为非典特别是对我们这个行业是最大的灾难。在这个过程，我们能够肩并肩一起走过来，中间的甘苦大家也都知道，所以今天有这样一个机会坐在一起，这么有热情、有激情地探讨怎么样把这个市场做的更好，我同样感觉到好象我们也应该承担一些责任，给大家服好务，做早期的教育沟通工作，是我们能够提供给大家的一些切实的支持。今年6月份的时候，我们组织了英语培训机构的一个小的交流会，当时也是我们有的一些考虑和背景。其中最大的考虑和担忧就是因为非典给整个培训行业带来了经营上巨大的压力和重创，大家也知道《精品购物指南》今年3月18号的改版，对我们来说，从我们的服务角度、从长期来看、或者从我们的经营战略角度来说是一个蛮大的创新，一个新的挑战，在当时的环境和我们自身想法的考虑下我们组织了那次会。当时包括在座很多机构都加入了这个会，在当时的时候我们也向大家通报了精品的改版和我们更多要关注一些新的，能够带动甚至是有远见，我们都希望为事业服务，为共同的事业理念尽我们的能力和发挥我们已有的一些能量的考虑，所以当时给大家介绍了韩冰领导的人才事业部，本身事业部这样的方式在媒体当中大家以前没有见过，从组织设置的角度当时也是有风险的事情，今年一年走下来，我说感谢还包含这样一个含义，是在座的各位共同的支持和关注，我们共同要想把一件事情做好，尽可能做的更清楚，商机更充分一点，合作更充分的愿望给了我们这么一次很大的变革，这个过程当中可能还会犯错误，犯了错误，还能爬起来，爬起来以后还知道怎么样做的更好的机会，所以再一次跟大家说谢谢。
　　我们为什么会把我们的人才事业部所规划的版面局限在这个看起来好象很窄的范围，现在大家拿出来看我们的那个整个大板块是“我爱工作”，前面有职场精英出场，然后是管理实践等等，实际这背后跟我们去年改版以前，对北京的整个城市文化特征和城市消费特征，结合到《精品购物指南》十年，我们自己所谓的品牌特征和我们的资源分析后的一个判断，我们的分析是在五到八年这个时间段，在北京最主要的，主流活跃的消费群体还会是工作群体，也就是说职业的工作者，不会说完全有自己的生意或者什么样，这些人会成为市场上最主要的消费人群。我们十年创刊的过程当中，几乎从一拨一拨的大学生上学开始看报，带着一些大学生入社会，我们发现一个脉络，我们发现一个非常非常强的看众，更关注个人在职场上的升职空间和升职潜力。在一段时间里面还没有得到非常清晰和明确的投资的辅导和指导。我期望我两年之内能够达到年收入翻番，但是中间有哪些路可走，有哪些技能必须掌握，外部的商业环境或者企业对人力资源的规划和需求到底提出哪些标准，很多人并没有真正获得这样的辅导，所以我们当时在做了大量的分析包括直接的访谈以后，我们发现现在包括很多已经进入比较大的公司，已经在外企工作，我们看起来好象白领的这些人，其实在他们当中最大的忧虑是我自己要碰更高的天花板，担心知识过时，担心环境的变化不适应，在我们的读者范围里面，成了很重要的关注点。我们想在这里面进一步梳理，最后我们选定，既然要在职场上升，考虑中国各个大行业的发展状况，我们提出商务英语的概念是反过来，是从实用者的角度考虑它，我们认为在未来两到三年，还是最强而且已经积蓄了一定能量，在职场上能够快速升职的这些人，目前以非常明确的以英语沟通扩大商机。今年我们承认确实有一些地方我们做的不到位，或者行业给大家提供一些产品或者概念的时候我们没有准确的沟通充分和传达清楚，所以今年商务英语给大家带来了一些混淆，可能明年我们会加大这种引导或者是相当于不同特征人群，对这样英语培训的消费过程当中，我们可能会联合大家，我们一起给他做一些筛选，做一些分类，甚至作一些群体的个性方案。关于这方面，我个人的切实感受，明年在两个地方我希望尽快有产品问世。一个是针对于职场的晋阶者，他要求快速的解决一些问题，甚至很明显有求职的目的，对于这样的人的一种服务，可能我们要引入的是在商业环境里面的一些很简单，甚至很多东西就是最基本的技巧，比如说E-mail怎么发，我以前有过一个同事，他的英语非常非常好，语法非常标准，但是在商务往来，他发E-mail写的很漂亮，但是在商务环境其实有很多要的是简练的、一语重地的，我们可能告诉他一些面试技巧，他能够进入这个公司，但是他没有办法长期呆下去，缺乏的是一个环境架构。另外我想强调的是，我们现在谈的，精品能够号召的人群和我们能够服务或者忠实于我们的读者群，他们都是成人，成人的学习在目前的教育范畴里面是引起新的关注，就是关于教学法的创新上，我个人比较倾向于成人的学习首先第一是有愿望，有兴趣，整个的学习过程评价完全是个人式，不会受很多别人，特别是在我们讨论我们这个服务群体的范畴里面，不会因为这是一个什么著名的学校我上了一个课就多么多么高了，更多是看中自己的提高，所以真正的学习效果来源于三个方面知识、方法、人，这三个方向都可以我们成为下一步进一步细分这个市场或者个性化打造我们的产品，我们新的服务标准、一些新的方向，这方面我们明年会重点的观察或者实际消费市场不断的提问，不断的总结跟大家交流，这是我们明年的工作重点，我希望明年这个时候的我们再开商务英语高峰论坛的时候，我们能够有一些实实在在的贡献，在北京明年切切实实的形成商务英语的学习热潮，是实实在在的东西，谢谢大家！

　　主持人：下面有请《精品购物指南》报社总编张书新给大家做一个总结性的发言。
　　张书新(精品购物指南报社总编)：总结发言肯定不敢，一会儿交给新浪全球总编陈总做，我谈一点感想，这样的会我第一次参加，第一首先是作为主办单位之一，我肯定还要感谢，感谢各位英语培训机构的专家出席《精品购物指南》和新浪主办的这么一次活动，我想都是很有名的培训机构，很高级别的领导参加这个会，给我们两家单位非常大的支持，表示衷心的感谢。
　　第二我想说的感想是佩服。我们上学上了20年，从小学、中学、大学、到研究生、EMBA，20年没有把英语学好，凡是遇到讲英语的地方，我反正都是害怕，前前后后大概学了十四五年的英语，我张不了嘴，所以我非常佩服人家讲英语，尤其是讲一口特别流利的英语的人，今天大家又是教英语的人。参加今天的会议可以说很刺激，我想努力试试看，能不能学学英语，将来也跟大家交流，也跟社会接上轨，因为进入二十一世纪，如果不会讲英语或者不会讲一门外语是非常尴尬的事情，我是没有办法了，我是学习英语没有信心的人，参加这个会以后我多多少少有点信心了。
　　第三是感动，大家能够座在一块儿，某种程度上说都是竞争对手，竞争对手在一起探讨一个问题，确确实实非常令我感动。我们做媒体的竞争也很激烈，如果北京人进媒体了，老总坐在一块，心平气和地探讨一些问题难度比较大。一方面大家是竞争对手，另一方面大家确确实实在这个市场共同打拼，又是市场上的合作者，最近讲的比较多的词是双赢、多赢，通过我们的交流、沟通发挥每家的特长，每家能在这个市场上生存说明有自己独特的地方。我想每家都有自己的核心竞争力，每家都有自己的特色，特别这种差异在市场生存，通过良性竞争，理性的竞争做到共同发展，如果说通过《精品购物指南》和新浪网组织的会议，对于这方面做一点贡献的话，我们也感到非常欣慰。
　　第四我想说说创新。《精品购物指南》办了十一年，非常容幸12月18号，十一年前是我们一张报纸试刊的日子，在这样的日子大家聚在一块儿，我想谈谈购物指南，我们经常讲的是创新。2004年我们人才事业部的精品学习年，我想在北京学习市场也好，报业市场也好，英语培训市场也好，我想《精品购物指南》在北京提出这个概念，2004年作为学习年我们会花大力量去鼓动这个事儿、推动这个事，确确实实提高全民的能力。
　　第五，我想谈谈终身学习的问题。从我们报社来讲是比较重视学习，大家都知道学习是非常大的市场，前一段时间，我们同事探讨一个小孩刚出生从现在开始，在北京读不太差的学校，大学毕业需要一百万，我一听觉得很吃惊。真的是需要这笔钱，其中80%用在学习上，真正的吃饭穿衣用不了多少钱，学习已经成为现代人，尤其是在商务社会拼搏的人，很大的一个投资。我想《精品购物指南》会关注这个市场。也通过大家共同的努力把这个市场做好。2004年的精品学习年，我们从今年12月份开始，我们12月28号准备组织一个600人试听团，我想也是一种全新的推广方式，说到最后通过我们自己媒体的努力宣传，促进这个市场的发展。
　　最后我讲一点，《精品购物指南》愿意做东，经常性、制度性的把英语培训机构的学习交流的制度建立起来，再次感谢各家教育机构对两家主办单位的支持，希望今后继续合作，谢谢大家！

　　主持人：感谢张总的发言，2004年我们会和各个机构更好的合作。接下来我们进行这次峰会的一项重要内容，我们给2003年商务英语培训知名品牌机构授牌，这是我们和新浪在12月8号到15日在网上进行的非常公正的网友投票，收到2235张选票，我们评选的界线是在200票以上的机构可以荣获知名品牌，我现在非常容幸的为大家宣评选出的七家知名品牌：北外成功英语、戴尔国际英语、洋话连篇、派特森国际英语培训中心、华尔街英语、EF北京学校、北京ABC外语培训学校。

　　主持人：各位朋友2003年北京商务英语培训机构峰会暨授牌仪式即将结束，最后请新浪资深副总裁、总编辑陈彤先生和大家讲几句。
　　陈彤(新浪资深副总裁、总编辑陈彤)：非常荣幸新浪和《精品购物指南》共同主办这次北京商务英语培训机构峰会，希望今后新浪和《精品购物指南》报社以及在座的诸位合作愉快。很凑巧，今天是精品购物指南报社成立十一周岁的日子，也是新浪成立十周岁纪念日，同时今天也是北京交通广播电台十周年的纪念日。新年快到了，祝大家明年事业兴旺，大家合作愉快，另外预祝2004精品学习年活动成功！

　　主持人：谢谢大家！2004年精品学习年活动马上开始了，在《精品购物指南》十一周年和新浪十周年庆典的日子，我们明年会继续深入合作，多多交流，共同进步。