激励因素和保健因素有何不同

　　赫茨伯格提山的双因素是指激励因素和保健因素。

　　激励因素：这类因素可以产生满足感或尚未达到满意，而不会产生不满意，囚而这类因素是真正的激励因素。这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。它包括工作本身、成就、责任、晋升、认可等。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励效果——它们能消除小满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。按照赫茨伯格的意见，管理当局应该认识到保健因素是必需的，不过它一旦使不满意中和以后，就不能产生更积极的效果。只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。

　　保健因素：这类因素只能成为不满意的因素，不能产生满意感，因而不起激励作用。激励因素是内在的，但对工作和工作本身而言，这些因素是外在的。

　　保健因素包括公司的政策和理论、技术监督、薪金、工作条件、人际关系、地位、职业安定和个人生活等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会使人们产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。

　　双因素理论对经理的启示是：要重视员工工作内容方面因素的重要性，特别是要使工作丰富化，满足员工多方面的需求。