讲述者：L小姐 (年龄23岁，职位：市场助理)

　　国庆长假一过，新一届应届毕业生的求职高峰期就将如期而至。

　　虽然世界500强外资大公司向来受到优秀毕业生的青睐，却因为招聘门槛高、应聘者太多，令不少自身条件很好的毕业生或知难而退或无功而返。可是，却有一位大专学历的小女生，凭着勇气和自信，连闯数关，被法国欧尚公司(去年世界500强排名第162位，全球20大商贸零售企业之一)录用。

　　9月24日下午，清秀、端庄的陆小姐来编辑部讲述了面试经历：“面试过程有点曲折，中间遭遇‘非典’拖了半年多。一面说漏一句话没有通过，二面如履薄冰，三面通过被录用，但最后却选择放弃，和一家国企签约……”

　　参加招聘会：自信心不足没有应聘

　　我是2003年上海外国语大学大专毕业生。2002年底获悉有关部门将举办应届生大型招聘会，届时本市和外地的博士、硕士、本科、大专应届生将同场竞争，感觉压力很大，之前特地去学校附近的“神奇照相馆”花50元拍了一套照片。

　　12月14日上午，我来到漕宝路光大会展中心，只见马路上水泄不通，里面人山人海。招聘摊位前围满人，简历堆成小山，大公司摊位前更是里3层外3层，外层的人只能把简历扔进去，扔在工作人员的头上、身上。我随着人潮拥来挤去，一直没有投简历。下午2点多钟人潮略有减退后，我来到已观察好几次的世界500强法国欧尚公司摊位前——看中了销售区域经理助理的职位，这时仍有不少人在投简历，全是西装革履的男生，有硕士也有名牌大学本科生，有的简历被接受有的被退回。当时我自信心不足，怕简历被退回不敢投递，便记下了联系方式和地址。

　　寄出求职信：精心制作获面试机会

　　回家后我广泛收集欧尚资料，还去连锁店实地考察，看到大卖场协调员穿溜冰鞋进出，工作效率很高，环境布置也很人性化。在求职信中我把观察到的细节和真实感受写了进去。求职信内容充实而有激情，我还起有创意的题目：“欧尚：聚集欧洲时尚”然后附上中英文简历和一张近期大照片，满怀期待地寄往法国欧尚中国总部。

　　一个星期后，欧尚HR打来电话问我愿不愿意应聘人事助理职位，我的性格活泼好动，对人事工作缺乏了解也不太喜欢，但面试机会来之不易，马上表示愿意接受。

　　一面：说漏一句话未过关

　　面试安排在2003年1月初，时间是上午10点。这天早上我6点多起床，8点就出门了。半小时后一身职业套装的我来到杨浦区欧尚连锁店。我先进行实地观察，看到工作人员大部分是年轻人，感到很有朝气也有竞争压力；里面张贴着很多工作流程图，还有员工升迁公告，感到公司制度透明公开，也很有职业发展空间。

　　提前20分钟来到HR办公室，先用15分钟填了报名表

　　面试官有2位，一位是HR经理，另一位是助手。HR经理问我：“期望薪水怎么没填？”当时报纸都报道应届生薪水大幅下降，我心里没底没有填写薪水期望值。她笑道：“你胆子大一点，报一个具体数字。”我只好勉强说：“那就写1200元吧。”

　　HR经理和助手轮番发问，大部分问题都比较轻松，如：“你的最大优点是什么？”“缺点是什么？”“喜欢什么？”等等。回答问题时我尽量展示自己的优点，并且始终注视着面试官的眼睛，声音响亮、吐词清晰，普通话标准而流利，言谈举止显得落落大方、彬彬有礼。HR经理时而微笑时而点头，对我的表现显然比较满意。

　　但接着我却犯了一个错误。HR经理问：“人事工作要求耐心、专业，要做很多重复性工作，你好像比较活泼外向，你对做好人事助理工作有什么认识？”我想了想回答：“我的认识是：做人事工作要有耐心，要能静下心来做。虽然我自认为自己的性格更适合外向型的工作。”

　　我以为这样回答比较周全，没想到却说漏了嘴。HR经理有点诧异地说：“女孩子一般都喜欢静一点的工作，你有点特别啊！”

　　面试结束后我还感觉良好。几天后收到欧尚来信，“很遗憾”地通知我面试没有通过，但以后如果有合适的职位还会向我推荐。我明白了：不该说自己更适合外向型工作，HR经理可能误以为我暗示她不想做人事助理。

　　二面：如履薄冰过4关

　　获得二面通知已在一个多月后，这次让我应聘的职位是销售经理助理。当时我已在国企J公司实习，没有像一面时那么重视，只提前了10分钟。HR经理一见面就说：“你好像没有上次精神啊！”可见上次面试确实给她留下很深的印象。我向她简单介绍了实习情况：“……可能是工作比较紧张的关系。”她意味深长地说：“我们这里工作没有这么累。”

　　心理测验关

　　先花10 多分钟做了10多道心理测验题，HR经理当场评卷。她表示这些题目其实反映的是大卖场工作中会遇到的实际问题。有一道题目是假设你在家请客，客人来家后才发现某品牌红酒没有了，你会怎么办？有3种选择，第一是赶紧去附近便利店买其他品牌红酒替代，第二是找专卖店花高价买同一品牌红酒，第三是去大卖场排一个小时队买同一品牌红酒。我选择了第二种办法，HR经理表示：“这道题其实是测试如果大卖场某种紧俏商品缺货，你会怎么办。选择第二种办法相当于到同行中购买，缺点是成本太高，说明你在成功控制方面有点问题。”

　　收银经理关

　　收银区域经理问我：“如果顾客和收银员产生矛盾怎么处理？”我回答：“我会向顾客赔礼道歉，并给他一个改善服务质量的承诺。”他马上指出：“可是你都没有问究竟是谁对谁错！”我辩解道：“我们是服务性行业，顾客永远是对的。”他还问了一些实际工作问题，我没有这方面工作经验，只能泛泛而谈。最后还是让我通过了。

　　销售经理关

　　走进销售区域经理的房间，只见地上有几个大纸团，我想会不会是考验我啊，便拣起纸团扔进废纸篓里，销售经理露出赞许的目光。他的问题全是关于欧尚的：“你认为欧尚应该怎样和易初莲花、大润发竞争？”我曾做一些欧尚的剪报，对这家公司已有一定认识，回答：“ 欧尚的特色是服务人性化和购物环境舒适，关键是发扬优势，建设好特色区域……”我的回答获得了销售经理的首肯，他爽快地在表格上打了勾——这一轮面试我的发挥最出色。

　　法国总监关

　　中午11点多钟，HR经理让我接受法国总监的英语面试。我一坐下他就说了句：“Introduce yourself(介绍你自己)”然后低头看我的简历。我努力回想简历上写些什么，因为怕和简历有矛盾，自我介绍就有点像在翻译简历，再加上太紧张，英语说得不太流利。2分钟后法国人看完简历，指着“期望月薪1200元”问：“Why you fill this figure？(你为什么填这个数字？)”我解释是参考了报纸上应届生工资标准，再结合自己的情况。忽然想到：是不是薪水要求高了？于是直截了当地问：“Do you think it’s too high?(你是否认为太高了？)”法国人笑着说：“No!NO!”

　　他问了很多实际的工作问题，我的回答似乎不够理想，他的脸严肃起来，还把我的回答都记录下来。面试结束后，他让我直接回家等通知。

　　回家路上手机响了。HR经理说：“你怎么不打招呼就走了？还没和你谈薪资呢。”我说：“法国总监让我回家等通知。”她说：“那也好，等你下次来再谈。”

　　没有料到的是非典来了。几个月没有欧尚方面的消息，我以为没希望了。7月初，非典疫情得到控制，就在J公司准备和我正式签约前的几天，欧尚的三面通知来了。

　　三面：轻松过关被录用

　　HR经理先和我确定薪资：“你试用期月薪2000元。”真是喜出望外：原来1200元的期望值太低了！。

　　最后一关由连锁店最高负责人店长把守。这是一位外表威严的中年人，他从自己的经历谈起：“前任外籍店长走后，我和4位外国同事竞争这个职位。我想了个办法，在最短时间里超过了他们。如果是你会怎么办？”我说：“可以根据他们的缺点寻找对付办法……”他说：“我和你相反。我看到的是他们的优点，并在最短的时间内把他们的优点学到手！”他又问了一些办公室人际关系的问题，我结合J公司实习的情况作了回答，他对此表示满意。

　　几天后我收到欧尚的Offer。但由于种种原因，我放弃了欧尚，而和国企J公司签了约。今年夏天，我离开J公司加入求职大军，回想当初的选择心中难免有一丝遗憾……

　　面试心得：大节决定成败！

　　都说“细节决定成败”，但我认为应该是大节——关键性细节才决定成败。面试中我在很多一般性细节问题上表现并不完美，但还是拿到了Offer，可见“细节决定成败”并不准确！

　　1.研究公司情况，包括实地踏勘；求职信和简历个性化。

　　2.第一次面试至少提前15分钟，以便填写报名表；注视面试官眼睛，精神抖擞、声音响亮。

　　3.表态明确，避免说易让面试官误解的话；薪资期望值可比心理价位稍高。（刘晨）