德企人的正反两面

　　某德国公司职员张先生我的性格比较内向，自认为做事还是蛮严谨踏实、认真负责的，所以我倒觉得自己较适合在德国企业里工作。德国人做事情讲究计划、恪守秩序。我们公司的德国人习惯按照自己的记事本办事，凡事都有详密的计划，安排作得井井有条，没有提前预约一般不会见客，工作作风可谓严肃沉稳。现在我和很多同事也受这种作风熏陶，耳

濡目染，渐渐竟也养成了随身备一本记事本的习惯，有时候到的确很管用。除了严谨，德国人还一向以勤奋能干著称。他们工作起来有种敬业、狂热的干劲，所以他们被奉为“工蜂”是众所皆知的。在德国人做老板的公司里，非但要处理好老板与雇员的关系，还要学会事无巨细、刻苦耐劳的精神，办事丁是丁卯是卯，决不能马虎。时间上更是要严格遵守，德国人把时间观念看得很重。常有人说，在德国公司工作是所有欧洲国家的公司中最不容易的。

　　尽管德国公司这些优秀的品质令我敬佩，但让我觉得德国人做事不尽如人意的地方恰恰也是缘自于他们那种过于保守和程式化的办事方式。正因为他们做事前要做周密的计划，所以他们的产品永远比别人的慢一拍上市。市面上有什么新鲜的时尚，像美国等嗅觉灵敏、行动力又快的公司就会抓紧时间大量制造抢占市场，而德国公司则要经过市场调查、实验分析、质量检测等等一系列冗长的程序。别人的产品已经投放市场，他们的同类产品还滞留在实验室里。等他们产品上市时的确可以确保产量和质量，但人家一股流行风已经刮过，该赚的也已经被“先下手的”捞足了油水，哪轮得到德国人分蛋糕？所以说，德国公司永远不会领导时尚、不会引领热点。

　　在德国企业打基础

　　外企人事经理May大学快毕业的时候我和所有的毕业生一样，想有稳定的工作，拿丰厚的薪水，最好能出入高级的办公场所，但是参加了几场招聘会之后我才知道自己的想法真的是太简单了。市场变化太快，工作节奏也快，企业都愿意招收有经验的员工，特别是像做我们这一行的，公司都喜欢从同行业的企业挖人，以便直接带来客户、利润、效益，不再愿意在培训上花钱，花精力，花功夫。我觉得自己是幸运的，我毕业的时候正好是外企大量“登陆”中国的时候，他们对人才有大量的需求，所以外企都非常愿意招收新毕业的大学生，培养自己的人才。因为这个大好的机会，我顺利地进入了一家德国的家电公司。

　　我在大学里学的是管理，但是一个刚从大学毕业的学生怎么知道如何管理呢？所以我说自己遇到的是一个“大好时机”，现在毕业的学生一定是没有这样好的工作和锻炼的机会了。一进公司我就接受了公司的培训，在培训的过程中涉及了很多的问题，不光是公司的文化、公司的规章制度，还包括了身心健康等问题。我们公司的培训方式很灵活，比如在管理培训中，除了听老员工为我们讲课以外，还有很大一部分是模拟项目。参加培训的新员工要组成若干个小组，每个小组的学员都紧紧围绕一个实际项目，运用所学到的知识，通过探讨和实验寻求解决问题的最佳途径和方法。这样的培训给了我们充分的自由发挥的空间，也很大地提高了我们的素质和解决问题的能力。通过培训，我迅速从一个新人的“模糊状态”脱离出来，心中有了一个比较明确的工作标准和工作模式。

　　由于当时我所在的公司是刚刚进入中国，也一切都是在起步的阶段，我要做的工作主要就是和政府部门打交道，处理企业和政府的关系。在这里工作的几年是我打基础的时候，但是工作的压力也非常大，在大学里学的东西根本不够用，一切只能边做、边学、边补。在这里工作我感到自己扎扎实实学到了东西，虽然德国人古板的工作方式让我有些压抑，但是我们公司更愿意充分利用那些工作勤奋、忠诚的工人，这样踏踏实实的工作作风和工作方法让我受益颇深。现在我已经到了另外一家外企做人事经理，无论是工作的责任感、踏实的工作方法，还是对工作质量的追求都是促进我工作进步的财富。

　　严谨作风绝非吹牛

　　德语系大四学生小云一般来说，谈起德国人大家都会笼统地说他们严谨，可是在我进入这家著名的德国公司实习后，才真正领教了他们的“认真劲”。

　　实习第一天，带我的那个德国人了解到我学的是日耳曼语言文学，就要求我用德语和他交流，而非英语。本以为第一天上班会非常轻松，没想到他一开始就给我列了一张单子，单子上有公司的结构组成、部门技术方面介绍等等，写得满满当当，当然全是用德语。他认为既然来实习，就要学东西，因此单子上日程排得满满的。

　　刚刚开始我还是有点紧张觉得怎么有这么多事情要做，本来以为就是普通老套的实习呢。可是不久以后就发现这位德国带教老师和一般单位把实习生当廉价劳动力不同，他很为我着想，安排我做的事情全是为了锻炼我。因为我是学文科的，和公司做的电器设备关系不大。他就让我去采访每个部门的德国主管，让我了解整个生产流程。又安排我和某个管理部门的每个同事交流，以期让我从各个角度和环节来了解管理概念。

　　在这里，我必须强迫自己每天用德语思考，用心听别人说话，听懂每句话，再立即表达自己的想法。虽然实习只有短短一个月，可是对我而言，比在学校学习一年还要强。在学校每周只和一个外教交流，可是在这一个月中，我接触到那么多德国人，实在是受益匪浅。

　　到实习快结束的时候，他让我写一份实习报告。报告的要求很高，要求写十几页。最后我拿着13页长长的报告给他看，没想到这位认真的德国人每次都要带回家修改，一共修改了6次，把其中的语法和措辞错误都挑出来，然后全部按照规范改过。其实我在大学里交作业都从来没有这样仔细过，一般都是写好就交掉了。当时我真的很感动，觉得这样的实习机会实在太难得了。

　　德企里的打拼感言

　　德国M贸易处FF当初跳入这家德国公司感到得很开心，毕竟薪资涨了，公司声望也不错，觉得前途应该很光明。但是工作了这么久，却觉得越来越不开心。倒不是说工作本身或人际关系存在很大问题，而是我发现德国人处事的一个最大特点：胆小谨慎。那种谨慎得近乎病态的工作态度有时实在让人受不了，说得难听点就是死板、毫无生气。在工作中，一切重要商业订单、信函都要通过E-mail，决不会通过电话商榷，为的是确保万一出现问题时责任的归咎。所以，一旦交涉有恙，往往采取小心谨慎的态度，将邮件delay，甚至可以不做这笔交易。他们宁愿放弃一份订单、一笔生意，也不会去冒风险。在我们这个德国公司里信奉一条不二法则：“我不必为公司创造一分钱的财富，但我不会为公司制造一分钱的损失。”所以，大家的工作无非是做到不失误就行，根本不需要争取什么。

　　因为谨小慎微，人事部门很少组织工作人员举办活动，就算是我们自己部门里的同事策划旅行、聚会等活动，人事部也会因为怕出事情而奉劝我们不要搞。这样一来势必人心涣散，同事之间除了工作就鲜有能增进彼此情谊的机会了；主管和部门人员的关系也仅仅维系在上下级地位上，人际关系不说冷漠但肯定很平淡。

　　当然，德国老板表面上待你很好，见面招呼，彬彬有礼，但骨子里却和你保持着一定的距离。作为中国雇员，我们这一行最高职位也无非就是个SeniorMerchandiser。而有时候，JuniorMerchandiser、SeniorMerchandiser和MA(ManagerAssistant)做的工作是完全一样的。同样的工作内容，同样的工作量，同样的营业额，就拿公司香港同行作比较，他们是10个人，而我们这里算下来却只有2.5个人，平均1个人顶4个人的工作量。这是我觉得比较奇怪的地方之一。我们向上级打过申请要求增加人手，可得到的答复却是一句轻描淡写的“That’slife!”。（邱之盈 靖华）