主持人：用友作为中国民族软件企业的代表将会更多的参与到国际竞争当中去，我们当然希望用友越来越好，能够发展越来越快。接下来有关用友人才招聘方面的问题，我们请负责培训和企业文化的经理唐长军先生来回答。

　　唐长军：谢谢主持人，刚才李总已经把人才招聘需求一个大致的概况给各位网友介绍了一下。我大概介绍两点，2005年用友的一个招聘重点。

　　在招聘重点上，我想可能还有必要提到对整个用友来说，它对于人才的一个基础，核心的6点的标准，这也是在用友公司的董事长兼总裁王先生具体提出到的，专业、敬业，创业，诚信，务实，合作。我们觉得这6点标准是对于用友人才基本的标准，我们希望他是一个专业的员工，每一个人都是成为本行业或者是本部门的专家，作为一个敬业的员工是他的态度，任何一个企业都会强调。第三点创业是希望他能够保持工作的激情。第四点是诚信，这是对人的基本要求，也是对企业的基本要求。第五点希望他能够踏实；第六点希望他能够发挥团队精神。

　　谈到2005年对于用友的一个人才的招聘需求，李总已经谈到了，我再把4个重点的人才需求给大家说一下：

　　第一个是我们研发工程师，对于研发工程师，重点的需求是希望进的人有相关的软件设计跟开发经验，对现在比较流行的软件开发比较熟练，具备产品架构分析和研发的能力。还有一点是对于销售人才，销售人才一类是对于售前的顾问，对销售的客户经理。第四类是人才是实施顾问，我特别重点谈对销售客户经理的人才需求，很快网友会看到，我们对于销售客户经理的需求将在一些国内比较大的人才招聘的网站会有一个人才的招聘广告，这个招聘广告可能是在我们5个大区，41个公司同时启动，我们会招进相当数量的销售客户经理，不仅如此我们招进来以后会进行严格的筛选程序，会给大家安排一个非常精品，而且是用友投资百万打造的一个培训项目，我们使新招的客户经理，在一线将对ERP的销售起到非常大的推动作用。如果对用友非常感兴趣的应届毕业生和社会人才我们都欢迎他积极投简历来加入我们的招聘行业。

　　这是一块，同时我注意到有些网友会提到说，感觉用友在工作的招聘需求上面全部要求都是有工作经验的，那么是否用友公司不招聘应届毕业生呢？在这里我做一个澄清，用友每年都有大量招聘应届毕业生的一个计划，而且对应届毕业生，每年其实都会有专门的专场招聘，而且我们会非常欢迎应届毕业生。现在大家看到的招聘需求都是要求有工作经验的，原因是我们在前一段时间接收整个计划里面有70多人的招聘需求，主要是面向研发人才。我们从10月中旬已经启动校园招聘，我们基本上已经完成相当大一部分，我们完成校园招聘的学校，像西部地区的，西安交大、西安电子科技大学、华中科技大、浙大，还有东北大学的，包括近期准备启动还有清华大学和北航等等，欢迎对用友感兴趣的毕业生积极投简历。

　　主持人：谢谢唐经理，就你刚才说的一些问题，我想请问一些细节上的问题。

　　刚才我们谈到有4类的人才现在是用友正在招聘，用友是不是非常看重应聘者的大学所学的专业呢？

　　唐长军：应该来说，它是一个基础的条件，但是事实上我们觉得在基础条件基本吻合的情况下，我们更看重一个人基本的素质，还有一个基本的职业倾向以及他基本的发展潜力。

　　在用友来说培训体系非常的健全，我本人原来在联想工作，比较之下，用友的培训起来跟联想比较起来都非常具有竞争力，我们更看重一个人的潜力，第一觉得他的发展潜力大，可以培养的潜力大，同时我们也有足够的培训资源，可以让他从一个新手成为为一个业界的专家，我是这么看待的。

　　主持人：这首先需要用友发现这个人是有潜力的？

　　唐长军：对。

　　主持人：用友如何来判断一个人才是否拥有用友所需要的潜力呢？

　　唐长军：这个问题由李兴旺总监来回答可能更好。

　　李兴旺：我想潜力，因为用友公司非常看重一个人的潜力，你也知道ERP这个行业是非常具有挑战性的一个行业，这个行业的变化非常快，所以我们对人才的要求首先来讲，你要能够快速适应这样的变化，不论你是研发的人才，还是说你在一线从事销售或者是服务，我们对人才的要求你必须要有快速应变的能力，这个能力怎么辨别，我们在面试中非常重要的环节，辨别一个人是否具有这样的潜力，最重要的一点我们首先要辨别一个应聘者对复杂工作的承受能力，你要按部就班做一二三四五，不是这样的，在面试过程中，我们有一些设计怎么去辨别一名应聘者是否具有这种创造性。

　　这一块基本上，一个人无论你在上学期间，还是你走上了工作岗位都会面临着一些复杂的问题需要去处理，我们会设计这样的一个场景，或者在面试过程中问你在学习当中遇到什么困难，怎么克服的，或者说你遇到什么挑战，怎么去度过的。我们通过这样的面试主要是考察这个应聘者他的一个应变的能力，这个事我觉得最关键。

　　主持人：通过面试时一些开放性的问题，然后来考察应聘者的应变的能力，以及他思维活跃的程度？

　　李兴旺：对，这是一个方面，另外一方面是对这个工作的热情，ERP这个行业是非常具有挑战性的，这里面就说你是否喜欢这种挑战，还是说你就喜欢平稳的工作，这样的应聘者可能我们不是要首先选择的应聘者。一个是你本身有这种能力，另外你有这种热情，你愿意投入到ERP具有挑战的事业当中去，这两方面是缺一不可的。

　　主持人：感谢李总关于用友如何来判断一个人是否具有发展的潜力和评测的方法做了一个解释。

　　唐先生刚才提到了，用友首先认准一个人才具有发展潜力，之后会给他提供非常具有竞争力的培训，使他很快成为一名操作高手，我想请您详细解释一下用友的内部培训体系是怎么样来运作的？

　　唐长军：用友公司来说，是一家国内非常重视员工培训工作的这么一个公司，为什么说它重视呢？我想有几点：

　　第一个重视表现在资金上的投入，这是硬指标。每年用友公司在培训上的投入会超过1千多万元，会占到销售额的2—3％，其实用友可能在这一点上，在员工培训上的投入其实是相当高的，我们在员工培训上主要的负责的机构是用友大学，是隶属于人力资源部，培训的内容主要是分4个方面：第一大块就是专业培训，也就是说一般的专业岗位所需要的技能培训，再一个我们通常所知道的干部培训，也就是经理人员培训；第三类是新员工培训；第四个指的是企业文化和基本的职业素能的培训。在用友大学下面我们还会分有一些销售学院、管理学院和服务顾问学院，下面我就刚才我介绍的四大方面的培训简单介绍一下。

　　专业方面的培训我们会按照公司的四大核心的业务系列展开，会按照研发系列，营销序列、服务序列和运营四大专业的序列展开，其实还有一些子序列就不一一讲了。在研发培训上面，除了公司在研发投入上面会是巨资投入以外，研发人员的培训每年都会有大量的内部和外部培训。举个例子来说，我是专门管企业培训的，像研发人员的培训，粗略统计一下，至少以百万来计的，研发人员会超过有100个班，外面培训至少也是几十万来计算的，通常公司里面最贵的培训和派出人数最多的培训都在研发上面，我们通常给研发人员的培训是开绿灯的，我们鼓励研发人员学习新技术和新工艺。

　　在销售培训方面，主要分成市场和销售培训，我们加大销售培训，并且专设了销售培训学院，用友在销售培训方面，尤其重视对新录用的一线销售人员的培训，我们会每年以及在总部发起的，以及每个分公司发起的，一般集中封闭两周到一个月的培训，包括公司的介绍和各种产品的培训，专门的销售技能的培训和职业化的培训，我们会引进专门的培训课程和录像带，我们会有大量的案例练习和角色扮演，这样的课程我们都会请经过专业认证的讲师，这些都是来自一线的销售经理。

　　刚才讲了研发人员和销售方面的培训，至于服务方面的培训，我们公司会根据软件实施三个方面来开设培训，我们专门设立了对客户和社会人员的培训顾问服务学院。

　　谈了这几类培训，还有一个运营序列的培训，主要是指财务、法务、人力资源、信息技术等职能部门的培训，我们会有外派的培训来提高员工的能力。

　　刚才我介绍了四个方面的专业培训，专业培训都形成了很重要的体系，更值得一提的还有一个经理培训，如果各位网友如果有机会可以在用友工作时间更长一些，成为经理，我们将更加恭喜你，用友经理培训分成管理客户、管理自己、管理员工，管理团队和管理业务，并且根据这五大模块我们会分成四级分配，从后备经理到分公司经理等四级培训，每年会在经理培训方面专门搞夏令营，这些培训和安排都会经理的能力起到了提升。

　　还有一个非常有特色的是用友的新员工培训，我们分成两级，第一级是公司级的新员工培训，第二个是分公司级和部门的培训，第一级的培训让员工尽快了解公司的企业文化和公司的概况，并且强调他的团队精神，让他了解在用友公司做事做人基本的要求。第二级更多是帮助新员工了解业务知识和产品知识，使他能够尽快在能够在岗位上顺利工作起来。

　　其实在新员工培训上面，我们在课堂的培训结束之后，其实我们还会提供大量的网上课程作为新员工自学的资源，我们新员工培训非常有特色，采取班级自我管理的，参加完新员工培训以后，还会有联欢会，很多员工会说这是到目前为止这是最难忘的培训经历。

　　还有一点是企业文化和员工职业技能方面的培训，正如李总介绍的那样，用友非常重视企业文化这方面的工作，甚至今年我们还提到了以客户为中心，我们还会跟IBM合作，从IBM花巨资专门讲客户服务的课程，在各级干部和员工来推广。同时为了提升各级员工的基本职业素质技能，我们会安排演讲技巧、时间管理、商务礼仪、沟通技巧、分析设定，分析解决问题，使员工不仅在个人的业务上提高，同时提升他个人的职业发展的竞争力。综上所述这就是我们在员工发展方面大概的介绍。