书名：《管理决策操作规范》

　　作者：甘华鸣

　　出版：企业管理出版社

　　定价：52.00元

　　《道乐吉(DOLOGY)管理操作规范》丛书共分7册，包括《战略管理操作规范》、《市场营销管理操作规范》、《生产作业管理操作规范》、《新产品开发管理操作规范》、《财务管理操作规范》、《人力资源管理操作规范》、《管理决策操作规范》。

　　该丛书根据沃尔玛、通用电气、微软、花旗银行、IBM、雀巢、西门子、宝洁、索尼、丰田、可口可乐、贝塔斯曼等70余家世界一流企业的管理操作规范提炼而成，对众多的管理者，如巴纳德、法约尔、福特、韦尔奇等，管理顾问，如德鲁克、卡耐基、戴明等，以及管理学家，如科特勒、马斯洛、明茨伯格等的权威理论进行了转化。

　　从管理学或管理理论诞生以来，人们就对其性质一直存在着分歧，一些人认为管理应该是科学，也就是说通过培训、教育，可以造就一流的管理人员，经理人是可以学出来的；但在实践当中人们也发现，将企业的希望寄托于受过一流教育的MBA或“海归”往往让人很失望。另一些人则认为管理是艺术，靠的是“一种非逻辑的思维与感觉”(巴纳德)，管理能力是一种天赋，是学不到的。这一下子让我们的工作陷入了困境，大量管理理论的作用何在，这么多从事、学习管理的人出路又在哪里？

　　不过随着管理理论的日益发展和完善，以及人们管理实践经验的增加，人们的意见开始向一致的方向靠近，人们都认为管理既是科学，又是艺术，一个成功的管理者必须能够驾驭这两种成分，具备两方面的素质。比如孔茨认为“医生不掌握科学，几乎同巫医一样，高级管理人员不掌握管理科学，则只能碰运气、凭直觉，或用老经验”，韦伯则认为“没有管理艺术的管理科学是危险而无用的，没有管理科学的管理艺术则只是梦想。”

　　这一科学与艺术的折衷，却给从事管理工作或学习管理的人提出了挑战：如果说管理是一种艺术，那就干脆不要劳心费力去学习，直接去寻找这种“天才”即可；如果说管理是一种科学，那么只要专心学习，刻苦钻研，就必然能到达顶峰，成为一个优秀的企业家或管理者，但艺术成分的存在，使得他们自己也明白，有很多人是注定不能取得成功的。努力是找死，不努力是等死，不能不学，学了又不一定有用，出路在哪里？为什么会这样？我们不禁要想，为什么管理会存在科学与艺术这两种特性，他们各自所占的比例又是多少呢？这种比例是一成不变的吗？怎样才能让艺术的成分变得更科学，能为人所驾驭，从而让人类掌握管理的奥妙？

　　管理是人类社会的一种协调原则，在最初并没有成形的管理原则与方法时，主要体现为一些艺术性的特征，注重灵活多变、逆向思维、创新创造、情感认知、审美感悟，只能为少数的一些先哲所领悟。然而，随着管理实践的发展，在艺术性所涉及范围增加的同时，管理在反复的实践运用中开始有了科学的成分，开始形成规律，注重客观数据、分析结论，开始变得严谨，为组织带来了平衡和稳定。管理从最初诞生时的不可知的模糊型变成今天的规则与明朗，从整个管理的产生与发展特别是近一百年来的情况来看，与其说管理是艺术与科学的综合，倒不如说它是不断地由艺术走向科学，人们的不断探索与实践，使得管理的艺术成分在不断减少，而科学成分在增加，艺术就是在反复的实践中形成规范而变成科学。

　　管理发展到今天，管理的理论相对于实践来说已经高度科学化了，就是说理论是科学的，而实践更多是艺术的。然而企业的经营是现实的，不能停留在理论与观念的层次，即使再科学伟大的理论，如果不能付诸实践，也是枉谈。(李颖)