家政服务可以划分为三个层面：第一层面是基础性的家务劳动，如做饭、洗衣、打扫卫生；第二层面是衣食住行等生活服务的综合料理；第三层面是进行家庭规划、策划、投资理财的管理等。让当前中国家政业困惑的是，一方面家政业对高学历、高素质人才很渴望；一方面投身其中的高学历人才在流失。要想让高素质的人才特别是大学毕业生改变就业观念从事家政行业，最有效的方法就是做大家政服务第三层面这块蛋糕。因此，我们聚焦到家政的行业高端——家庭管家。

　　节目考核家庭管家除了具备基本的衣食住行生活服务能力与素质外，还要有沟通意识、关爱思想，家庭规划意识、投资理财意识，最根本的是操作能力。主要过两关：品质上的信任、能力上的信用。

　　招聘单位：北京乐雅家政管理顾问公司

　　北京乐雅家政管理顾问公司成立于2000年11月，现为中国家庭服务业协会常务理事单位，具体负责家庭服务行业的管理咨询策划工作，汇聚了许多社会学家、家庭问题专家、家政研究学家、企业管理专家等。公司前瞻家庭咨询和家政服务业的发展方向，以“不仅是利润，更是服务与文化”为经营宗旨，主要为社会提供高品质的家政服务。公司坚持规范的家政培训，严格家政服务标准，以英式服务为样板，借鉴国际先进的家政服务管理思想和经营模式，结合国内家政服务业的具体情况，兢兢业业的追求以人为本的现代家政服务品质，创造独特的经营之道，推出的专家级的家政咨询服务与星级家政服务人员，得到了社会的广泛认可，并被中央电视台在一套、二套、七套节目中报道，其它各大媒体也曾相继报道。乐雅家政的服务品牌，已得到社会的承认，成为家政服务业的后起之秀。

　　招聘方：郭金凤 北京乐雅家政管理顾问公司总经理

　　职业顾问：甄源泰 中国人事科学院企业诊断中心主任、研究员

　　甄源泰，男，国家人事部中国人事科学院人事与人才研究所企业诊断中心主任、研究员；和君创业管理咨询研究公司副总裁兼人力资源首席咨询师。自1984年开始在国家科委人才资源研究所、国家人事部中国人事科学院人事与人才研究所从事人力资源开发与管理研究、咨询工作至今。曾在美国加理福尼亚大学安德森研究生院以访问学者身份进修企业人力资源管理与开发课程。1997年经国家人事部推荐成为在国家科委注册的“软科学专家”。目前在社会上的学术兼职主要有：中国人才研究会人才素质测评专业委员会副理事长、中国超常人才研究会常务理事、《中国人才》杂志编委会委员、北京中外企业人事经理联合会、天津外商投资企业人事经理联合会顾问、江苏河海大学、北京大学亚太培训中心、中 国 移 动通讯集团公司培训中心的兼职教授等。

　　出版专著《人才资源学导论》、《企业人事诊断技术》、《人才：第一资源》、《怎样向老板讨公道》、《企业绩效管理技术》等数部；参加《企业人力资源管理技术》等工具书编纂数部；发表研究论文二百余篇。

　　应聘选手：

　　1、黄舒玲 女，41岁，来自成都安位家政培训学校。毕业于成都市成人教育学院《幼教管理》专业，有多年从事幼教工作的经验；同时擅长烹饪和居家保洁，能制订良好的家庭膳食计划，合理搭配膳食营养。持有高级家政职业资格证书和四川省职业技能培训合格证书，并获“优秀学员”称号和安位公司唯一一个“星级家政服务员”称号。由于工作出色，半年后被调回公司客户部任经理职务。

　　2、刘钢 男，22岁，北京城市管理学院现代家政企业管理专业应届毕业生。曾任职班长、学生会主席等，擅长计算机操作，并作为组长领导全组获得北京城市学院大学生创业大赛二等奖。先后任广告公司媒介部媒介代表及印务项目经理等职，参与过北京科龙容声冰箱以及北京金五星集团的广告策划、制作、营销及外部展示活动，并取得良好评价与成绩。2003年9月12日参加花好月圆各国大使联谊活动担任服务工作取得良好评价。

　　3、丁钥桥 男，24岁，长沙邦理家政服务有限公司销售部主管，毕业于湖南中医学院针灸系、大专学历。曾担任售药员、心理辅导热线主持、钟点部领班、业务主管等职，拥有三级厨师证。在2003年11月5日举行的长沙市首届家政服务员职业技能比赛中一举夺得冠军称号。

　　4、黄青 女，35岁，上海妇女干部学校家政培训高级班班长，同时就读于该校创业班，高中文化程度。务过农也当过挡车工，并做过私营企业主——曾是上海爱青机械厂的厂长，历经曲折。最大的梦想是自己开一家家政公司，尽管这个愿望一直没能实现，但她从未放弃过心中的理想。

　　导演：陈征宇、李剑然