我所崇敬的人中,有特里莎嬷嬷,她被誉为“改变世界的13位伟大女性”之一,曾荣获“诺贝尔和平获”。但这些都不是我崇敬她的理由,她在我眼中的伟大,是由于我听过这样一个小故事。
特里莎嬷嬷长期在印度从事人道主义工作。有一天黄昏的时候,她在路边发现一个流浪儿,看样子已经一天没有吃东西,嬷嬷身无分文,于是她领着流浪儿,沿街乞讨,来到一个面包铺前,她对老板说:“先生,您能给这位可怜的孩子一块面包吗?”老板瞪了她一眼,呸的一声吐了一口痰在嬷嬷脸上!
面包铺老板的反应出人意料,但嬷
嬷的反应则令人钦佩。她静静地看着老板,说:“先生,您能给这位可怜的孩子一块面包吗?”老板呆住了,好一会儿才恢复过来,木讷地从铺子里拿了一块面包,递给那个小孩。
或许当嬷嬷与儿童离开以后,面包铺老板还在黄昏的暮色中站了很久。因为从第二天起,每天晚上,这个老板都会将当天没有卖完的面包,分给附近的流浪儿,虽然没有人要求他这样做。
也许不同的人会有不同的解释,但我从嬷嬷身上,学到了什么叫“成熟”。一个成熟的人,就是兼具高勇气与高体谅的人。一个成熟的人,有勇气表达自己的感情与信念,又能体谅他人的感受与想法;一个成熟的人,有勇气追求自己的利益,也顾及他人的利益。许多人误以为魄力与体谅无法并存,体谅别人就一定是弱者,事实上,人格成熟的人严于律已宽以待人,但在需要表现实力时,决不逊色于损人利已者。而拥有勇气却缺少体谅的人,即使有足够的力量坚持已见,而无视他人的存在,难免会借助自己的地位、权势、资历或关系网,做出损人利已的事,更会失去已有的东西。但过分为他人着想而缺乏勇气维护正当立场,以致牺牲自己的目标与理想,也不足为训。
高勇气与高体谅之间的平衡,才是真正成熟的标志。有了这种平衡,我们才能设身处地为对方着想,同时又能勇敢地维护自己的立场。而一个天真浪漫者,往往偏于体谅而逊于勇气;一个愤世嫉俗者,又往往偏于勇气而逊于体谅。只有一个理想的现实主义者,或者一个务实的理想主义者,才能在两者的平衡之间,顺利地走向自己的目标。
这是一件理解起来容易,而做起来却难的事。一个高勇气与高体谅的成熟者,很少会有风起云涌,厉声疾色的时候,给人一种不够英雄,不够伟人的感觉。
一次深夜跟朋友吃火锅,正巧说到“勇气”,他说:“我所追求的勇气,就是泰山崩于前而面不改色,那种才是大英雄、大人物的品质”,说话间,他点的肉丸煮熟,他吃了一口,便放下筷子说:“肉臭了。”于是又接着说“泰山崩于前而面不改色”之道。我说:“肉臭了让老板换一盘嘛。”他有点迟疑:“这种小店,老板恐怕不愿意,又值不了几个钱,算了吧。”我笑道:“明明肉臭了,却不敢叫老板来换,还谈什么泰山崩于前。”
在职场中,这样自相矛盾的事也比比皆是,胸中好像有百万雄兵,却做不好或不愿做基本的事情,怀抱着宏伟的梦想,却没有勇气去克服眼前的困难。
相对于勇气,体谅就更加不容易做到。许多人在脾气上来的时候,可以大骂一场拂袖而去,但却不能平心静心为他人着想。
几年前,我听说某部门内部不和,几乎到了水火不容的地步,考虑到他们内部已经无法自行解决,我便参加了他们的一次例会。起先由于我在场,大家表面上还很客气,只是气氛有些僵硬。会中,部门主管提出某项议案,一位骨干当即反对,主管初时还能克制,但不久便开始反击。双方由争论到争吵,所有的人都卷入,或者帮腔,或者打太平拳,或者和稀泥,许多与议案不相关的事都扯出来作为砸倒对手的武器,最后骨干及几个员工拂袖而去。主管气得眼圈都红了,对我说:“老子恨不得一刀杀了那个王八蛋!”等到他气消了,我跟他吃中饭,对他说:“不管议案本身有无问题,你是主管,为什么要跟下属这样争吵呢?”他说:“我也想宽容对人,我也想做个成熟的人,但你看看他们那个样子!我实在宽容不了,我的个性就是受不得气!”我说:“你有高度的勇气,所以你必须做到体谅,如果你还不能设身处地站在别人的立场思考,那么你就先学会忍耐,因为忍耐是宽容的第一步。其实你今天的表现已经很好了,开始你忍耐了好一会儿,最后才忍不住了。以后,你忍不住的时候,再坚持保持平静多一会儿。你的能力我相当放心,只要你能保持冷静,什么问题都能解决。把什么都归结为个性,是没有勇气的表现。相信我,坚持下去,总有一天你会成为高勇气、高体谅的人。”几年后的今天,他已经成长为一位高级管理人员,虽然偶尔还会私下向我抱怨几句、发泄一下,但在公众心目中,他已经是一个很有魅力的领导者,他所领导的部门,也由于他的成长与成熟,成为相当优秀的团队。
《庄子》中写了不少“真人”,好像神仙一样,火里来里去,水里来里去,烧不着也淹不死,就算投进猛兽成群的山林,猛兽也不伤害他。到了20世纪90年代初气功热兴起的时候,很多大师不知从哪里冒出来,纷纷讲解说那些真人就是特异功能者,弄得我将信将疑。但是现在,我已经有了自己的解释,而且相信这种解释也非常合理,庄子不过是用一些夸张的比喻,说出与埃诺莉·罗斯福一样的道理:“不经你的许可,没有任何人能够伤害你。”当然,在庄子的笔下,这些人都是得“道”之人。
在职场中,我们都要记得,不是别人伤害了你,而是你的反应伤害了你。我们不能选择别人的言行,但我们可以选择自己的反应。我们可以通过正确的反应,获得公众的信赖与尊重,逐渐获得影响力并扩大影响力。