因为所交的费用是笔“糊涂账”，在不同医院工作的10名护士昨日齐集柳州市工商局生产要素管理所，向与她们签订了《英国留学中介服务合同》的广西东西方国际交流公司柳州分公司索讨被多收的费用。

　　从这10名护士提供的资料了解到，2003年下半年，广西东西方国际交流公司柳州分公司在媒体上刊发广告，内容涉及为护士赴英国、新加坡留学办理签证提供中介服务。广告称“护士赴英申请不需英语成绩，签证快捷，成功率高，安排带薪学习，4年后可申请永久居留权，孩子可享受英国免费教育”。当年年底，州市部分医院陆续?0多名护士到该公司签订了《留学中介服务合同》。

　　根据这份合同的条款，如签证成功，每人应向公司交纳中介费2.1万元人民币，合同签订时先交6000元，其中有中介服务费2000元以及学校报名费、资料整理费、翻译费、通讯费、国际快递费等4000元，余下的1.5万元则在收到录取通知书和办好签证再交。合同还规定，不论能否成功取得留学签证，报名费、注册费等4000元不予退还，于是这条不予退还的条款如今成为了双方争论的焦点。

　　据参与此次投诉的护士梁某介绍，该公司在合同规定时间内没有为她们办理签证，后陆续退还了她们2000元中介费，但该公司不予退还合同条款明确规定对已发生的学校报名费、注册费等4000元。为了讨说法，10月25日有10名护士到柳州市工商局投诉。

　　这10名护士认为，该公司没能为她们办理签证，致使她们签证失败。在拒签证的前提下，既然交了报名费为何不能出国读书，没有出国读书又怎会有注册费，而且通讯费、国际快递费没有出示正规的发票及收款收据，翻译费也没有告知具体所用所金额，这样一笔“糊涂账”，怎么能让交了钱又浪费时间却没有达到出国目的的护士们心服口服？她们认为，该公司应当出具有效凭证或票据说明所花的费用，如果不能做出证明，公司就应退还多收的金额。

　　对于护士们提出的退款要求，该公司业务经理黄某认为，既然合同有规定就需按规定处理，因而该公司不同意提供相关的票据，更不同意护士们提出的退还多收金额的要求。

　　因双方当事人就退款要求达不成一致意见，工商人员进行调解时没有结果，建议双方通过诉讼途径解决纠纷。至于护士们提出的“虚假广告”质疑，工商部门还需作进一步调查才能认定。

　　(编辑：飞语)

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