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“办公室政治”案例解剖:当部门来了新上司

http://www.sina.com.cn 2004/08/03 14:48  申江服务导报

  从企业的角度,或者说从老板的角度,而不是个人角度考虑问题,以面对组织结构变动,是现代职业人员必须具备的素质。组织结构的变动,是每个级层必须预计的可能面对的问题。具备正确的态度,意味着机会。

  内部提拔还是外部招聘,这是目前很多公司都面临着的问题,“办公室政治”已经硝烟四起,我们已经伤痕累累,面对外来军团接二连三的杀入,究竟如何?

  到了嘴边的鸭子竟然飞了

  Alex经过某化工公司销售部总监的亲自面试,成功地进入公司担任市场部副经理一职。到了公司才发现,原来公司已经有了一位比Alex年长一些,资历较深的市场部副经理了。整个市场部门共有8位职员,但是没有正经理。市场部的工作主要是配合销售部门的统筹,负责华东地区的市场活动。因此销售总监是Alex的波士,原来的副经理与Alex则是同级。虽然Alex与他负责的工作范围不同,但是毕竟是竞争对手。

  一进公司,Alex就明显感觉到那位副经理对他的敌意。在工作中,整个部门都不太配合Alex,有相当大的抵触。比如,Alex想看一些历年的报告和资料,都没有一个同事愿意帮他。作为新来的人,Alex明白自己是新官上任,大家有抵触是难免的,因此常借中午吃饭之际“厚着脸皮”与下属拉进关系,主动介绍给大家一些价钱实惠的餐馆。一开始有些冷场甚至有些尴尬,但是时间久了,大家也开始熟悉起来。Alex逐渐得到了一些同事的认可,熟悉起公司的整个运作情况。Alex与销售总监的关系一直不错,毕竟是他招来的,工作中遇到什么困难或者是有什么想法,Alex都会和他沟通,也与负责销售那块的主管沟通,渐渐地,与原来的副经理之间也开始有了一些配合,整个市场部门的工作表现得到了公司的认可。

  工作了两三年之后,正当Alex觉得自己很有希望能够升为市场部正经理一职时,公司突然从外面招聘了一人来担任市场部正经理一职。这让Alex感到吃惊、失望,同时也很灰心。Alex觉得自己和原来的那个副经理相比,优势在于自己还年轻,对理论对公司营运的掌握可能比他更好一些,升职的几率很高。但是出乎意料之外的是,公司没有实行内部的提拔,竟然外聘了新的经理。Alex认为自己的发展受到了限制,结果Alex和原来的副经理都相继辞职,离开了公司。

  45岁了,该何去何从

  Max曾经是跨国公司的资深经理。资深经理的职位在同行业中的月薪应该在3万元左右,但是Max认为公司知识结构在老化,公司研发的产品本身又处于更新换代被淘汰的阶段,研发产品所在的部门发展不大,公司已经不太可能在短期内对他委以重任。因此Max开始计划另辟蹊径。

  经过朋友的介绍,Max来到一家经营同类产品的民营公司担任副总裁。公司各方面条件不错,策略上都十分配合Max的想法,Max觉得公司老板的意识还是十分“与时俱进”的,公司应该有良好的发展前景。在和老板第一次见面谈话的时候,Max就非常“识时务”地向老板提出了关于物质和权利上的要求。Max要求自己能够担任公司副总裁一职,管理杭州分公司。Max之所以选择杭州分公司的原因,其实是因为杭州分公司比较小,比较容易掌控,毕竟自己已经45岁,管理方面的资历不浅。Max开始时十分自信。

  但万万没有想到的是,杭州分公司的员工很大一部分是之前上海总公司外派的,不少人还是公司的“老臣子”,大家对于这新上司其实都不买账。Max也希望自己能够在短期内创造出良好的业绩,以回报老板对他的信任和在他身上的投资。经过一段时间的熟悉之后,Max就把原来在跨国公司的工作方式带到新的公司,希望新公司的下属都能够配合他改革,但是“老臣子”们都不买他的账,对于外企的那些工作方式和Max提出的改革政策也都不屑一顾。Max觉得在新公司很难施展自己的计划,已经45岁的他不知道应该何去何从。

  我被他们集体打败了

  Jerry跳槽到一家合资媒体公司担任客户经理一职。进入新公司,老板对Jerry十分器重,几次谈话下来都鼓励Jerry要对公司进行改革,而且表示自己会全力支持。Jerry也就一门心思开始制定起自己的改革计划。Jerry发现每个客户主管的客户群体都不相同,一些主管的客户量有着很大的区别,分配严重不合理。于是Jerry就从分配客户问题作为切入口,准备实施重新分配的计划。

  计划刚提出,就遭到了客户主管的集体反对,大家在会议上提出了很多意见,希望Jerry慎重考虑改革是否适合客户管理的特性。一些客户主管都有自己的客户群体的,也和客户保持着良好的合作关系,一旦改革,很多关系要重新建立,对于公司和客户双方来说都是一种再劳动的资源浪费的过程。Jerry之前是媒体的计算机信息管理人员,在人事和实际工作的处理上有所欠缺,不了解这一行的规矩,认为关于客户的分配应该更合理,新的政策也有利于公司保留住自己的顾客。结果Jerry的一意孤行让本来公司客户管理的混乱变得成整个公司的混乱。

  很快,大家集体向老板告Jerry的状。老板认为客户不应该太集中,但是重新分配的时机和方法不对,严重影响了公司的业绩。结果公司聘用了一位新的客户经理,Jerry不得不离开公司。

  态度决定一切

  前程无忧人力资源服务公司高级副总裁简思怀

  公司经理、部门主管的人事变动,这在现在的企业里是时常发生的事情。无论外部招聘还是内部提升,都会引起三种情况的发生。一是新上司会面对可能有抵触情绪的下属;一是以为自己可能得到提升的人,如何适应新的主管;另外的就是如何应对新的上司与旧的上司。

  无论是那种人,从企业的角度,或者说从老板的角度,而不是个人角度考虑问题,面对组织结构变动,是现代职业人员必须具备的素质。组织结构的变动,是每个级层必须预计的可能面对的问题。“一个萝卜一个坑”,旧的领导离开了,就留下一块空白,你要懂得如何去填补空缺。之前的团队已经有相当的默契,对于陌生的你会出现不同的看法,产生不适应和抵触亦是难免的。

  分析建议 不要急于点火

  内部提拔或外部招聘,对企业来说,都会打破原来的平衡。所以如何衡量利弊,关键在于如何选择合适的人,如何去适应新的环境,去配合改变。

  进入一个新的团队做主管,有几点是必须注意的:1、不要冒犯下属。

  公司是靠销售业绩来维持的,一旦失去了他们的支持就要重新建立销售队伍,这样,对于新上任的人来说是得不偿失,所以不要去冒犯你的工作伙伴,要尊重他们。2、要有足够耐心。

  来到新的环境,不要急于求成。要和下属搞好关系,得到他们的支持。不妨多花时间去了解公司文化,了解同事间的工作风格。3、从其它部门着手。

  其它部门因为没有直接的利益冲突,所以没有抵触情绪,容易了解到公司日常工作的习惯和一些隐性的规则。从公司的习惯和操作方法去了解,抓住关键人物,摸清楚地情,就能知道哪些方面可以得到支持,哪些方面会遭到反对。当你对手下和工作环境有一定的了解之后,才能决定是否要改变,以及如何去改变。

  公司引进新人,目的往往都是为了解决一些原来存在的问题,新人当然要敢于改变,关键在于要懂得如何去改变,谨慎去改变。

  鸭子飞了怎么办

  对于职业生涯中的变化和挫折,应该用积极的心态去迎接。公司来了新的经理,如何重新定位自己的价值,如何保护好自己工作的独立性,把握住自己的东西,更好地去配合完成公司的工作,是十分重要的,这也是个人职业生涯可持续发展的重要因素。

  像第一个案例,其实主人公应该可以通过适当方式,表示出自己对升职的想法。当在自己部门短期内不可能有升职机会的时候,应该意识到,还有机会在其它部门得到升职。对于你的工作表现,公司不可能看不到。

  上司通常会有补偿心理,如果没有办法平衡的时候,就会适当给出一些补偿,这样机会反而比较多。

  因此,不要急于跳槽,还应该权衡轻重,把握好自己的心态。公司内部来自多方面的压力,后面人要超越你,上面人要压制你,所以竞争肯定是难免的。不要太明显的暴露自己的抵触情绪。竞争是难免的,不要让矛盾表现化,如果觉得自己有希望升职,就应该按照自己的本职工作继续工作,心态要调整好。以公司利益为先,完成公司的工作是最首要的。

  是机会不是恶梦

  领导结构有变化,下属的心态也会有变化。“一朝天子一朝臣”,公司也有派系。公司红人一旦离开,作为基层的下属怎么办?

  对普通员工而言,换高级经理对他们的影响其实是最小的。因为这之间的利益冲突不大。明智的办法是,不要选择派别,不要卷入利益斗争中去,不要让新上司误会自己有抵触。部门来了新主管,是机会还是恶梦,其实是掌握在自己的手里的。最好的方法,就是继续你努力尽职的完成你自己的工作。

  作为普通职员,每个人都要有准备,企业的人事变动,是不会征求你的意见,要懂得如何体现自己的价值,要让老板意识到下一个提拔会考虑到你。(陈叶)

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