提起中介，很多人的印象似乎不太好；翻阅报章杂志，对中介的报道好像也是负面的多；一些中介在向别人介绍职业时，也大多不大愿意说自己是中介。其实，中介是实实在在存在于我们身边的一个群体，从留学、求职、投资、保险，甚至旅游等方面，越来越多地介入、影响着我们的生活。从事这游离在职业边缘的行业的人，他们的生存状况如何？从业心态怎样？是否如大家所想的只凭一张巧嘴走天下？我们特意选择了对大家影响最深的房地产、人才市场、留学、保险四大中介行业的职场人士进行探访，其真实的一面和甜酸苦辣也许能让你重新认识他们所从事的工作，重新看待他们。

　　房地产中介

　　近年房地产市场的火爆催生了数以万计的房产中介公司，使得房地产经纪人这一新兴职业欣欣向荣。据调查，目前广州90%的二手房交易是通过房地产中介完成的。而其中作为房地产中介公司的灵魂人物，房地产经纪人自然引人注目。

　　进入门槛：门槛较低。一般只要求高中以上文化水平，并不一定要求具备从业经验和拥有房地产经纪人证书。

　　薪资：主要由底薪和提成两部分构成，业务额越高，提成自然越高。底薪根据公司性质的不同而不同，一般在1000元以上，提成为10%左右。

　　薪水从刚入行的月薪约1000元到月薪数万元不等。一般来说，达到数万元已是很好的成绩，如想有进一步的超越，就应该考虑自己开店或加盟中介连锁店了。

　　职位划分：一般分为初级业务员、无证房产中介人、持证房产经纪人。

　　职业资格证书：

　　国家对房地产经纪人员实行职业资格制度，纳入全国专业技术人员职业资格制度统一规划。凡从事房地产经纪活动的人员，必须取得房地产经纪人员相应职业资格证书并经注册生效。

　　房地产经纪人执业资格考试从2002年开始每年举行一次，考试时间定于每年的第三季度。拥有房地产经纪人职业资格证书无论在求职或与客户交流过程中都具有较大优势。一般来说，持证房地产经纪人的底薪要比无证经纪人高几百元，提成也高一点，月收入可以从4000元到数万元不等。

　　人物

　　张秀红：做一行，专一行身份：德诚行地产代理有限公司房地产经纪人入行时间：7年

　　从事房地产中介这一行可说是必然的选择。我家里人就是搞房地产开发的，自己对房地产自然也有相当的了解，了解多了就成了兴趣，兴趣浓了就变成了事业。从1997年开始到现在，7年了，我一直对自己的工作充满热情，从没想过放弃。7年前，中国房地产中介市场还刚刚兴起，那时我就认为它很有发展前景，现在果然是蒸蒸日上。

　　带着对房地产中介的一腔热情我扑到工作中，但理想与现实还是有差距的，这一行有着外人无法想象的艰难和复杂。刚入行时，前辈们就曾告诫我：服务行业不可避免要遇到很多麻烦，要做好心理准备，坚持耐心、温和，有理有据有节。真正干起来我才知道这种工作是那么辛苦和复杂，很多事情根本不是我能想象和接受得了的，每天面对形形色色的人，要应付各种各样意想不到的问题，我需要补充和学习太多知识和技能。

　　刚开始的日子很艰难，我也曾沮丧过好长一段时间，终于慢慢想通了，既然我决定要干这一行，就一定要干好。如果客户善解人意，容易沟通还好，遇到有些客户不讲道理，你就是急死也没用，协商调解都不行，最后只好上法庭。

　　凭着坚定的信念，我的工作慢慢上了轨道。到现在，我仍然坚持这样一个理念：无论什么问题，都有办法解决。

　　做这一行挺有成就感的，每一个单子的成功都可以让我高兴好一阵子。昨天刚做成的一个单子就让我很高兴。我现在是做二手房中介，刚碰到的问题是：业主要出国，又没有委托权，只有15-20天时间，原来的屋主在国外，没法协商，客户一定要贷12万元，而银行只准贷10万元。时间这么紧，眼看着没法成交了，逼得我四处奔走，最后终于给客户贷了12万元。昨天房子成功过户，我的心情轻松极了。

　　我热爱我的工作，说了那么多困难只是向大家表明：做每一行都不太容易，别轻言放弃。现在很多年轻人没有耐心，做事求速成，接受不了挑战就转行。我想说的是：坚持下去，多给自己一点压力，最后赢的还是自己，付出是一定会有收获的!

　　人才中介

　　人才中介机构，一般来说包括猎头公司、人才网站机构、人才市场、职业介绍所等等，发展前景看好。据了解，在目前的人才市场上，至少活跃着200多家大大小小的人才中介公司。这些中介机构的从业人员多则几十人，少则几个人。

　　进入门槛：除学历外，还强调资历、实践经验和工作能力。

　　薪资：不确定，主要按具体业务收取。尤其是猎头服务，根据委托客户寻访对象难度收取，一般为该对象年薪的20%-30%，或根据寻访的难易程度和客户的具体情况双方协商。寻访职位越高，年薪越高，佣金越高。据业内人士透露，一个猎头年薪在10万元左右。

　　资格认证：

　　广东省人才中介服务资格考试。只有取得人才中介服务资格证的人员才能从事人才中介服务工作。

　　人物

　　BELLE：猎头也要广结善缘

　　身份：某猎头公司负责人

　　从业时间：6年

　　我应该算是广州最早一批外资企业经理人吧，当时确实挺风光的。但做了四五年后，由于厌倦了循规蹈矩的工作，我离开那家人人羡慕的外企，想过一种自由、舒适的生活。

　　在职场辗转几年后，1998年被一个朋友拉入猎头队伍至今。我很满意现在这种生活状态：工作自由，一切由自己安排，而且做这一行能接触各种人，永远能碰撞出新的火花，不断有新的idea产生，对自身的素质提高甚快。

　　其实我做这一行还是蛮顺利的，这应该与我之前十多年的职业经理人经历有关吧。公司还在筹办时就做成了一笔生意。有个公司要找一个MBA人才，刚好我有个同学是学MBA的，我从中牵线轻而易举就谈成了。

　　我觉得做猎头最困难的是怎样让别人相信你。想想看，一个陌生人突然跟你说：“有这样一个机会，你愿不愿意去？”确实让人心里容易犯疙瘩：怎么知道你是不是骗人呢？特别是那些从来没接触过猎头的人，他们自然会有很多疑虑，这也不奇怪。这时如何让他相信你、信任你就是一门艺术了。一般来说，我会给他们分析事实，从公司的企业文化，他过去以后的地位、薪资，他的上司是怎样的，下属怎样(这些情况我一般会自己去调查清楚，而不是仅仅凭公司给的资料，因为他们可能会隐瞒事实或夸张)，和他现在所在的公司比较，何去何从他就很明了。如果还是不愿意的话，也绝不勉强。

　　做了这么久猎头，我起码“造就”了四个千万富翁。但让我最具成就感的还不是这些，而是一次“义务劳动”。有一次一个面临企业淘汰的40岁国营经理人找到了我，当时他十分苦恼，感到前途迷茫：自己年龄偏大，学历不高，英语不行，偏偏之前职位又是管理层，实在屈不下身子去做基层工作。我分析了他的一些现实情况后，鼓励他自己创业。第一年，他告诉我，工厂营业额只有5万元，完全没有盈利。但几年后他的工厂每年纯盈利达600多万元，不但造就了他自己的成功，也解决了很多人的就业问题，可以说为社会作出了贡献，这让我很有成就感。这虽然不是我的本职工作，但我很乐意多做这样的事。我一直相信做猎头除了业务外，也应广结善缘，今天我帮了他，明天他可能帮我，大家互相帮助，路就好走了。

　　最后，我想告诉大家，做猎头这一行不是年轻人可以轻易尝试的，因为猎头需要丰富的社会阅历和人缘，大部分都是在大公司里工作过好几年，熟悉很多工作岗位的流程，这样他们在猎人的时候才能做到清晰地洞穿双方的心理，对一些不实信息也会有较强的判断力。年轻人做这一行很少做得好，因为没有社会经验，自己都不知道什么才是适合的，还怎么说服别人呢？更谈不上替别人指明职业方向了。

　　留学中介

　　改革开放二十年以来，我国共有32万多人到103个国家和地区留学，作为连接国外院校和留学申请者之间纽带的专业留学咨询中介，在办理留学申请过程中发挥了举足轻重的作用。

　　进入门槛：留学中介行业是一个知识性、技术性含量较高的行业，对于从业人员的素质要求还是较高的。首先要求有关爱客户之心和很强的学习能力，要有广泛的涉猎面及一定的人生阅历，对国外的教育、文化情况等要了解，有从事教育服务工作的经历，最好具备海外学习生活的背景。另外，还要有待人接物的气质和人际沟通、团队合作的精神，对国家留学政策熟悉也很重要。

　　薪资：月工资+提成。很多人认为留学中介是一个暴利行业，留学顾问理应属于高薪一族，但实际上留学中介的薪水并非人们想象的那么惊人。如果刚大学毕业从事这一工作，一般月薪仅1000多元左右，加上奖金，每月也不会超过2000元。有了两年工作经验后，月薪可能会涨到3000元至4000元不等，多的也可以拿到6000元左右。当了资深留学顾问，月薪基本可以在5000元以上，优秀者每月可能拿1万元左右。

　　资格证书：

　　目前，国内对本行业的所有留学咨询从业人员开始轮换制培训，规定今后从事该行业的从业人员必须持有统一的上岗证书。

　　人物

　　李冬梅(Tauriss)

　　身份：广东启德教育交流服务有限公司市场总监

　　入行时间：6年

　　很多人对Tauriss选择留学中介这一行感到不解。在1998年进入这一行前，她本在四大会计师事务所之一的德勤工作，为何要放弃这一令人羡慕的职位，进入一个刚刚起步的行业呢？“留学市场正在快速发展，我看好它的发展前景。”Tauriss表示，如果在外企工作，一切沿着轨迹进行，什么时候能到达什么位置，几乎是可以预见的。当时留学市场广阔的发展空间让她心动。

　　选择一个全新领域不但需要信心，也考验人的勇气。从整天面对文件与数字，到面对一批批咨询的人群，Tauriss坦言最大的挑战是这份工作带来的巨大责任感和压力。

　　“面对那一双双期盼的眼睛，说每一句话、做每一步都是战战兢兢的，惟恐因为自己一个疏忽耽误了学生的前途。”而最常遇到的往往是咨询客户提出的要求超过他本身条件。这时候，她必须不厌其烦地向其解说、分析，劝服。这份压力压得初入行的她，多次夜里竟在“学生拿不到签证”的恶梦中惊醒。

　　耐心也是必不可少的。“对于每一个来咨询的客户，我们都要立档跟踪。有一个案子，我整整跟进了四年。”Tau鄄riss记得很清楚，那时那小孩还在读小学六年级，家长便前来咨询能否送小孩到国外读书。在了解这个孩子学习情况及家庭背景后，Tauriss建议他们还是让孩子初中毕业后再出国读书比较适宜。“我们必须对客户负责，为他们做最好的计划，而不是不管三七二十一把人送出去就完了。”在此后四年里，Tauriss不断定期为这一家庭送去最新最适合的留学情况，最终使小孩完成初中课程后，顺利地出国留学。

　　回忆起当初那段日子，Tauriss笑着说，这几乎是每个留学中介人的必经阶段。“虽然压力大，但每当完成一个案子，送走一个学生，总是感到特别有成就感。”最让她开心的，莫过于学生在外取得的成就，每当这时，都有种同予荣焉之感。

　　Tauriss认为，留学咨询是一份可以很好体验国内外信息的工作，对个人的成长、口才、沟通能力、外语能力等，都能得到很好的锻炼。但她认为，由于这是一个知识性、技术性含量较高的行业，对从业人员的素质要求较高，刚毕业的大学生最好等到有一定工作经验和阅历才加入比较好。

　　保险中介

　　保险经纪人与律师、会计师一样，是一种独立的专业人员，是保险市场的专家。保险经纪人可凭借其娴熟的保险技术和广泛的市场关系，为投保人选择适宜的险种、公平的费率和适当的保险公司，使广大投保人避免投保行为的盲目性。风险鉴别和评估要求较高的保险业务，更需要保险经纪人参与。

　　市场：根据权威统计，近十年来，随着中国保险市场的迅猛发展和不断完善，保险中介业也逐步兴起。虽然保险中介市场在我国还处于发展初期，但从2000年第一家经中国保监会批准的保险中介机构开业以来，短短4年时间保险代理专业公司已有500多家(含正在筹建的公司)，从业者100多万人。

　　进入门槛：门槛低，对学历没有严格要求。一般来说，只要取得执业资格证即可加入。不过，专业的保险中介除了证书外，更重要的是对保险的理解、对经济的认知、对风险的控制等等专业素质。

　　薪资：一般来说，保险中介从业人员薪资制度分两种：一种是没有底薪，只管自己工作，然后提成；另一种是带团队的管理者，薪资有管理费＋团队抽佣，比一般员工高出许多。具体薪资水平参差不齐，可能一个月一分钱收入都没有，也可能年薪过百万。

　　职业资格证书：

　　《保险经纪人员执业证书》是保险经纪人员从事保险经纪活动的惟一执照。已取得《保险经纪人员资格证书》的个人，必须接受保险经纪公司的聘用，并由保险经纪公司代其向中国保监会申领并获得《保险经纪人员执业证书》后，方可从事保险经纪业务。

　　人物

　　张虹：自己快乐还能帮助人

　　身份：中宏人寿保险有限公司保险经纪人入行时间：2年多“以前我在人际交往方面很被动，多亏了做保险中介这一行，才练就成今天的我。”开朗干练的张虹落落大方地与我们分享她入行的经历。

　　据张虹说，做这一行是受朋友的影响。那个朋友在辞去一家IT公司部门经理职务后，加入到保险中介行列中，不但改变了职业生涯，而且人际交往水平也有了很大提高。当时，张虹心底的一根弦被触动了：原来改变自己是这么简单！几天后，她毅然辞去原先安稳的工作，加入到保险中介。

　　但工作的压力扑面而来，根本没有原来想象的轻松。在她做完身边所有认识、愿意帮她买保险的朋友后，她突然发现，下一个客户竟是如此难寻。在一月签不到一张单时，她的自信心受到严重打击，曾反复问自己是否真的适合干这一行。

　　她开始按照公司提供的一串串长长的名单，一个接一个地打电话询问对方是否买保险，每天重复这枯燥而机械的过程，有时还要忍受对方无情的拒绝甚至辱骂。“这时候，整个人就会特别低落，心里特委屈，有时想想自己怎么也是名牌大学好专业出来的本科生，为什么要做这种事？随便找家企业做个职工不是更好。”在遭遇特别恶劣的态度时，她也会忍不住掉眼泪，也想过放弃，但最终还是擦干眼泪继续干———她不是那种轻易认输的人。

　　打电话的次数多了，张虹也总结出一些经验。据她统计，每打20个电话，大概有3个人会答应和她聊聊保险，有1个人大概会决定买保险，而这已经是很好的成绩了。但也有些人单都签了，第二天要去收款时却玩失踪，电话不接，人也找不到，找到了也像老鼠见到猫一样。“其实没必要，不就是不想买吗？我们不会强迫的，这种服务都要求自愿。有些人可能会觉得对不起我们，谈了那么久，费了那么多心血给他设计好保险，最后却不要了，所以他们见了我们就躲。这时候总是又生气又好笑。其实没必要，我们可以再找别人。”张虹说得很轻松。

　　相比这种隔着电话的方式，出去跟陌生人见面就比较危险。“我们有个女同事就在麦当劳和客户谈保险时被下了迷药，被抢了手机，还好最后没出其他事。”张虹想起这事就害怕，因此如果对方提出的地点比较偏僻，她总要带上男同事一起去。

　　就这么磕磕绊绊一路走过来，“不管有多少艰苦总算是过去了，过去了就不算什么，当作自己宝贵的经历和财富。不要等到你要收割的时候才去播种，要时刻准备‘撒网捕鱼’，培养未来的客户。”张虹这样告诉后来的同行，这也是当初张虹刚进来时经理对她说的，她深感这是做保险中介的至理名言。

　　张虹把这份工作称作“happyjob”，她说知道行外的人对保险中介有偏见，但她不在乎别人的看法，“我不认为要别人买保险是求人，这实际上也是在帮助别人，自己快乐还能帮助人。有时候当你为一个很需要买保险的人做成一份保险时，心里真的特别高兴。”现在，她庆幸自己当初做了正确的选择，帮助别人的同时也给自己带来了快乐。

　　新快词典：中介

　　中介也称经纪人，按《辞海》定义，是买卖双方介绍交易以获取佣金的中间商人。据国家工商行政管理局颁布的《经纪人管理办法》指出：“本办法所称经纪人，是指依照本办法的规定，在经济活动中，以收取佣金为目的，为促成他人交易而从事居间、行纪或者代理等经纪业务的公民、法人和其他经济组织。” 谢少媛 王敏