讲述者：丁小姐(年龄：30岁，职位：民企HR)

　　随着职场上“金九银十”的到来，跳槽进入了旺季，还有越来越多的职场新人也开始或即将开始步入职场。本期讲述者丁女士是某大型民企上海分公司的HR，正面临着一件很棘手的事情。她表示：“有这么一位女大学毕业生，她单纯、善良，和我的私人关系也不错，可就是太娇气、太懒惰，没有工作责任心。总经理已几次下命令让我请她走人，可我还是下不了手……”

　　单纯

　　“有啥不开心就想开点”

　　1年前，大型民企A公司上海分公司开始筹建，我和刚大学毕业的上海女孩小莉同时被马总经理招进公司。我负责人力资源工作，小莉担任总经理秘书。

　　进公司仅2个星期我就遭遇“冷箭”袭击。一天午餐时，有个中层干部对分公司现状发了一通牢骚，说是如果广州分公司的古总经理来管理就好了。我对他的论调很不以为然，随口说了句：“广州分公司是全公司效益最好的，古总经理的神经又没有出问题，怎么可能来我们分公司呢！”此人立刻嘀咕了一句：“有道理！从其他分公司过来的人神经都有点问题。”

　　分公司马总经理就来自另一家分公司，我觉得此人的这句话有点“弱智”，没有搭理。没想到过了几天，此人竟倒打一耙，说我在背后骂从其他分公司过来的人是“神经有问题”。

　　我有点闷闷不乐了，小莉见到后就过来摸摸我的脸，安慰道：“丁丁，有什么不开心就想开点，不要成天板着个脸。”中午吃完饭，她削了一只苹果请我吃，又拿出很多零食“哄”我。

　　当时，我和她刚认识，谈不上有什么交情，她就能这样来安慰我，让我在感动之余，认识到她是一个单纯、善良的女孩。

　　几天后，马总在和我聊天时有意提到：“我是从‘文革’过来的。过去有‘引蛇出洞’的整人法：比方你在洗衣服，有人就故意引你说出领子和袖口是最脏的话，然后就去打小报告，说你污蔑伟大领袖。可悲的是，都什么年代了，有人还在用‘文革’思维搞人。”

　　马总能说出这番话，小莉也起了一定的作用———她在马总面前说了我不少好话，虽然她根本就不明白其中的原委，因为她毫无心计，我也没有和她交过心，她为我说话纯粹是出于单纯、善良的本性。

　　可是，这样一位单纯、善良的女孩，工作责任心却极差。如果不是我“保”她，也许她早就被辞退了。

　　失职

　　“我要‘开’掉她！”

　　进公司不到一个月，马总就气呼呼地跑来对我说：“受不了了，请了个大小姐！”

　　原来，小莉的总经理秘书做得不称职。客户来拜访，她连茶水都不会倒，也不知怎么招呼他们；一些只有几百字的协议，她可以慢吞吞地打上几个小时，让马总和客户等得冒火。最成问题的是她一到下班时间就走人———公司正在筹建阶段，几位老总几乎天天加班，需要有人替他们处理一些杂务。总经理秘书其实是个“苦差事”，可小莉太娇了，根本就不想吃这个“苦”。

　　我找小莉谈话，她小嘴一撅，头一扭，不断向我翻白眼，一副不理不睬的样子。我刚讲完，她就往嘴里扔进一颗零食，很不耐烦地边嚼边说：“丁丁你好烦啊！公司不发加班费，我为什么要加班？”然后又为自己找了一大堆理由辩护。

　　第二天上班，我故意不理她，她反倒像没事人似地过来摸摸我的脸说：“丁丁你怎么又生气了？我听你的就是。”唉，真拿她没办法。

　　可是说归说，她还是我行我素。终于闹出了不大不小的“事件”，惹得马总一定要“开”掉她。那天，总公司高层来上海开工作会议，马总让小莉加班，小莉嘴上答应了，可一到下班时间就乘马总没注意偷偷溜了。晚上高层开会需要复印一些文件资料，可找了半天没找到复印纸———复印纸被小莉锁起来了。马总只好让司机去外面复印，这样来来回回浪费了1个多小时。总公司老总发话了：“你该雇个秘书啊，我给你用人权了，不要舍不得钱嘛。”其他高层也流露出不满的情绪，让马总颜面尽失。第二天他就脸色铁青地对我说：“你别保她了，我一定要‘开’掉她！”

　　在我的竭力维护下，马总后来还是勉强同意留下小莉以观后效：“你觉得她好，就让她去你那儿吧。”

　　娇气

　　“爸爸我工作太累啦”

　　来人力资源部门后，小莉还是旧习不改，什么事情都不愿意干，成天不是打电话就是上网聊天。一天吃完午饭，我让小莉帮我处理手上的一大堆文件资料，可她却神色紧张地说：“不好啦，吃饭时不小心，袖子上沾了一滴油，等弄干净了就来帮你做事。”

　　我忙得焦头烂额，她也在忙，跑进跑出找人借洗洁精除油污。为了这滴油污，她竟花费了1个多小时，把我气得差点没晕过去。

　　公司有周日值班制度，小莉总是找出一堆不能值班的理由，无非就是要逛街、谈朋友之类。以前我一直替她值班，可上个月家里有事，周日实在没时间，小莉只好答应自己值一次班。第二天一上班就有人告状：“你们部门昨天怎么没人值班？”我问小莉，她一肚子委屈地说：“我昨天很早就到了，可是没有见到其他人，就回家了。”

　　我见她实在太闲，就让她负责缴“三金”的事，一开始她积极性挺高，因为可以经常往外跑。可上星期出了点小差错，有些员工宣称要和她当面论理，她竟吓得请病假不敢来上班。这个女孩连一点承认错误、承担责任的勇气都没有。

　　我观察，小莉之所以会又娇又懒，没有一点责任心，显然和她的家庭教育有很大关系。平时小莉电话特别多，但几乎都是和父母、阿姨、叔叔等亲属通电话。小莉每次在和父母通电话时总要撒娇“发嗲”：“爸爸我工作太累啦！”“妈妈我忙得实在受不了啦！”听她这样“诉苦”，我真是又好气又好笑。

　　她母亲对她特别宠爱，每次来电话总是问她：“午饭吃得好吗？午睡过了吗？”小莉也承认：“妈妈特别不放心我。我男朋友要和我出去旅游她都不放心。不是不放心我男朋友，是不放心我去外地。”

　　我和她谈过不知道多少次了，可她一点都听不进，还说：“这种工作我是无所谓的。”

　　最近，公司进行人员结构调整，马总要我辞退小莉，我则想把她安排到客服部门去。马总批评我：“你很讲人情，但讲人情不能影响工作。这次你一定要请她走人！”

　　我相当为难。不知道究竟该怎么办？！

　　HR忠告

　　职场新人要有责任心

　　丁女士以这件事为例，站在HR的立场上，向即将成为职场新人的大学毕业生提出忠告：

　　首先，一定要有工作责任心，否则一切都无从谈起。很多职场新人最缺的其实并不是技能，而是责任心。

　　其次，职场环境复杂，不同于学校和家庭。职场新人应尽快从学校和家庭的角色中转换过来，“扮演”好职场中的角色。如果总沉浸在家庭角色中而不能自拔，希望职场中人都能像自己的长辈、亲属那样对待自己，那是不现实的。

　　其三，骄娇之气不应滋长，年轻时多吃点苦，多积累一些正反两方面的工作经验对自己有利无弊。

　　其四，害人之心不可有，防人之心不可有。保持一颗朴实、善良之心，勿介入“办公室政治”之类的人事纠纷。(一尘)

　　(编辑：剑凝)

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