这一篇传文，主要在说明管理应该以众人的需求为导向。

　　〔原文〕

　　汤之盘铭曰：“苟日新，日日新，又日新。”

　　康诰曰：“作新民。”

　　诗曰：“周虽旧邦，其命维新。”

　　是故君子无所不用其极。

　　〔主旨〕说明管理应该采取民意导向，以众人的需求为依归。

　　〔注释〕

　　(一)汤指商朝的开国君王成汤，在位三十年。

　　(二)盘铭是刻在铜盘上面的铭辞，用来警示自己。

　　(三)苟即诚的意思。苟日新指真诚地要求天天有进步。

　　(四)作新民，指亲民的目的，在谆谆善诱，将百姓教化成为新时代的好人。

　　(五)诗曰，指诗经中有这样的文句。“周虽旧邦，其命维新。”这两句诗出于诗经大雅文王篇。

　　(六)旧邦，是历史久长的城邦。周朝建立，到文王时已有千余年的历史，所以算是旧邦。

　　(七)其命维新的命，指文王所受的天命。

　　(八)维新是改革旧法，实行新政的意思。

　　(九)君子指道德修养良好的人。

　　(十)极是最高的境地。

　　〔今译〕商汤的盛水铜盘上面，铭刻着这样的警语：“管理者和被管理者，都应该真诚地自我要求，每天都有新的表现。如果这样的话，大家就能够天天有新的进步，每一日都不间断。”书经中的康诰篇，告诉我们管理者亲近民众的目的，在促使百姓能够日新又新，成为现代化的人民。诗经文王篇说：“周朝的历史久远，是一个古旧的国家。但是传到文王，接受天命，要改革旧法实行新政。”由于这些启示，道德修养良好的人士，在修己安人的明明德和亲民方面，都应该尽力而为，务求达到最高的境地。

　　〔引述〕为政的道理，既然以亲民为重点，所有施政，当然要以民意为依归。但是民意是变动的，必须透过管理者的谆谆善诱，发挥最大的教化力量以导正民意，使大家日新又新，随着时代的需要，成为现代化的人民。贤明的管理者，应该重视教育，获得百姓的拥戴，改革旧法，而实施新政。亲民和新民，其实是一体两面。亲民的目的，在促使百姓成为新民。新民的功能，有赖于亲民来达成。

　　管理者一方面以大众的需求为导向，一方面则教化大众，使其需求合理化。只有合理的需求，才是正常的市场导向。完全采取市场导向，而不判断其合理与否，是缺乏社会责任的不良表现。

　　企业管理过分强调市场导向的弊端，现在已经十分明显。不断地创新，缩短产品的寿命周期，使得生产者紧张忙碌，也使得消费者永难满足。可见市场导向必须以合理为标准，而不是片面的求新求变。

　　这一篇传文，重点有三：

　　1. 亲民是管理的中心思想，因为以人为主，而不是以事为主，才是合乎人性的管理。

　　2. 尊重民意，而民意是变动的，所以管理必须日新又新，持续去除旧染，革故自新。

　　3. 亲民的目的，在顺应民意，以求导正民意，发挥政者正也的力量。管理者的每一种革新，都应该求其合理，才能够达到至善的地步。