刘萍，美国礼来亚洲公司上海代表处人力资源总监

　　本科毕业于复旦大学新闻学院，后在中欧工商管理学院进修企业管理课程。

　　曾先后在上海庄臣有限公司、花期银行、瑞士大昌洋行就职；1998年进入美国礼来公司，2001年被提升为人力资源部总监，成为第一位就任礼来驻华公司资深管理职位的本地员工；还担任跨国医药企业人力资源协会执行理事。

　　在2000年被亚洲的人力资源专业协会“ChinaStaff”评选为上海地区“年度最佳人力资源经理”,主要由于结合中国机构和员工的特点、创造性地将公司全球性的人力资源管理体系和中国市场特点,本土文化相平衡,将人力资源管理体系推向了一个新的水平。

　　美国礼来公司是以研发为主导的制药企业的领导者，基于旗下的产品品种和数量，礼来在2003年被“美林证券”评为“全球最具增长和增值潜力的制药企业之一”，其在中枢神经领域、抗肿瘤领域、内分泌领域和妇女保健、抗感染领域等诸多疾病治疗领域有着“最早”或“最佳”的产品，在全球有46000多名雇员，产品行销146个国家。

　　在人力资源管理方面，礼来的成就和其经营业绩一样已经得到各界的肯定，陆续赢得多方面的荣誉奖项，其中包括成为《财富》杂志评选的全美100家“最佳雇主”公司之一，以及在世界最受崇拜的制药类公司中名列前15名，更被美国《在职母亲》杂志连续两年评选为美国最适合在职母亲工作的10家公司之一。

　　红色手写体的Lilly标志延用127年，它浓缩了“尊重人，诚实正直，追求卓越”的礼来价值观，极具亲和力的人文色彩把礼来的企业文化传达给每一个人。

　　[选人]

　　记者:根据礼来的企业文化,礼来选择人才的标准是什么?

　　刘萍：我们的宗旨是招募，发展和保留优秀人才。在招聘之前,我们会制订一个相对精确的标准，通过这个标准来筛选简历，进行下个阶段的选拔。

　　记：面试礼来的时候，通常会被问到哪些问题呢？

　　刘萍：到了面试阶段，面试者一般需要回答以下三个问题：对于工作本身的意愿和理解；过去积累的经验和技能；对于我们所在行业的看法和学习的能力。

　　记：每年，礼来药业对于人才的需求是多少？

　　刘萍：我们现在在中国一共有700多名员工，以过去几年的实际数据来看,平均每年我们对于新进员工的需求量大概是120名左右，这里包括新增职位和现有员工的流动。

　　记：那么在这一百多名新员工当中，主要都是些什么样的人才呢?

　　刘萍：礼来是一家全球性的以研发为主导的制药企业，新药研发、生产制造和市场推广是我们最重要的任务。同时,礼来承诺于“员工发展”，公司内部实行内部提升体系，因此，就以往礼来中国的招聘职位来看，医药代表比重最大。在礼来中国，医药代表是一个复合型人才，他们需要掌握医疗和制药的最新动态，通过学术和可靠可信的推广把礼来的产品介绍给中国市场。

　　记：礼来招聘时，都会通过哪些途径呢？

　　刘萍：一般来讲，我们会在各种媒体上刊登广告，在北京、上海这样的大城市中,我们会选择影响力较大的平面媒体和电视来发布我们的招聘广告，而在其他的省会城市，我们则会选择当地的地方性权威媒体来发布。我们会和一些医科及药科大学保持良好的关系，安排一些讲座、宣讲会等活动。

　　[用人]

　　记：礼来的人才原则是什么呢？

　　刘萍：在礼来中国，让员工获得成功,获得发展是我们一贯的原则。公司员工非常关心自己的职业发展，同时也追求全面发展，具有很高的个人期望。公司会提供一系列的帮助，这不仅包括系统的在职培训，也包括在职锻炼、岗位轮换、主管及资深同事的定期辅导与反馈等等。

　　我们提供对员工来说有价值的选择和资源，使他们在工作中不断提升自己的能力和市场竞争力。在公司的关键职位上，其中包括医药代表的职位，礼来的培训课程设置长达3年之久，从新员工的入职培训，到后来的能力提升培训，每个员工都会有计划地学习、提高。

　　记：3年的培训确实是让人惊讶，那么在3年的漫长而高投入的培训之后,礼来面对员工的跳槽,会怎样呢?礼来又依靠什么来留住员工呢?

　　刘萍：对于员工的跳槽，我们会从原因着手，对不同情况采取不同措施。就公司本身来说，会着重营造可持续发展的大环境和良好的内部综合环境，比如我们的内部提升体系、绩效考核制度、充分良好的沟通环境、培训发展制度、倡导“工作与生活相平衡”的氛围等等。

　　在礼来，我们一直相信员工是我们最有价值的资产。因此，有竞争力的薪酬福利待遇，也是我们留住人才的举措之一。公司的薪酬福利原则基于这样的观点：一个公司优秀的业绩依赖于每个员工优秀的表现，礼来提供薪资、福利、股票计划，旨在吸引和留住那些追求卓越的员工。我们的福利计划包括健康、家庭保险、退休、投资、教育等等。

　　[留人]

　　记：在礼来，员工会享受怎样的培训与发展呢?

　　刘萍：员工的培训与发展离不开我们的企业文化，我们的人才发展战略是“招募，发展和保留优秀人才”。公司通过对全球员工的调查，明确了员工的需要，不断调整策略，努力满足员工的需求。例如：在职的系统培训、海外任职、岗位轮换，与国内外顶级商学院合作开展“经理人管理培训”项目，和国际人力资源咨询公司合作“领导力评估中心”。

　　在礼来，我们努力做到每一件事上体现我们“尊重人，诚信至上，追求卓越”的核心价值观和“可靠可信”的最高商业准则，以此给所有员工一份骄傲。每一位员工都在为我们的客户提供创新的产品、最新的医学诊断信息、通过专业的服务和积极的回应来满足客户的需求。所以在礼来不仅仅是一份工作，而是一种事业。(姜昊)

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