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用人管理的革命:从艺术到科学

http://www.sina.com.cn 2004/01/14 16:49  精品购物指南

  书名:《管理决策操作规范》

  作者:甘华鸣

  出版:企业管理出版社

  定价:52.00元

  《道乐吉(DOLOGY)管理操作规范》丛书共分7册,包括《战略管理操作规范》、《市场营销管理操作规范》、《生产作业管理操作规范》、《新产品开发管理操作规范》、《财务管理操作规范》、《人力资源管理操作规范》、《管理决策操作规范》。

  该丛书根据沃尔玛、通用电气、微软、花旗银行、IBM、雀巢、西门子、宝洁、索尼、丰田、可口可乐、贝塔斯曼等70余家世界一流企业的管理操作规范提炼而成,对众多的管理者,如巴纳德、法约尔、福特、韦尔奇等,管理顾问,如德鲁克、卡耐基、戴明等,以及管理学家,如科特勒、马斯洛、明茨伯格等的权威理论进行了转化。

  从管理学或管理理论诞生以来,人们就对其性质一直存在着分歧,一些人认为管理应该是科学,也就是说通过培训、教育,可以造就一流的管理人员,经理人是可以学出来的;但在实践当中人们也发现,将企业的希望寄托于受过一流教育的MBA或“海归”往往让人很失望。另一些人则认为管理是艺术,靠的是“一种非逻辑的思维与感觉”(巴纳德),管理能力是一种天赋,是学不到的。这一下子让我们的工作陷入了困境,大量管理理论的作用何在,这么多从事、学习管理的人出路又在哪里?

  不过随着管理理论的日益发展和完善,以及人们管理实践经验的增加,人们的意见开始向一致的方向靠近,人们都认为管理既是科学,又是艺术,一个成功的管理者必须能够驾驭这两种成分,具备两方面的素质。比如孔茨认为“医生不掌握科学,几乎同巫医一样,高级管理人员不掌握管理科学,则只能碰运气、凭直觉,或用老经验”,韦伯则认为“没有管理艺术的管理科学是危险而无用的,没有管理科学的管理艺术则只是梦想。”

  这一科学与艺术的折衷,却给从事管理工作或学习管理的人提出了挑战:如果说管理是一种艺术,那就干脆不要劳心费力去学习,直接去寻找这种“天才”即可;如果说管理是一种科学,那么只要专心学习,刻苦钻研,就必然能到达顶峰,成为一个优秀的企业家或管理者,但艺术成分的存在,使得他们自己也明白,有很多人是注定不能取得成功的。努力是找死,不努力是等死,不能不学,学了又不一定有用,出路在哪里?为什么会这样?我们不禁要想,为什么管理会存在科学与艺术这两种特性,他们各自所占的比例又是多少呢?这种比例是一成不变的吗?怎样才能让艺术的成分变得更科学,能为人所驾驭,从而让人类掌握管理的奥妙?

  管理是人类社会的一种协调原则,在最初并没有成形的管理原则与方法时,主要体现为一些艺术性的特征,注重灵活多变、逆向思维、创新创造、情感认知、审美感悟,只能为少数的一些先哲所领悟。然而,随着管理实践的发展,在艺术性所涉及范围增加的同时,管理在反复的实践运用中开始有了科学的成分,开始形成规律,注重客观数据、分析结论,开始变得严谨,为组织带来了平衡和稳定。管理从最初诞生时的不可知的模糊型变成今天的规则与明朗,从整个管理的产生与发展特别是近一百年来的情况来看,与其说管理是艺术与科学的综合,倒不如说它是不断地由艺术走向科学,人们的不断探索与实践,使得管理的艺术成分在不断减少,而科学成分在增加,艺术就是在反复的实践中形成规范而变成科学。

  管理发展到今天,管理的理论相对于实践来说已经高度科学化了,就是说理论是科学的,而实践更多是艺术的。然而企业的经营是现实的,不能停留在理论与观念的层次,即使再科学伟大的理论,如果不能付诸实践,也是枉谈。(李颖)

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