Plateau的首席技术官Ed Cohen先生发表精彩演讲

　　2009年9月18日，2009安博企业学习高峰论坛在北京隆重举行，围绕着“经济复苏背景下的企业学习战略”主题，安博教育集团创始人黄劲女士、中国经济改革研究基金会国民经济研究所所长樊纲先生、Skillsoft公司亚太地区负责人Glenn先生等众多重量级嘉宾发表了精彩演讲。以下为Plateau的首席技 视频：国际视野下的企业学习与人才服务 媒体来源：安博教育 术官Ed Cohen先生在现场的发言。

　　大家好，我叫EdCohen。我今天给大家介绍一下关于企业的学习，包括人力资本、人才服务的解决方案，特别在金融危机背景下。首先给大家介绍一下我们的Plateau，我们和安博是合作伙伴，还有跟SkillSoft也是合作伙伴，我们公司也是在企业学习方面处于领先的位置。我们过去5年当中，年增长率在24%。比其他国家要好很多，而且比其他公司要好很多，而且我们也没有长期的债券，或者是债务，我们50%的利润都是来自于saas的方式，同时我们公司在1996连成立的。

　　首先想给大家介绍一下现在的市场是如何组成的。比如说现在的人力资本的开发，我觉得现在在美国，包括绩效管理，然后职业生涯的开发，成功的学习，学习的管理，包括薪酬的管理，同时有两个另外的领域，一个是工作机会，一个是人才培训。但是这个是在市场当中的外部分。

　　五年之前，我们看这个部分，每个领域都是其中分类的产品，每一个领域都会有企业在里面。特别是对一些大的企业来说，他们要找不同的企业，希望利用他们的平台和服务，同时很多的大企业，他们认识到在这个过程当中，最困难的一部分，就是学习管理的部分，学习的管理，这一部分很多的公司，哪个员工需要培训，为什么要培训，培训什么，然后什么时候去培训。这个是对于工作力人员的定义。如果学习管理不好，是没有办法提高生产力的。很多企业已经认识到了，他们希望能够在各个不同部分之间分享他们的信息。第一个就是现在这种产品的融合，比如说把一个系统当中的一些好的方法，用到另外一些方法，或者说他们之间的信息来进行交流，比如说现在有很多的大的公司，比如说用一个系统，然后针对某一个工作职位的系统，但是有的时候这个系统没有办法跟别的系统兼容，或者有一员工他们不能够在不同的系统当中自由的转换，所以当时企业花了很多工夫来进行整合，最后出现了这种不同的系统的大的整合。然后市场也逐渐发生了变化。

　　所以除此之外，很明显的一个结果，过去的五年中，我们可以看到有很多并购的发生，而且很多公司希望发展这样的职能，然后进行还一些外部公司合作，他们有的是自己来进行开发，他们希望能够和客户进行合作，而且还有一些公司，可能通过并购的方式，买其他公司的资源，然后进行整合。另外有一个很大的问题，这种软件级服务的服务，包括在不同的前提下的服务，这个包括两种方式，你是不是买外面的服务，然后在你的企业部署下去，买软件的方式，对于这个公司来说，可能跟开始你这个项目做起来比较容易，然后用这个软件也很容易，然后对客户来说，他不用花钱买基础架构，或者是服务，因为这些应用的软件，能够来进行内部管理的时候，它对于IT系统来说，是一个负担，因为对于IT系统来说，它必须要维护。另外进行它的需要来做。对于大的企业来说，很多的企业，希望能够保证灵活的结构，而且不断进行更新或者是升级。如果你要是买其他公司的软件，这点就很难做到了。对于大的企业来说，希望软件更好一些。对于传统的方式来说，我们可以看到原来有很多公司，比如说卖你这个软件，然后在你这个硬件上安装，然后给你的人员提供培训，然后给软件使用人员培训，但是这种培训，只是让他达到一个使用的程度，你日常的维护，还需要额外的成本，对于很多公司，他们预测到了，随着时间的不断变化，比如说你可以看到虚线的部分，是我们所说的软件及服务，因为可能刚开始的时候，成本比较高，但是你可能更加容易来进行部署，来进行安装。

　　所以在过去的五年当中，我们希望能够找到对于大的企业来说，或者说软件公司来说，他们如何来进行协作，我们发现有一些公司，它希望能够在企业的层面，还有包括服务的层面，能够来进行整合。也就是说它继续来支持，包括公司的，比如说像一般的日常使用，比如说像大的公司，像通用，还有包括小的公司，你都要给他提供支持。对于企业来说，竞争越来越激烈了，现在世界上有一些公司，他们会很明确地说，我们希望在全球范围内能够应用你这个设施。同时我们自己也是认识到了，对于企业来说，它的统一技术很重要的，比如说采用saas模式的时候，你可能没法用很多技术同时来使用，因为不同的技术应用范围不一样，它会相互有冲突的。另外对于企业来说，如果你没有一个学习的解决方案，对于整个公司提升的表现会有问题，而且会失去公司当中最重要的一环。

　　我想很快的介绍一下市场，这个是有哪些人才管理的公司，这张图当中，我们要看到的，所有这些公司，它可能从不同的方面来到同一个平台上。比如说这个公司的情况，不同的公司关注的领域也不一样，它提供的服务和职能是不一样的。对于人员的培训，并不是说人员获取是这一部分最重要的，但是我们还要分析不同的公司，它关注的职能是什么，它需要你提供给它的服务是什么？

　　另外在市场当中，我们现在可以看到的，对于很多提供商来说，它会提供很多的服务，提供的可能比你这个公司能用的要多很多。这个也是很有意思的一个趋势。我们现在在市场，可以看到，客户使用的80%的服务，但是不同的领域，不同的公司提供的东西，总是有一些东西是你不需要的。客户比较担心的，你这个业务的提供商，你提供的东西是不是他真需要的。特别是对于saas模式，对于第三方来说，它提供的是应用程序，然后在你的公司当中来进行应用。这个是研究公司做的统计，我觉得这是很有意思的一个数据，你可以看到，其中有两个部分很好，首先在07年到08年的时候，发生了两个很大的变化，人们比较担心，你可以看到第二个和第三个柱状形，人们比较担心企业能不能进行整合，而且这种越来越明显，刚才我也说过，像一些应用程序、应用软件，它一般应用的都是同的技术平台来进行开发的，所以会面临着整合的问题，另外一个很大的变化，这种人员的方面，可能有一些人会拒绝使用这个软件，我觉得最主要的是人们往往觉得使用网上的程序，或者说一些他们用惯的程序，不愿意再去改变。同时我们还发现其他一些变化，我觉得这个也和人的行为有关。比如说工作人员的组成发生很大的变化，比如说像两年前，有很多人很犹豫，对于电子学习、远程教育等等，他会比较谨慎，我们管它叫做第一代的人，他们可能不想通过网上的方式来进行学习，他可能更倾向于传统的方式，但是现在的人们会更加习惯于使用技术来进行学习。

　　我们Plateau这个公司如何来应对市场当中的挑战呢？首先在我们的Plateau的人才管理的这一部分当中，我们分成几个部分，一个是希望我们能够支持全球化的公司，然后卖给他们的产品，让他们在全球范围来进行部署，然后有很多都是多语言的，多版本的，可以支持任何一个市场需求，同时对于大企业来说，他们可能最重要的就是进行一些管理，然后让他们更加有组织，更加一体化，所以有很多的企业，可能还没有想到这一点。还有不同的版本进行管理，这个让企业对它的培训材料，然后我们会提供多版本的，多语言的，提供多种形式的培训。

　　另外还有其他一点，我们可以支持全球的这种内容的管理，或者内容的提供，换句话说，你在全球任何一个地方都可以获得内容，我们有全球合作伙伴和我们进行合作，来支持内容的提供。同时我们将来还设定了一些目标，我们会帮助企业预测将来的电子学习方式，以及帮你建立未来的电子学习模式。

　　我具体讲一下，比如说有一些企业，他们希望能够规模化生产，扩大他们的业务，大部分的企业，他们的成本可能是通过这种本地的方式来提供，特别有一些比较大的企业，比如说使用saas的模式，你可能要对它整个进行控制，然后对于一些高的应用程序来进行管理，但是我们提供的这种解决方案，就是对于这样的公司，特别是超大型的企业，对于应用程序来进行很好的升级。对于这些企业来说，它更看重的一点，他们希望把应用程序整合到他们自己的资源当中，不管是内部资源，还是软件及服务等等，所以我们可以提供可以升级的基础架构。在学习这部分，有一些公司也做，但是我们提供一些比较新的东西，比如说对于员工的表现，如果无法衡量，无法衡量他们的绩效等等，其实你就是失去了最重要的一个部分。我们提供的解决方案，我们会建立一个目标的工具，然后有不同的指标，你可以用这个来衡量不同员工的表现，比如说像他在一些培训课程当中，他的绩效评估。还有一部分叫做绩效管理，表现的管理。绩效的管理，其实从美国开始的，首先你要给每个员工制订他的工作目标，然后其他的员工，可能会为他打分，然后评比，我们有一个叫做360度的打分系统，它是一个非常完整的系统，这个系统好的方式，企业可以通过打分的机制，我们给你们提供培训，然后来知道如何来对于企业或者是员工的绩效来进行评估。这个也是非常重要的。而且我们也会提供一个非常灵活的解决方案，我们可以适应不同结构的需求。

　　最后还有一点，我想介绍的也是非常重要的，就是一个社会的网络。看看整个社会网络的建立，现在在美国这个社会网络的建立也是非常重要的。这里我们有社会、社区，还有一些讨论团队等等，实际上还有整个的这些员工，他们都有这样的一个社交网络的工具。这不仅仅是一个传统学习的途径，同时对于员工来说，他们可以找到一些人问一些问题。这里有几个例子，可以看到企业还有一些客户，如果他们去执行这样的技术的话，我可以重点强调一下，这里有加拿大的一家公司，一年可以节省2亿美元，可以节省这么多的成本，通过利用这个技术。实际上这种成本的降低，对他来说非常重要的。这个系统的管理是非常重要的，可以给他达到138%的投资回报率。这里还有其他的一些工具，也是非常好的，这家公司他们也执行了这个技术，在执行这个技术之后，他们电子学习，上升了58%，通过两年，他们的收益提升了33%。这些企业的例子，可以显示出把我刚才提到的这些作为一个方法，去执行人力资源管理的系统，你可以看到他们获得了这么高的回报。

　　最后，我们去看一看其他的一些公司的例子。这些公司也是非常成功的，他们在执行和应有这些技术方面是非常成功的。这里也有很多的分析，去讨论这种技术，涉及到Plateau公司，还有对于公司来说，能有什么样的好处。这里有50个这样的文件资料，大家如果想要得到我们这个文件的话，大家可以随便拿。这就是我们今天的介绍，非常感谢各位。

国际视野下的企业学习与人才服务

来源：安博教育

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