当教育插上互联网翅膀--专访新东方在线CEO孙畅

　　文／商报记者 徐志凤

　　新东方在线成立于2000年12月，是由新东方教育科技集团全资创办的国内最大的网络教育平台，是中国网络教育的倡导者与先行者。目前，新东方在线的网络课堂拥有400多门课程，400多万学员，在全国建立了85家一级代理经销商，186家二级代理商，在国内网络教育领域居于领先地位。新东方在线CEO孙畅，一位有着教育专业背景加上多年IT业统领经历的职业经理人，为寻求个人职业发展的年轻人提供了成功的参照。

　　在线课堂实现互动学习

　　新东方在线向个人用户、企事业用户提供的是集网络课堂、教学管理平台、多媒体互动平台三大版块于一体的整合在线教育服务。核心课程包括：

留学考试类(新托福、雅思等)、学历考试类(考研、四六级等)、职业教育类(职称英语、

公务员等)、英语充电类(新概念、口语等)、多种语言类(日德法韩西)，企业培训类(PMP考前辅导、财务特训、现代项目管理基础等)。同时还根据学员的需求开设了大师讲堂、模考中心、免费讲座、论坛、博客等多种增值服务，让互动学习的理念贯穿整个网络课程的学习。

　　凭借雄厚的名师团队(包括“留学教父”俞敏洪、“口语大师”王强、“考研泰斗”任汝芬等权威师资阵容，各学科传奇人物等)、先进的课件制作手段(采用语音、动画、文字同步的趣味性课件表现形式，让学习身如其境)、一站式的全方位客户服务(24小时在线答疑、电子教材、学习笔记、电子杂志、休学服务、班级服务等)，新东方在线在教学方面屡创佳绩，不但考研、四六级等考试通过率高，2006年职称英语考试通过率更是高达98.3%，居业界之首。

　　网络教育最大优势：时间与空间的自由

　　网络教育行业在国外发展得非常早，进入1997年后，中国才出现了一批网络教育网站，主要分为两大类，一类提供学历教育，这样的网站大约占85%，另一类是非学历网络培训。非学历网络培训网站主要有基础教育辅导类、成人职业教育类、外语培训类等等。像“中华会计网”、“环球职业教育网”都是成人职业类的教育网站。“新东方在线”提供的培训则包括了外语培训和成人职业教育。

　　网络培训相比传统课堂培训各有优缺点。想通过网络学习达到学习效果需要的就是自律，比如网上上课的时候QQ关不关， E-MAIL来了看不看，这都需要自律。当然，面授也存在自律性不强的问题，有些人上课开小差，关键在于自己。

　　而网络培训的优点也比较多。“首先网络培训可以随时随地学习，你可以选择自己最合适的时间学习，不像面授学习，时间是固定的。还有就是，可以节省你在路上花费的时间。”

　　另外，网络培训在学习的效果上也有其他的好处，在面授上课时，老师讲一个知识点，如果你没有听清楚，中国学生就不愿意提问，而网络可以反复给你复习。另外，学员可以在网络上做作业，自己批改结果，有问题也可以通过网络向老师提问。新东方在线就能24小时回答学员提出的问题，这都是面授所不能比的地方。

　　那么，新东方在线和新东方学校会不会成为竞争者呢？对于这个问题，孙畅谈道：“新东方学校的用户构成主要是大学生，我们用户主要是在职人员。新东方在线对一些时间敏感、珍惜时间的人是个好的选择，而新东方学校往往是针对时间比较充裕的人。而且在线已经突破了英语的范围，进入了新东方学校没有的领域。应该说在线与新东方学校更多的是一种优势互补，满足不同需求的关系。”

　　专注于提升内容心无旁骛

　　“如今中国做网络教育网站已经比过去多了很多，我们对这种现象是持一种非常高兴的态度，说明有更多人愿意注意这个行业，特别是非典的影响使得消费者更加关注这个行业，这些都对这个行业产生了推动力。”

　　“但要想在这个行业做好不是一件容易的事，首先重要的一点是培训是否够专业，现在还出现了许多以招生代理为主的网络教育网站，他们对于内容的挖掘就不会非常专注。而新东方在线，请的老师都是各个行业的权威，比如新东方的新概念、口语学习，都是各个学校中最专业的老师，我们推出的司法考试、会计师考试也都是请中国最有权威的行业人士。”

　　拓展用户多样性 增加网络盈利点

　　回想非典时期，这确实对整个IT行业的影响都非常巨大。人们越来越体会到IT作为一种工具，在日常生活中的作用越来越大，就像新东方在线在非典时期里，用户人数增加了一倍，这也是通过IT手段来实现的。”

　　除了传统教育培训的盈利点，现在新东方在线还发展出了许多不同渠道的盈利点。例如企业培训方面，这些年新东方在线先后为联想、移动、联通、网通、方正、IBM、索尼等国内外诸多知名大企业提供培训服务以及培训平台，在IT制造业、电信行业、金融行业等众多行业领域内都积累了不少成功经验。另外，新东方在线还在不断拓展与高校网络学院的合作，例如提供数字图书馆、多媒体教育课程等等。

　　互动功能使盗版望尘莫及

　　网络教育一直以来还存在一个难题，那就是“盗版”。“新东方在线除了从技术上控制盗版，同时还从课程内容上做了相当大的努力，使得盗版难以取代在线接受课程。”

　　据介绍，当学员在新东方在线的网站上进行各种测试时，无论学员选择了哪个选项，程序都会提供一条信息，告知学员这个选项为何错了或者此类题目的考察侧重点是哪些，“ABCD”四个选项的提示信息都不同。当学员完成整套试题时，程序还会把以往所有学员答题的“易错项”、关键知识点做总结，让学员加深印象，这些都是盗版无法完全复制的。

　　另外，在线学习还有一些重要的互动环节，例如老师在线回答学员的提问、学员与学员之间的交流，这些互动的功能都是盗版望尘莫及的。

　　个人经历

　　个人职业发展：步步为“赢”

　　在个人职业发展道路上，孙畅一路走来也相当“漂亮”。她在1990年刚从北京师大毕业时便被通用电器录用，进入人力资源部工作。在通用电器工作一年后，孙畅发现自己的兴趣由人力资源转移到了市场销售，于是她提出申请，请求HR总监给她调岗。

　　一年后，孙畅还没能如愿调到市场部工作，于是她选择了跳槽，在飞利浦干了3年的销售工作，她积累了大量的工作经验和人脉关系，为今后个人职业生涯向更高处发展奠定了基础。

　　1996年前后，计算机开始大规模在国内使用。从那时起，她断定应用软件在中国肯定会蓬勃发展，并且是一个朝阳产业。于是，她开始“恶补” 计算机方面知识，并给微软在京办事处发了一封自荐信。加盟微软后，孙畅在渠道销售部门任职，负责全国

零售业务。

　　在微软工作3年后，孙畅进入中国网通担任宽带投资事业部总经理，负责全国12家合资公司运营工作。经过4年的时间，中国的宽带用户已由当初的几十万户成长为三千万用户。在与管理企业的CEO们天天交往的过程中，孙畅的心总被一个她的理想在时刻冲击着：成为他们中的一员，去管理一个企业，将一个小公司做成一个大公司。

　　得知新东方教育集团正在招聘高级人才时，她欣喜万分，因为“将教育专业与IT工作经历相结合”的事业正是她对自己职业目标的定位。俞敏洪在与孙畅工作10天后，决定让她出任新东方在线CEO。

　　职场感言

　　眼光必须放长远

　　这些年的职场生涯让我感触最深的是：“做事业尤其是在线教育不能一蹴而就，更不能有浮躁的情绪和抱着纯粹商业目的。一个人成功不仅因为个人有能力和天赋，更重要的是支持其后的理想化的东西。”

　　“另外，职业规划对个人而言也相当重要。”孙畅说道，很多人换工作大都因为薪水低、和上司有矛盾等原因，于是逞一时之勇跳槽，结果失去很多积淀能力的机会。“从我个人职业经历看，我觉得当一个人选择工作时，一定要把它当成一种机会，这种机会包括行业发展机会和发现自己潜力的机会。反之，仅仅为获得高薪水而忽视其他因素的跳槽，往往获得的是‘短命高薪’，不利于个人职业生涯健康发展。”

　　“也许你无法预测20年后你在怎样的公司、怎样的岗位上。但你已经对自己将来五年的发展有具体的方向，确定目标，再不断为实现这个目标去积累和充实自己。”