网友：研究生与本科生应聘时候有什么区别吗？进入公司之后会有待遇上的差别吗？

　　白文杰：我们研究生跟本科生现在没有什么区别，在招聘的时候是同等对待的。我们的工作工资根据不同岗位来定的，并不在乎你是什么样的背景，是本科生还是研究生，还是博士，不同岗位会有不同薪水安排，根据市场行情来制定。

　　网友：请问白小姐BCS咨询经理会有什么样的条件？

　　白文杰：应该讲咨询经理，应该是我们BCS部门的。其实我们咨询部门是公司很重要的一个部门，它是帮忙我们公司能够跟我们的客户建立更密切的联系，以及帮着客户去建立他们真正的业务流程，包括是他们战略一个很重要的附加价值的部门。我的咨询部门我只讲他工作需求，希望这些人学过管理的，如果是学过像MBA，他们可能更看重的。如果学其它专业我们觉得也是有机会进入到这个公司里面来，看你有没有管理意识以及咨询的意识，因为咨询是为客户提供服务，能够真正了解咨询的这样一个部门，看这个学生是不是有可塑之才。

　　主持人：在这里我们看到好像以前在IBM工作过的人来到这。

　　网友：我以前在IBM工作过，现在还感觉到非常留恋。

　　白文杰：谢谢。

　　网友：IBM可不可能由一名IT技术职位转向人力资源职位？内部的一种调转？

　　白文杰：内部的调转完全是有可能的，我相信就我个人的例子，我做人力资源做十年，现在让我做技术行业，我可能很难跟你们刚刚毕业的学生去竞争了。但是我觉得如果做过技术部门希望到人力资源部工作，我作为人力资源总监我是欢迎大家都来尝试人力资源工作的。

　　网友：IBM如何给有工作经验，但是还很年轻的管理人员机会呢？

　　白文杰：有工作经验，而且还很年轻这是我们最喜欢的。我刚才讲年龄跟工作经验如果能成一个正向的正比，就像练武功练到很高的阶段，别人用五年，你用二年就达到这样阶段，这是非常难得的人才，我们不是看他年龄，而是看他能力和经验是不是符合我们需求。

　　网友：请问IBM在欧美背景跨国公司里面，员工是任何适应不同的文化环境？

　　白文杰：实际上IBM是跨地域的一个全球性的公司，刚才也谈到我们在中国希望建成一个中国的IBM公司，实际上我们的文化在中国整个文化背景之下建立的，因为我们员工团队95％以上都是中国本地的员工。

　　我们也有从国外过来的国际友人，我们希望是文化的融合，希望在中国的文化背景之下我们也体现全球化的环境，给大家提供全球化的机会，去跟跨国界的团队一起来合作，也能够体会到什么样的人才在国际上面能够去竞争的，我们能够把本地人才的国际化做到更上一个台阶。

　　网友：如果一个员工的业绩很优秀，但是他不认可，或者是不愿意遵循公司的企业文化，这样人你觉得在IBM很大的发展吗？

　　主持人：这个是很有挑战性问题。

　　白文杰：这个问题我可以肯定回答你是不行的，这个员工业绩很优秀，但是他不符合公司价值理念，以及我们公司文化，我觉得这个也很难在公司内部生存的。

　　我们刚才讲我们的价值理念是：成就客户，创新为要，诚信负责。这是我们一个基本的公司内部的道德标准，如果不符合价值观念的员工，相信是不会在我们的高绩效文化之下能够生存下去的。

　　主持人：我发现今天好像对白小姐个人问题非常多。

　　网友：请问白小姐十年人力资源的经历您最大的心得是什么？可不可以和我们共同分享一下？

　　白文杰：心得就是说做人力资源工作是一个很有挑战性的工作，但是也很有意思的工作，因为每天跟人打交道。在人力资源各个领域我都有尝试过，不管你是做哪方面的工作你都要去了解人的心理跟需求。

　　主持人：您心理学的经验就非常重要了。

　　白文杰：是，我们其实把内部员工当成我们客户的。回来谈IBM的价值理念，我们希望我们每一个员工都能够成功，就是我们人力资源部门的成功，如果我们能为我们员工提供更多的人力资源项目，包括一些非常有创新的、有新意的项目，也是我们非常有成就感的事情。而且我们在处理每一次跟员工的沟通、交流的时候我们都用这种诚信负责的态度，说到做到，这是做人力资源最根本的原则。

　　网友：在白小姐看来您是喜欢找一个有冒险精神的员工，还是作风稳健的员工？

　　白文杰：是指个人还是指我们公司呢？

　　主持人：你们公司。

　　白文杰：我觉得是要平衡，冒险精神跟比较稳健的员工，我觉得需要平衡。第一个要平衡，第二个看工作的需求，我们希望每个员工都有一定的勇于承担风险的能力，要不然我们就没有办法去发展，因为任何一个发展的时候都会有风险的，但是这种风险要是在一个可负担的状态之下，不是一味的冒勇、斗狠。

　　主持人：好像很多朋友对人力资源工作非常感兴趣。

　　网友：请问IBM人力资源部规模有多大？专职招聘人员占多少？如何最大限度满足求职者对进入IBM的渴望？

　　白文杰：我们IBM人力资源部还是很大的，今天限于时间关系，我不会再具体介绍我们人力资源的组织结构，因为我们人力资源部门的招聘。

　　主持人：我们网站上应该有。

　　白文杰：我们网站对我们人力资源有一部分的介绍，我们招聘时候我们也是要先从公司内部的需求出发，我们每天都会收到很多应聘者发来的简历，我也希望应聘者看到我们招聘信息以后有目的的投放简历，盲目的投放简历被选中的机会是很渺茫的，我们会针对公司业务需求做一个招聘计划，有计划的去利用我们不同的招聘渠道，包括校园招聘、社会招聘，以及我们员工内部推荐、海外招聘等等最后能够满足我们公司的业务需求，招到适合公司的人才。

　　主持人：因为我们今天进行是视频、音频和文字的直播，有很多朋友在屏幕前都看到了您。

　　网友：我觉得白老师很开朗，这样性格是不是很有助于您在工作中排解难题呢？

　　白文杰：（笑）。我觉得跟人打交道，首先我觉得应该有一定的亲和力，这也是我十年的人力资源工作最大的体会，我现在变得越来越开朗，越来越能够听别人的需求，希望能够给我们内部员工，了解他们的需求，用人力资源的这些策略以及方法支持他们在公司的成长和发展。

　　主持人：这些工作使您更加开朗了？

　　白文杰：可以这么说。

　　主持人：还是您本身就是一个开朗的人？

　　白文杰：我自己个人是不是开朗我自己个人不能评价，我也谢谢这位网友评价。

　　网友：如果对新加入公司员工，请您关于他们的职业发展对他们说三句话，您会说什么？

　　白文杰：考验我的文学水平了。对于新加入公司的员工，我觉得第一个是需要不断的学习。第二句话是积极乐观的心态。第三句话有吃苦耐劳的精神。

　　待会儿我就忘了，赶紧记下来。（笑）

　　网友：请问白总监您觉得现在大学生在哪些方面需要加强和完善？

　　白文杰：我觉得现在的大学生都已经很优秀了，比我刚毕业的时候已经优秀很多。

　　主持人：有非常高的评价。

　　白文杰：我刚毕业的时候什么都不懂，从今天大家提的问题我看到大家第一个很密切关注社会的动向，企业的动向。第二个大家会对自己的职业生涯更加的关注，以及会从你刚刚开始择业的时候你会计划你的职业生涯。第三个我觉得大家信息量非常广，不光像我们原来，我觉得我上学时候只是在看书了，所以我觉得大家已经很好了。我觉得可能跟刚才我回答一样，更多机会不光听、看，如果能够亲身亲历到企业里面做实践的工作，走向社会，提早开始适应这个社会，对将来的发展会更有帮助。

　　主持人：时间进行到这里，我们访谈也差不多要结束了，这里面最后一句话有位网友对您说了。

　　网友：很快时间就要到8：30，白小姐牺牲自己的休息时间，外面风大，天气冷，希望注意防风寒，再次感谢您的讲解。

　　白文杰：谢谢各位网友，谢谢主持人，希望大家都能加入到IBM公司里面来。

　　主持人：谢谢各位网友光临新浪网，谢谢支持。在一个半小时里面大家对IBM公司有具体的了解，希望这一个半小时给我们毕业生和求职朋友们一些帮助。接下来几天中我们还会有这方面的帮助。而且刚才有很多朋友留言提了一些白小姐回答过的问题，大家不要着急，可以再次回到我们主页上，因为我们有文字和音频的记录，大家可以进行再一次的查询。非常感谢白女士，也非常感谢白女士的支持，我们今天访谈就到这里。

　　白文杰： 谢谢主持人，谢谢新浪网给IBM这样机会。

　　本次聊天到此结束。