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70%时间花在客户上 徐荷香周六带着女儿去猎头

http://www.sina.com.cn 2004/03/22 12:12  北京娱乐信报

  徐荷香已做了七年猎头。酒店大堂、家附近的麦当劳是经常约见候选人的“秘密地”。也有很多候选人她根本就没见过,因此,“什么地儿、第几个桌子、靠什么旁、哪侧哪根柱子”是她约见他们的常规用语。

  徐荷香智联招聘猎头部总监

  约了几次才见到徐荷香,当她在我面前落座时,手里端了个硕大的水杯,嘴里念叨,刚刚和一个客户聊了三个多小时,聊得她嗓子都疼了,可这还不是一个新客户。我问,是不是每个客户都非常不好谈,她只是笑笑。问她最近忙不忙,她点点头说,刚刚接了好几笔大单子,某独资企业正准备人事调整,这回要好好忙一阵子了。

  徐荷香说自己是“误”入猎头行业的。七年前,她找猎头公司帮自己找一份中学教师的职业。一个月后,猎头公司邀她加入,结果一做就做了大约七个年头,七年里,她仅仅跳槽了一次。她明确表示,自己不赞赏在职场上整天跳来跳去的做法。因为,一个人要熟悉一个企业的文化,吸收企业各个方面的精华,那至少需要三年的时间。

  70%的时间花在客户身上

  徐荷香供职于国内著名人力资源网站——智联招聘,和当初刚进入猎头行业不同的是,她现在重要的工作是拓展新客户,维护老客户,代表智联招聘签猎头合同。徐荷香说,现在自己每天70%的时间花在客户身上,而用于管理手下员工的时间不会超过30%。上门拜访客户、接待来访客户和电话联络客户构成了她每天的工作内容。徐荷香说,现在国内猎头的市场非常好,就他们来说,不管哪一类职业找来,她手头的候选人都有一大把,这些良好的资源,总是能使她在企业规定的时间内找到满意的人。

  用心和人打交道

  在外人的眼中,猎头似乎老干一些“挖墙脚”的事,行动都神神秘秘的。谈到如何猎捕目标,徐荷香笑笑说,每个人都有自己的一套。但她自己信奉一条:必须以客户和候选人为中心,尽量满足他们的需求。比如说,候选人不愿意见面谈,那就电话聊。如果候选人说,周六有时间,那她周六就带着女儿去谈。她说,酒店大堂、家附近的麦当劳是经常约见候选人的“秘密地”。也有很多候选人她根本就没见过,因此,“什么地儿、第几个桌子、靠什么旁、哪侧哪根柱子”是她约见他们的常规用语。

  但是绝大多数候选人的关系是靠打电话维持的。这些年,徐荷香通过工作,用电话交了天南海北的朋友。最近,一个几年前被徐荷香成功猎走的人来北京出差,给她带了一大箱子鱼翅,她说这让她觉得非常幸福。因为,经过这么多年,别人依然记着你,这证明你做了点让他满意的事。

  坦诚面对所有客户

  谈到怎样和人打交道,以徐荷香的经验讲就是简单的两个字“坦诚”。这种坦诚不仅仅是告诉对方自己的真实身份,告诉他找他的真正理由,或者说是直接目的。同时还在于要告诉他,“这次总共推荐了几个人,为什么会推荐您,您的优势在哪里,同时您会面临哪些挑战,如果抉择后您可能遇到什么利与弊”。徐荷香说,这一系列的问题,她必须给她推荐的候选人说得非常明白、清楚。而且,他们会对候选人进行必要的应聘指导,告诉他怎样才能得到用人单位的认可。如果候选人不愿意接受,她会问清楚原因,如果是薪金待遇上的,她会主动与招聘方沟通。如果另有原因,她会帮助候选人做客观分析,让他们自己来做出判断与抉择,并且充分尊重他们的最后抉择。

  大约四年以前,某外企需要招一个品牌销售经理。在寻访了许多候选人之后,有一位小伙子无论从个人基本素质,还是从业经验都非常受到徐荷香的青睐。而且,小伙子本人也表示有极大的兴趣去做品牌销售经理。可在权衡利弊之后,徐荷香对他说,“你目前所在的公司是国际上数一数二的消费品公司,可你到这个单位还不到两年,要学习的东西非常多。如果现在就跳走对你本人将来的职业发展非常可惜,你不如继续呆下去,注意吸收公司在管理与销售上的精华,这样似乎更有利一些。”小伙子听了徐荷香的话,去年才跳了槽,据说新公司对他非常满意。徐荷香说,虽然几年前自己签的单子没做成,可拿一个年轻人的职业生涯发展下注,她宁愿选择放弃。所以,徐荷香说,在猎头工作中,她必须保证候选人利益的最大化,同时也保证客户利益的最大化,只要他们彼此都非常满意,自己事业的成就感定会油然而生。(郑江)




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