北京教育咨询与投诉中心_新浪教育

北京教育咨询与投诉中心

http://www.sina.com.cn 2004/06/07 13:41 中国青年报

青年朋友们：　　北京是祖国的首都，全国的政治、经济、文化、科技、交通、信息的中心，是著名的历史文化名城，是全国人民向往的圣地。同时北京也是全国现代化教育的中心，高校林立，权威众多，有各类高等院校199所，师资力量全国之最，教育发展接近发达国家水平。北京丰富的教育资源给广大青年提供了更多接受高水平教育的机会。申奥成功，北京将向数字化国际大都市迈进，将进入一个前所未有的高速发展期，北京将更加漂亮，先进和文明。在此期间将会给青年朋友提供200多万个就业岗位。广大青年朋友在这种激烈的竞争环境、领先的教育、科技、文化氛围中，将受到全面的锻炼。北京已成为造就综合型高素质人才的最佳环境。因此，近年来涌向北京求学的京外青年不断增加。　　但是，由于个别高等教育机构、培训机构、中介服务机构和招生代理人等存在着违规操作、虚假宣传、夸大办学水平和教育服务许诺不能兑现等问题，教育投诉案件时有发生。尤其是由素质低下、遇财无德的招生代理引起的投诉，占投诉案件总数的70%以上。目前各民办高校招生大部分采用招生代理形式，但一些招生代理人素质低下，缺乏相应的教育知识，不了解学校的实际情况，为获得更多的代理回扣费，骗取更多的不义之财，他们利用学生和家长不明真相、不了解北京教育、缺乏相关知识，不择手段，夸大学校实际情况，捏造虚假招生信息，加之一些学校控制学生了解本校或其他学校真实情况的权力，助长了招生代理的不良行为，剥夺了学生选择学校和专业的权利，使一些学生失了钱财，误了青春，严重损害了北京及北京教育的形象，破坏了北京民办高等教育的竞争秩序，同时也给社会带来一定的不安定因素。　　根据北京市委、市政府优化首都社会环境和市教委民办高教会议精神，以及教育部和北京教委取缔招生代理，打击招生贩子的有关精神，为维护北京教育的良好形象，打击教育不法和不道德行为，确保教育消费者的权益不受侵害，杜绝或减少教育投诉案件的发生。我中心今年将继续推出以"选择北京没错，选择学校慎重"为主题的教育消费者维权活动，在活动中我们将把保护学生选择学校和专业的权力作为重点工作来抓。　　选择适合自己的学校和专业是学生应有的权利。我国高等教育除国家统招外，已经走向了市场化，教育已经成为一种产品，教育消费者出钱上学就是在购买教育，作为教育消费者的学生及其家长有权根据自己的需求决定买什么样的教育的权力。北京有近二百所这样的学校，都是教育消费者选择的对象。但是，将这么多的学校全部考察一遍，不论是从时间上看还是从经济上看都是不现实的。为此，我中心特别推出了系列新的服务措施。　　一、实行新的招生报名方法。今后准备进京上学的学生，可不再填写具体学校的《招生报名表》，而是改填《求学心愿调查问卷表》，我中心依据市教委的评估及年检结果和我中心对招生学校的考察结果等，由教育专家、经济专家和心理学专家对照学生填写的《求学心愿调查问卷表》的内容进行综合分析后，向学生推荐3-5家比较适合学生本人情况的学校，由其中的一家学校代表推荐学校先发录取通知书，以方便学生进京。学生和家长到北京后，由我中心带领，对推荐的学校进行实地考察，最后由学生和家长选择其中最适合自己的学校和专业就读。学生和家长对我中心推荐的学校不满时，我中心可协助学生和家长考察其他学校。通过新的招生报名方法选择学校的学生，如果因为录取学校不兑现承诺，而发生教育投诉案件，经我中心协调仍不予兑现时，我中心将通过新闻调查与曝光、上报市教委执行行政处罚、代表投诉者进行法律诉讼等手段，协助学生追回损失。　　采用新方法报名时，请将填写好的《求学心愿调查问卷表》(此表可以通过我中心网站下载、电话、传真等方法获取，自制、复制有效。内容填写不完时，可在本问卷表后附加纸张按问卷顺序答写)、毕业证和身份证复印件、一寸照片3张，通过邮寄、传真或用电子邮件于8月20日前发至我中心，有条件的可直接在我中心网站上报名。三天内，我中心把推荐学校及专业名单、推荐学校真实情况介绍、录取通知书、报到须知等一同寄给学生，学生按通知要求进京报到。来不及采用新方法报名的，可直接到北京站和北京西站现场咨询并报名。我中心每年从8月5日到9月15日期间在接站现场开展咨询与维权活动，出站口均设有咨询接待服务台，现场办公，为进京求学的学生或家长提供心理、前程、选择专业和学校等咨询服务。　　由于择校班车数量有限，我们将对报名学生进行分类，考察目标(推荐学校)基本相同的将安排在同一天进京，努力使每一个进京择校的学生都能享受到优质的服务。因此，希望大家尽快报名，以便我们妥善安排。　　二、开展维权意识提升有奖活动。凡积极配合和参与教育消费者维权活动，即通过我中心咨询北京教育情况、维权意识较高、有意到北京上学的学生，我中心于2004年8月10日至8月25日将提供半个月的英语或计算机免费培训。　　三、实行跟进服务。你是不是选择到了适合自己的学校和专业，学校对你的承诺是否兑现，你对我们的服务是否满意，在今后的大学生活中需要我们提供什么帮助等都是我们关心的问题。为使你在北京愉快的生活学习，顺利完成学业，我们将为你提供跟进服务。我们特别为你设计了《教育消费者维权服务反馈表》，当你进入大学后，请将《教育消费者维权服务反馈表》填写好，连同你与学校签订的各种协议书复印件、学校给你的招生简章原件、录取通知书复印件、各项交费收据复印件以及你的毕业证复印件、身份证复印件和其他你认为可以作为法律依据的材料一并寄给我们，我们将为你建立维权档案，一旦你的权益受到侵害，我们将以维权档案为法律依据，为你讨回公道。维权是需要证据的，如果没有以上材料，我中心将失去保护您的法律依据，维权工作将会有很大的阻力，无法对您实施公平合理的权益保护。过去，我中心往往因缺少有效的法律依据，使案件长时间得不到圆满的处理。因此，请您务必按要求将上述材料提交给我们。毕业前夕，我们将广开创业、就业渠道，举办各类就业招聘会，为你提供创业、就业培训和发展信息服务。　　通过一系列的活动希望大家能提高维权意识，不再因不明不白，糊里糊涂而上当受骗。　　青年朋友们，招生骗子防不胜防，招生骗术花样翻番，我们提醒广大教育消费者，在对学校及相关政策不了解的情况下，尤其是面对中介人员，要验明其合法身份、相关资格，切不可盲目决定，开自己一生的玩笑。为确保你的权益不受侵害，确保你选择到适合你的学校和专业，欢迎你加入到维权活动中来。北京教育咨询与投诉中心是承担北京市教育系统咨询与投诉工作的公益性教育服务机构。主要工作任务是：维护北京教育形象和竞争秩序，打击教育不法行为，保护教育机构和教育消费者的合法权益。遇到困难，需要帮助，请与我们联系，保护你的权益是我们的职责和义务，没有教育投诉案件发生，你得平安，我们得轻松，首都得稳定。　　为了我国教育事业的健康发展，维护教育消费者的合法权益，请各地教育、工商、公安等行政管理部门、各类教育机构及社会各界积极配合和支持我们的工作。谢谢！　　北京教育咨询与投诉中心　　二○○四年五月十日　　地址：北京市丰台区广莲路13号京铁大酒店C座418室邮编：100055 电话：(010)51661960(集团电话一号通) 网站：http://www.edu315.cn E-mailbj@edu315.cn 　　北京知名民办高校　　联合打造"北京求学放心工程" 　　由于个别高等教育机构、尤其是中介服务机构和招生代理人，存在着违规操作、虚假宣传、夸大办学水平和教育服务许诺不能兑现等问题，导致教育投诉案件时有发生。一些不法分子，也利用学生及家长不懂教育政策法规、教育基本制度、不明学校真相，不择手段，夸大学校实际情况，捏造虚假招生信息，大行欺骗之能事，使学生的身心遭受到严重的伤害，损害了北京民办教育的整体形象。为了打击不良行为，捍卫民办高等教育的良好形象，贯彻落实北京市教育委员会关于将北京民办教育做大做强的发展战略，我中心在学校自愿参加的原则下，从北京具有合法办学资质、北京市教委评估合格、通过2004年北京市教委年检、2003年度在我中心没有发生投诉案件(学生和家长投诉后，经协调能及时处理，使学生和家长基本满意的不列为投诉案件；经查属于恶意中伤、无理取闹的不列为投诉案件)，学生和家长比较满意的民办高校中选择出北京城市学院、北京吉利大学、北京科技经营管理学院、北京科技职业学院、北京培黎职业大学、燕京华侨大学、中国管理软件学院、北京美国英语语言学院、中国信息大学、北京中新企业管理学院、北京北大资源研修学院等知名、特色民办高校联合打造"北京求学放心工程"，共同创建规范有序的、良好的发展环境，共同承担起保护学生权益和将学生培养成为社会主义市场经济建设急需人才的光荣使命。参与共建活动的学校承诺并倡议全国民办高校依法治校、诚信办学，和平共处、公平竞争、互相支持、积极配合、避免恶性竞争，尊重学生选择学校和专业的权利，依靠学校的优质服务、优势和特色吸引学生，树立民办高校的良好形象。通过活动，为学生进京求学修建一条安全、畅通、无风险的绿色求学通道，营造一种安全可靠的求学环境。北京教育咨询与投诉中心将对活动进行全程监督，同时接受社会各界对活动进行监督。　　您助我维权我送您资源　　为保护进京求学青年与合法教育机构的权益，杜绝或降低教育投诉案件的发生，我中心推出"进京求学报名、择校新措施"，现面向全国诚招地市级独家推广合作机构(限法人单位)。我中心系公益性教育服务机构，不收取加盟费用，学校提供的招生费用也全部归合作单位，但其主要工作人员必须经过我中心函授和面授培训方可实现最终合作。我中心将向诚信为本，依法经营的合作机构源源不断的提供新、特、优教育资源项目，以示感谢。详情请致电010-51661960或登陆 http://www.edu315.cn垂询。　　北京教育咨询与投诉中心　　欢迎索寄　　《教育消费者维权实用手册》　　发生教育投诉案件的根本原因是因为学生及其家长对教育政策法规、基本制度和教育常识了解不够，为避免求学青年上当受骗，确保求学青年选择到适合自己特点和发展需要的专业和学校，我中心编印了《教育消费者维权实用手册》。《实用手册》录入教育政策法规、教育基本制度和基本知识、北京政治经济地位优势、教育科研资源优势、创业就业环境优势等、各高校及其他教育机构的基本情况、选择学校和专业的方法、教育维权的方法和途径、教育投诉案例分析、学生在京学习和生活所需要的一些服务性资料等。最后是实力、特色学校介绍及其招生计划等内容。是一本集权威性、知识性、实用性、指导性于一体的教育消费资料手册，可长期伴随学生，对学生的整个学习和生活过程均能提供指导和帮助。欢迎代理推广。手册为36开本，300页，每本19.50元(含邮寄费)，随书赠送一套《求学心愿调查表》。

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