善用资源

　　美国男女童子军的守则中，都有一条“善用资源”(Use Resources Wisely)，因此美国的孩子们从小就在遵循此原则，长大后也就善于发掘和利用社会资源。像童子军这样的儿童组织，都是由义工领导孩子，首先就利用了“人”这一最伟大的资源。 美国学校的教学，也不主张学生关在屋里冥思苦想或只听老师的一言堂，而鼓励他们去图书馆及其它机构寻找材料，或通过社会实践向人们学习，现在的计算机网络更是方便的资源库。就是说：“授之以鱼(知识)”不如“授之以渔(寻求知识的方法)”和“授之以渔场(资源渠道)”。

　　强调“善用”资源，一是指擅长找到公共资源渠道；再就是懂得如何合法利用资源，而不是以侵权、剽窃、盗版等非法手段巧取豪夺别人的成果(这是滥用资源)。

　　在华人界，一方面因缺乏法制观念而时有假货冒牌或私 公共成就等违法现象；另一方面又因渠道不畅，不善于利用美国现有的公开社会资源和吸取前人的经验教训，而非要费劲巴力地万事从头开始，重复作许多别人已经做过而且愿意分享资源成果的工作。也有些同胞似乎不愿共享资源，偏爱单干竞争，乃至社区中功能重复或类似的团体、生意、活动屡见不鲜，抢市场闹双包唱对台时有发生。

　　其实，美国主流社会的经费、场地、物质、专业人才等资源非常丰富。有关部门更愿意为日益增长的新移民群体提供资源服务，有些专门提供给少数族裔社区的项目资助，甚至苦于找不到急需的单位去发放。而华人社区团体往往因规模小历史短知名度低，又缺乏善于写申请报告的人才，不容易引起资源提供者的注意；或是因为不知道去哪里找主流资源，而丧失了许多宝贵的机会。

　　寻找资源的一条快捷方式，是与声誉良好历史较久的大型主流机构合作，利用其名望、人才及与主流社会打交道的经验，分包其下的具体服务项目或开展联合活动，就可分享经费等资源为本社区民众服务，也有利于社区团体扩大在主流社会的知名度。

　　在从事本职工作任务时，也应先探究一下现成的资源，避免作别人已经作过的工作，有助于提高效率。在日常生活中，更需利用现有资源。美国的社会服务行业功能非常专业化，从衣食住行到管家理财都可请行家提供服务或咨询。而华人们常有“肥水不流外人田”的观念，或为精打细算而宁可万事自力更生，其实反会影响生活品质也不见得省时省钱，还不如聘请职业人士提供服务。

　　团队协作

　　尽管中国也讲集体主义，却是以服从多数和上级为前提，而埋没了个人创意。美国的团队协作则是以充分发挥个人才干为基础，提倡在团队中各尽所能、取长补短、共同贡献。在团队中，大家共享成果荣誉或失败处罚，真正的荣辱与共，因此必须团结一致，而不能勾心斗角或争名夺利。

　　发生过一些华人企图私带私存研究成果或商业机密，因而触犯法律的例子，多数当事人不见得是明知故犯，而是缺乏智慧产权法常识而滥用了资源；另外就是轻视了团队协作在美国职场中扮演的重要角色。

　　按专利版权法规，就算你是主要甚至唯一的发明人或设计者，你在任职某公司时利用该公司的资金设备、上班时间、拿着该公司发的薪水而作出的成就，都属于该公司所有，你个人无权私自处置。公司在为此申请专利或报告成果时，也有权署上你老板其它同事的名字。从团队协作角度来说，你作为该团队的主要一员并不能独揽功劳，因为没有别人的辅助和公司作后盾，你再有本事恐怕也出不了此成果，如今已经不是靠单打独干就能搞发明的年代了。理解这些，你就能够心平气和地对待成就，更该懂得，用团队共有的成果去谋私立是违反职业道德和法律的行为。

　　好团队才能出高效益，这取决于管理人士或老板是否善于团结部下，发挥团队所有成员的能量；还取决于每名团队成员是否善于配合。美国公司招募职工，除考察专业水平外，常把“优秀的团队合作者”(Excellent Team Player) 作为主要标准之一。机构和公司也经常根据不同任务组织项目小组，普通职工可能会成为某小组的领头人，而上层主管却甘愿当打杂的普通一兵，大家都不计较排名和功赏。这种多方位组建的工作结构，正是美国团队精神平等负责能上能下的典型。

　　由于文化背景和社交能力的差异，不少华人的个人业务与钻研能力很够，精明而有生意头脑，又肯吃苦耐劳，然而协作精神却差点。一些华人总梦想自己当老板，而感到被别人管辖较受气，也往往是因难以在团队中相处。其实如能在一个有效率又团结的集体中服务，要比自己创业来得省心而有保障，还能在团队工作中向别人学到很多东西。

　　海内外华人创业成功典范中，也还多是个体家族式经营，而不擅长集团联营团队协作，也就难出现日本和美国那样的现代化大型企业。一些小型华人企业的员工常抱怨老板不善待雇员，而曾遭欺负的员工一旦自己开业当上老板，又有“媳妇终于熬成婆”的感觉，把当年从老板处受到的怨气撒在如今的员工身上。这种恶性循环阻碍了海外华人企业的健康发展，根本原因是老板和雇员们都没意识“团队协作”是任何生意成功的重要基础。

　　美国有些比顶尖大公司企业还历史悠久的著名非牟利机构，更是团队协作的成功典范。但华人社区的一些非营利服务机构或团体，却是分立多于联合，把许多时间和精力消耗在明争暗斗上，规模和影响力总是闹不大。也有人打着团队联合共同组织社区活动的旗号，却利用别人为自己争名谋利。此类品性实在不符合美国的团队协作精神。 现代社会加速向高度集团化大型化趋势发展，团队协作更是一门社会必修课程，也是在美国求职处世之必备本事。要成为良好的团队协作者，需要将以上所有处世技能融会贯通、综合使用。

　　乐当义工

　　美国是个重视培养自我意识，鼓吹个人第一的国家。因此没来美国或没有深入了解美国的老中，往往认为美国人是极端的个人主义者。但在美国生活久了就会发现，美国人并非自私自利的民族。恰恰相反的是，他们颇有社会奉献精神，慷慨捐款、义务服务、助人为乐、见义勇为等例子，每天都发生在我们身边。

　　志愿义工，是最值得提倡的美国精神之一。美国的学校和儿童组织，通过指导孩子参与社区服务，从小培养他们的志工精神。美国大学招生时，考察的不仅是学生的成绩，更注重社会服务记录，因其体现了学生的领导能力、责任心与奉献精神。这些都反映了人的道德水准。

　　曾有华人家长抱怨说，美国学校的智育、体育教育不错，却不注重德育教育，孩子容易在混乱的社会中学坏。其实这是没有了解美国教育体系的各尽其责。智育体育是学校的专长，而德育则要靠全社会培养。美国社会的校外儿童组织、宗教团体和许多非牟利机构，主要功能就是对少年儿童甚至成人进行道德教育，新移民们一定要善于借助这些社会资源来培养后代也锻炼自身。而培养良好道德的一个有效方法，就是参加社会义务服务。

　　男女老少们通过义务服务，既帮助了别人而认识到自己的价值，又有机会接触更广阔的社会而丰富自己的阅历，是利人又利己的宝贵经验。义工们的高尚情操与贡献，也会被社会各界尊崇，使自己很有成就感。因此，大家不仅要当义工，还要心甘情愿“乐当”(Enjoy)。如果是为了够时数或不得已才去帮忙，还不如不去，因为在被动服务中你无法享受到当义工的乐趣并学到新东西。

　　或许受东方宗教影响，有些华人把当义工或捐献作为积善行德，仍多少考虑利己回报；但美国人则认为是义不容辞的本份。这种认识差别往往影响人们是否真心“乐当”义工。

　　新移民们是为了追求更好的生活才来美国，常将精力时间都投入谋生赚钱，却舍不得作义务奉献。实际上，赚钱是为了充实物质生活，而义务服务却有助于充实精神生活。何况你还会通过义务服务结交社会关系、积累工作经验、学习知识技能、接触资源渠道。靠作义工认识的熟人介绍推荐、凭作义工积攒的信誉与经验，而获得专业工作机会的例子，更是数不胜数。我自己就从义工经历中受益匪浅，来美国这些年先后从事的几份专业工作，可以说机遇都来自长期作义工建立的信誉和结识的人缘。

　　因此成年华人新移民也不能落在孩子们的后面，应积极参与义务服务，而且不要光限于亚裔社区内，最好多参与主流社会服务活动。因为我们未能从小接受美国主流文化教育，为主流活动当义工给我们提供了补课的机会与快捷方式。而且许多大型主流团体，如红十字会、男女童军等，还对义工资格进行审核并提供专业培训课程，如同免费社会大学，

　　本文列举的所有13项技能，在义工培训和服务实践中都能学到，因此将此列为总结性的压轴条款。