网友：在三得利面试的时候用不用穿的很正式，必须要西装革履这样的？

　　兰蓉：我很想谈谈这个问题，我也想借这个机会来聊一聊怎么去参加面试。我从到人力资源以后，我们不断面试各个行业来的，有大学来的一些同学，给我感觉最深的就是大学生在面试的时候，不是很注重，主要表现在这么几个方面：

　　一个在时间观念，比方说我们约好大学生来面试的是两点，举个例子，可能你会碰到意想不到的事情，或者也许是交通方面的问题，你必须事先打一个电话到人力资源部来告诉我，现在不能准点到的原因，我们往往在到了那个时候，各个部门的领导，还有我们一线的一些领导在那里等着我们的大学生来面试，他们往往迟到半个小时也无所谓。我觉得这个是作为企业来说是不能原谅的一个问题，你也不能说是一个大的问题，但是从这一点上我们也可以看出这个大学生的态度是不是很注重你这个企业，是不是很注重你自己的选择职业的一个态度。这是一个时间问题。

　　第二个现在我们应该说生活水平不断提高，我们大学生所用的东西也是非常高级的，但是我也想他们也应该稍微花一点钱把自己来面试，稍微也要包装一下，并不是说衣服要穿的华丽，但是至少要整洁大方，让企业感觉到你未来员工的精神面貌，但是我们发现有很多的大学生来的时候都是牛仔裤，然后是衬衫，很随随便便，个人的头发和发型都好像是不修边幅的这种感觉来到我们企业，我们就觉得很遗憾，第一个感觉就是有点失望，我们的大学生在学习方面有这么好的一个智力，为什么在情商方面他们都没有这方面的意识呢？今天我也是想和大学生们说，请你们以后参加面试一定要注意自己的第一是形象问题，第二一定要遵守时间，这是作为一个大学生踏入社会的一个做人最基本的原则。

　　主持人：如果会迟到和不修边幅将会给你的面试带来非常不好的第一印象，我们想去三得利公司面试的同学们要注意了。您可不可以给我们透露一下三得利面试的情况是怎么样的，或者会提一些什么样的问题来考验大学生或者是应聘者呢？

　　兰蓉：我这样举个例子，我还是举品质保证中心一个华东理工大学毕业的几个同学来说，我们招聘流程先到大学里面介绍我们三得利是怎么样的企业，我们现在需要什么样的人才，很多大学生非常有兴趣，听了介绍以后把简历给我们了，我们就筛选简历，在筛选简历的时候，我们发现有很多的大学生都是一样的差不多的，但是他们把自己写的经验非常的丰富，写了一大堆用词都是写的非常好，在写简历的时候，好像看不太清楚你这个同学到底有怎么样的实际的能力，所以我们在选简历的时候，比较注重你的社会活动情况，还有你在学校里面参加的其他的一些社会活动的情况，我们非常注重这个方面，因为我们可以发现你以后进入社会的一个协调、沟通和参与性的一个情况。

　　我们在简历筛选好以后，我们会通知所有的我们挑选到的同学来参加面试，就是所谓的第一轮面试。第一轮面试通常是由人力资源部来进行，我们主要是从同学那里了解这四年里面你在学校里面的一些学习情况，你参加社会活动的情况，你平时的一些业余生活的情况，根据我们所要求的岗位不同，比方说我们对品质保证中心来说，我们比较关注你的学术论文，我们会请你把你的论文要点给我们当场演示。比方说这次毕业的论文讲什么，你通过哪几个方面来阐述的，你用什么仪器来做实验的，这里我们就可以通过这方面的介绍，我们可以了解，我们同学的一些表达能力，还有你做论文的一个思路，思维方式，还有你参与的关注的程度等等。像其他的岗位，比方说我们招聘销售的话，我们比较注重同学的性格，因为我们销售主要比较喜欢外向型的，与人打交道的能力，我们在招聘销售岗位的时候，就会问他，你参加了一些什么样的社会活动，你平时的业余生活是怎么样的，你的交友情况是怎么样的。

　　对一些管理岗位的，比方说企业法务方面的，包括IT部门的，这些岗位也是看你的性格方面，还有专业知识方面去考虑，如果第一轮的面试结束好以后，我们就会向我们的用人部门，一线部门的经理们来推荐同学，我们就会进行第二轮的面试，第二轮的面试，因为是大学生，在经验方面没有，可能还会是重复一些比较实践方面的一些东西，举个例子，在销售方面碰到一些顾客怎么样，你怎么跟他打交道，怎么去说服他，当然是没有经验，但是我们可以听听同学们的想法和思维。

　　第三轮再由人力资源和同学谈我们进来以后，我们准备录用你了以后，我们公司的一些福利，我们公司的待遇，还有公司今后的培训的情况，会和同学们介绍，这个就是我们在招聘大学生的时候所要进行的一些招聘的系列活动。

　　主持人：刚才兰部长给我们详细介绍了三得利在招聘过程中的步骤以及面试时候的程序，还有大家在面试的时候应该注意的问题。

　　网友：刚才兰部长提到并非只有本科生才有机会，专科生也会有一样的机会，请问大专生将来会有多大的发展空间呢？

　　兰蓉：我在这里还是把话题稍微延伸一点，我们公司不会把学历放到很高的，非要本科生不可，大专生我们也是热烈欢迎的。从我们公司目前的学历分布情况来看，我们公司有将近50—60％是大专毕业生，当然也不是说应届，以往的一些毕业生，到我们公司现在已经有三四年了，甚至更长的时间。但是他们通过自己的努力，现在已经到达了一个很高的管理层的地位。相反，一些大学生，他们学习能力非常强，特别是一些名牌大学毕业的大学生，他们对自己的要求非常高，可是进了公司以后，他们就觉得我第一年应该是摸索，第二年一定要达到这么一个职位，如果没有达到这么一个薪水标准就走了，往往我们会发现过，三个月进来以后就走了，一年以后进来就走了。我们作为人力资源部也经常和他们沟通，也了解了他们的一些情况。这里面主要还是有几个方面：

　　第一个我们现在是独生子女，都是独生子女，他们在学校还有在家庭里面都是重点保护，一个家庭除了这么好的一个大学生，大家都是非常的重视，在学校里面老师也是非常的重视。所以到了企业以后，他就觉得企业也应该重视我，也应该围着我转，我觉得他们没有真正的感觉到作为一个社会人的有必要的一些心理素质，我们举个例子，我们把大学生比作是一棵树，我们比作土，应该让树适应土，不是适应树。比方说我们非常忙，可能大学生进来以后，怎么没人来管我，没人陪着我，他们觉得很失落，他们没有主动跟我们的员工积极和他们沟通，主动投入到这个团队里面去。所以可能会引起一些大学生进来了以后就离开企业了，或者是辞职了。

　　这里面我觉得不一定非要大学生不可，大专毕业的也好，根据不同的工种，包括生产方面的中专生也好，我们都欢迎，我们主要是欢迎你有很好的人格素质，公司可以培养你的这么样的人才。

　　主持人：感谢兰部长，请您先休息一下。欢迎大家来到新浪网，同时欢迎各位网友来到www.54Club.com中国高校名企网络宣讲会，这次宣讲会是由团中央和中国学联举办的“大学生就业见习活动”系列活动之一，如果你一直关注新浪网，关注这次活动，一定会得到很多的信息。现在进行的是对三得利投资集团公司中国公司人力资源部长兰蓉部长的采访活动，有关三得利就业消息请大家关注新浪网和大学生就业见习网就会了解。

　　刚才兰蓉女士给大家介绍说，在三得利公司并不是非常看重学历，而是看重人的能力，人格和品德的素质，也提到有的大学生来到三得利公司，做不长或者是一年或者是两年就跳槽了，在三得利公司里面，我们的流失率是怎么样的？

　　兰蓉：我刚才讲了有的大学生来了之后走了这只是一个现象，从人力资源部门的作用来看，我们对进来的大学生也进行一个公司入职前的培训，主要是对他们作为一个社会必须要具备的什么样的素质，一会我可以详细介绍一下做了什么样的培训，你说流失率，我可以介绍一下，我分几个部门的情况来讲：管理部门只有3％，销售流失率在6％，整个公司的情况就是这样。

　　主持人：3％这个数据是很低的，三得利在留住人才方面还是做的非常好的。刚才兰部长提到有关新人进入公司之后会对他们进行培训，请您对这个培训做一下详细的介绍吗？

　　兰蓉：可以。我刚才介绍到我们的企业文化，培训也是企业文化的一部分，因为我们要建立一个学习型组织的一个企业，那么培训是我们的一个永远的课题，我们对新进的员工进行入职前的培训，基本上介绍一下整个三得利集团的一个经营的情况，也就是公司的一个组织体系。然后我们还会介绍各个部门的一个职能，包括介绍我们人力资源部做的一些福利、薪酬，就是企业的一些最基本的情况介绍。

　　然后我们还有一大块就是对大学生进入我们公司以后，必须从哪几方面着手投入进去的，刚才也谈到企业的价值观的问题，我们会跟我们的大学生说，介绍我们公司的企业的理念是什么，三得利的整体的希望我们的方向是什么样的。比方说我们就是希望新进的员工要以积极的态度，因为我们觉得态度是决定一切，以积极的态度投入到企业当中来，首先就是要谦虚好学，跟前辈，就是我们讲的老员工要虚心向他们学习，就是要提问，我们跟他们说了，你失败可以，不怕失败，我们希望你从失败当中吸取教训，希望你在失败当中更能知道我失败的原因在哪里，并不能说永远的失败下去，我们是允许失败，这也是跟大学生提的要求。

　　第二个告诉大学生怎么工作，工作当中其实还可以谈到很多的是沟通的技巧方面的问题，特别是在日资企业比较注重团队方面的合作，因为我们知道日本公司团队合作是非常著名的，所有的公司从上到下大家都是紧紧团结在一起，做一件事情大家都是信息共享，我们这里跟大学生讲了，你进来的时候不是自己做自己的事，你要把自己的事情跟其他的部门要沟通。

　　我在这里举一个例子，我们曾经从一个著名的大学法学院里面招聘了一个非常优秀的学生，进来的时候通过我刚才介绍的几个招聘流程，同时进行了人才测评，测评他的性格，从各方面来说，他还是比较符合我们这个岗位的需求的，就是企划当中的一个法务性方面的工作，也就是说一个企业在进行一个注册方面牵涉到的法律方面的问题，我们希望他能够和我们一起来协助我们的，他应该是大学毕业一年以后到我们公司来的，他来了之后，我看见他整天闷在里面做工作，他进来的时候也不会和其他的同事，我们的办公环境都是敞开的，也不和其他的同事打招呼，一个人自己在做。结果有一天，他的上司出差去到广州办事情，走的时候跟他说了，如果我们有注册通知下来以后，要跟哪个部门沟通一下，结果这个同学以为是那个部门应该跟他说，他就一直在等，他的上司回来的时候，就说他们那里没给我说过，就把这个工程往后推了。这里面就延伸出来一个沟通的问题，我们人力资源部在培训的时候，我们非常注重的是沟通，一定要主动把你工作的一些情况，向你的上司或者是同僚进行沟通，这样才可以把工作做好。同时我们还做了一些沟通、报告、联络这方面的一系列的课程来跟新进的大学生来学习，让他们来了解怎么样在企业当中和大家一起做事。