“快乐天使”、“商务秘书”，这是在人才市场上出现的职业称谓。前一个实际上是服务员，而后一个与现在的业务员相似。类似的新称谓还有不少，往往让求职者感到懵懂。对此，专家认为这是由于时代的进步而表现出来的一种状态。

　　商专毕业的刘先生，希望能够从事行政秘书一类的工作，在人才市场看到一家公司要招聘“商务秘书”，要求身高在1.7米以上，大专学历。应聘时才发现，其实这“商务秘书”是负责联系客户，开拓客源，与业务员差不多。刘先生纳闷了。其实纳闷的还不止刘先生，一家电脑公司的“实施顾问”是专门为客户解决问题的技术员，“开发顾问”是负责市场开发的业务员；还有一个名为“售前咨询顾问”的职位，经细问得知，这是在商场负责为客户提供咨询的。另外一种是英文名称，如“PA”、“AE”等，让不少求职者一头雾水。其实前者的意思是“客房卫生”，主要存在于酒店，后者指的是“客服助理”。

　　为什么服务员不叫服务员，“顾问”其实是咨询员？一些企业负责招聘的人士解释说，这也是形势所迫。因为传统的观念，目前仍有不少人对服务性工作存在偏见，以往要招服务员一类的人员时，往往比较困难，用其他一些好听点的称谓能够减少这种尴尬。而一些求职者对此也抱以肯定的态度，在公司做业务员的小徐有一个“开发代表”的头衔，他就觉得比直接叫“业务员”要好听。

　　对于这种现象，心理学专家认为这是社会发展到一定阶段后，人们自尊心的一种需求，也是在某些传统观念仍在影响现实生活的情况下的一种反应。职业称谓的多元化表现了社会心理的变化，体现了社会对职业的尊重。同时，对企业来讲，采用多种形式的职业称谓是一种管理手段，给予员工自尊、自信，激发他们的工作热情，实现自我价值的突破。(新桂)