灾区心理咨询的三大注意事项

　　1、与幸存者建立相信的朋友关系

　　刚从灾区援助回来的中华英才网职业指导师、中科院心理学研究生古典说，心理援助人员要以亲和、同情的方式与幸存者建立相互信任的关系，让他们拥有安全感。可以鼓励他们诉说，包括曾经发生的一切和今后的担忧等，让他们宣泄事件带来的情绪压力。记住，当他们开始说话，尽可能不打断他。如果对方情绪比较激烈，哪怕你不同意他的话也不要与其争辩，一定要友好和富有同情心，即使有些生还者很难相处。

　　2、为他提供具体的帮助

　　上海市心理咨询与治疗专业委员会副主任委员单怀海认为，灾难后某些受灾群众难免焦虑，有些还会存在戒备的心理，拒绝别人接近。那么对于比较敏感的人，不妨先进行观察，避免贸然侵入他的世界。观察好具体情况后，并确定接近他不会打扰他，不会使他慌乱时，然后再接近他。与其对话过程中，语气要平静，要有耐心，促使其尽快减缓或消解不良应激状况，有效降低他们的悲痛，提高其适应能力。在帮助儿童时，不用直接触及主题，可以给他们一些食物，让他们感觉舒适，儿童更注重感受。在行动上，多给他们一些关怀。要尽量避免使用专业化的词语，要尽量避免“病理化”。

　　3、勿臆断幸存者的经历或者遭遇

　　杜亚松强调，紧急心理援助人员要要根据当事人的文化和教育水平、生理和心理年龄来确定交谈时所使用的词汇，千万不要压过他们的声音或者以高人一等的姿态，更不要聚焦于他的无助感，或把看到听到的传播给其他人。另外，心理救援要注重科学救援，如可以说：“哭出来吧，不要压抑自己。”“这不是你的错。”“当时，你一定很痛苦。”以此打开他们的心门，并帮助缓解他们的负疚感。有些则绝对不可说，比如，一定不要说：“你能活下来就是幸运的了，别难过了。”这只会勾起灾民对死亡的回忆、对家人丧生的痛苦和自责。