人们对前段时间爱立信(中国)总裁和麦当劳全球CEO的突然辞世、北大方正高管层集体跳槽等事件记忆犹新。当一个企业的员工离职率高，重要中高层管理人才意外离职或被解雇，或者重要中高层管理人才突然逝世，它便遭遇了人力资源危机。

　　零点调查公司近期的一项调查数据显现，在企业面临的众多危机中，人力资源危机高居榜首。企业如何应对人力资源危机，已经成为一个重要的管理话题。

　　HR危机最严重

　　对京沪两市478家资产规模在500万元以上的企业的中高层管理人员进行的随机调查显示，当前企业最经常面临的前三种危机依次是人力资源危机、行业危机、产品和服务危机，分别有高达53.8%、50.0%和38.7%的被调查企业曾经经历过或正在面临着这三种危机的困扰。其中人力资源危机不仅是中国企业最经常面临的危机，也是给企业造成严重影响的危机之一，有33.7%的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。

　　当前中国企业的人力资源危机主要表现为普通员工的频繁跳槽和中高层管理人员的非正常离职。

　　以发展空间留人

　　人力资本天然属于个人，是“主动资产”，人力资本的激励机制不足或者不合理时，其资产可以立刻贬值或荡然无存。

　　员工为什么会跳槽？主要原因是：个人发展空间小、福利待遇低、想体验新的生活；他们对单位最不满意的地方是：单位所提供的文化活动太少。

　　所以企业既需要完善与员工经济利益直接相关的薪酬体系，更需要创建良好的企业文化。如何在企业发展的大前提下，尊重个人的发展和提高，给人才提供尽可能多的发展机会和平台，是当前企业所需考虑的问题。只有当自身经济价值和社会价值都达到最大合理化之后，人才才能真正稳定下来，企业的人力资源危机才能真正得到解决。

　　培养“接班人”早下手

　　企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，若离职后投奔到竞争对手公司，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

　　企业应该在平时注重高层管理人员接班人的培养，一旦出现重要管理人员意外离职情况，可由“接班人”直接接任其工作，对企业的正常运转不会造成过大影响；或者使用合理的内部竞聘制度，选出新的管理者。但是，能作到平时就注重接班人培养的企业在本次调查中仅占到17.2%。18.2%企业对企业重要高层管理人员的意外离职持不在意态度，出现高层管理人员意外离职情况时由上级领导指定临时接班人；47.9%采用先企业内部竞聘，然后由管理会决定的方式；14.4%采用由管理会直接决定的方式。(张慧)