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绩效下降并非知识老化 一厢情愿培训事倍功半

http://www.sina.com.cn 2004/05/24 11:47  荆楚在线-楚天金报

  未弄清员工切实需求就为员工做培训,结果虽耗费大量的时间和精力,却起不到任何效果。昨日,武汉某知名软件公司人力资源部经理张浩感叹:“培训前一定要做好调查,一厢情愿式的培训是行不通的。”

  原来,该公司的黎栋是研发部高级工程师,自1998年进入公司以来,表现十分出色,除了能按时完成任务,还常主动提出建议,节约开发成本,常受到客户表扬。但近两个月
,黎栋负责的几个项目均未按客户要求完成,工作绩效明显下降。4月初,新上任的方经理根据经验判断,导致黎栋业绩下降的原因是其知识结构老化,就向人力资源部申请,安排黎栋参加相关的业务知识培训。张浩接到申请后,当月即安排黎栋参加了一个关于编程方面的研讨会。但培训结束后,黎栋的工作状况却无任何改变。

  上周末,张浩主动与黎栋沟通时发现,黎栋工作绩效下降的关键,是他认为自己是老员工,工作能力和技术能力都可胜任部门经理一职,但公司却未给他晋升机会,并非因知识结构老化而导致工作绩效下降。黎栋的这次培训做的基本上是“无用功”。

  武汉威乐咨询管理顾问公司总经理于永刚分析说,当员工绩效考核出现问题时,不能简单地认为是缺乏培训的结果,应该深入了解其真正原因,对症下药。一般来说,导致员工绩效下降的原因主要有以下三方面:公司结构设置、内部流程等方面存在问题;员工与上级的关系或工作环境发生变化;岗位或工作内容发生变化,但员工心态、知识或技巧没能适应转变。只有通过分析找出差距,确认员工真正的需求,才能设计出相应课程,经过培训达到预期的目标。(艾卿 李红)




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